Уважаемая представитель фабрики "Вместимо". Наш форум - площадка для обсуждения в том числе и конфликтных ситуаций с производителями Челябинска и области.Мы предоставляем возможность высказаться и потребителю и производителю. И очень хорошо что Вы участвовали в этой теме. В данной теме то что вы называете "поливание грязью" на самом деле претензия недовольного потребителя (качество и срок), перешедшая в претензии Ваших сотрудников. Вы должны понимать что недовольный потребитель наделает значительно больше шума, чем довольный. Именно это и произошло. Если Вы удовлетворили претензии всех недовольных - вы молодцы, но у них нет обязанности об этом сообщать. Потому говорить об их непорядочности некорректно. Вы закрыли вопросы со всеми недовольными? Значит Вы адекватная фабрика с которой можно иметь дело. ИМХО конечно.Каждый вывод сделает сам. П.С. А вообще работа с недовольными потребителями - очень важный раздел работы с клиентами. Я как руководитель предприятия это очень хорошо знаю. И еще я знаю что невозможно удовлетворить всех клиентов, так что недовольные появляются постоянно.