У дочери тоже не было претензий пока она штатные ТО проходила - и звонили и обслуживали вовремя и вежливо. Проблемы начались ,когда машина сломалась! ТО - это для любого дилера "кабанья тропа" денег - технологические операции отработаны, время занимают не много, денежки гарантированы 5-10 тыр как с куста. Ремонт чем сложнее - тем больше проблем - уходит много времени на поиски неисправности, на сам ремонт, на заказ и получение зап.частей и т.д. Хорошо если неисправность сама лезет в глаза - сразу ясно что нужно делать, а если черт знает что сломалось? У нас они то мозги у машины проверяли, то коробку - никак не могли понять ,где неисправность, а ремонтировать методом "перебора" - долго по времени и по зап.частям накладно - закажешь деталь, а если не подойдёт, куда её девать? Вот и норовят ,все кто может, увернуться от такого "висяка". За 2 месяца мы с дочерью звонили в "джемир" не один десяток раз. Каждый раз нам говорили , что не надо нам самим звонить - нам перезвонят, НО за ДВА месяца НИ РАЗУ ни один сотрудник "Джемира" нам не позвонил, хотя все телефоны у них были. Я лично ходил и беседовал с менеджером по персоналу уже не оремонте машины, а об отношении к клиенту и обещанных звонках. Беседа была очень милой. Я сказал, что очень жалко, что имеют место такие эксцессы, т.к. на этом они теряют репутацию и клиентов. Он соглашался, кивал головой. Сказал, что знает о складывающейся негативно репутации их сервиса, что они с этим борются и т.д. Но после этого разговора НИЧЕГО не изменилось. Дочь очень хотела подать на них в суд , но сначала нам не выдавали документы о принятии машины на ремонт, а затем выдали с подтасованной датой. После получения машины Катюха перегорела и в суд подавать не стала. Поэтому обслуживаться в "джемире" можно, а рнмонтироваться - ни в коем случае!!! Можете ещё почитать про ДизайнНиковские мытарства , как он свою Антару получал и до ума доводил.