не вот в чем дело, как я считаю. есть проблемы и есть Проблемы. если к вам пришёл кузнечик с папкой с единственным намерением срубить по легкой на пузырь шипучки, то и реагировать нужно соотвественно. или с легкостью дать болезному милостыни и зажарить какую-нибудь нудную и несмешную получасовую лекцию о Родине и Чести. или так же легко и с балдежками объяснить, что лохов здеть нет, денег на него в этом и следующем году не запланировано и анектодотов не будет. вывести под локоток и пнуть под сраку, не опускаясь до угроз знакомыми бандитами или аж прокуратурой. угрожать уже давно не модно. так уже давно никто не одевается. и совсем другое дело, если у вас - Проблемы.. з.ы. не исключаю, что пациент мог просто дико всраться и не отличить одно от другого. тогда, конечно, имеет место быть легкий конфуз, но дело это вполне исправимое.