Поверь мне на слово ,действуя в рамках закона о правах потребителя ( ну может быть с небольшой поддержкой сверху) можно практически любую контору затрахать так, как не затрахает любой хулиганский налет. Вороненок, вернись в лавку с мужем или другим мужиком, ВЕЖЛИВО потребуй жалобную книгу и директора или управляющего, объясни ,что консультировалась в общесте охраны прав потребителей и что они ждут результатов ЭТОЙ беседы. Действительно сходи в ООПП оно ,если мне память не изменяет, где-то на пл.Революции в круглом здании.