как бороться с "колхозным", но авторизованным сервисом?

[SystemNIK]

Решил побаловать себя подарком на НГ - купил наушники в Онлайнтрейде Denon AH-GC20 с активным шумоподавлением. Получил 30 декабря, проверил работают, но в первый же вечер дома услышал посторонний звук в левом динамике. Дребезжание-недребезжание, очень тихий но назойливый. Младшая дочь выразилась "как будто мелкая бусинка в наушнике".

Позвони в Онлайнтрейд спросил куда сдавать, ответили в авторизованный СЦ. В Челябинске это Астром-Сервис. Позвонил туда и мне сказали, что без фирменного гарантийника полностью заполненного не примут. В коробке такого не было, в Онлайнтрейде сказали везите к нам, мы сами найдем куда сдать.

Сразу после праздников отвез 9 января. Диагностика 20 дней. Сегодня мне их возвращают - дефект не обнаружен!

Слушаю - ничего не изменилось, в левом динамике все тот же посторонний звук.

И, что интересно, были они в этом же самом Астром-Сервисе!

В Онлайнтрейде сказали, что ни деньги не вернут, ни гарантию на это время не продлят. Т.к. дефект не обнаружен ОФИЦИАЛЬНЫМ серсивным центром.

А если в этом сервисе у мастера может руки откуда надо и починить утюг может, но, блин, уши из жопы торчат??? Что теперь делать?

Ехать в Екат и сдавать там в АСЦ, опять же некоего "фирменного гарантийного талона" у меня нет. Сдавать на независимую эекспертизу, а кому?

Вобщем я в ахуе от такого сервиса. Колхоз да и только!

Пользоваться такими наушниками не могу - непроизвольно прислушиваюсь, концентрируюсь на этом звуке и он меня начинает бесить. И система активного шумоподавления не спасает, а даже наоборот, когда из внешки шумы убирает, этот еще более отчетливо слышен - он же внутри!

 

P.S. при этом звук внаушниках реально абалденный! Я еще и адаптер aptx прикупил.

 

[shurik013i]

Раньше при покупке даже самой дешёвой техники требовал наличия фирменного гарантийника, последнее время что то расслабился. Спасибо за напоминание, опять возобновлю эту практику!

[Shkapcheg]

 

 

Сдавать на независимую эекспертизу, а кому?

сколько помню, по крайней мере когда учился в универе, ТПП занимается экспертизой бытовой техники или занималась, для суда их заключение экспертное будет лучше любого талона гарантийного

[mishkgun]

чек то остался?

На чеке обычно пишут модель

[MOZG]

А разве чек не является подтверждением приобретения товара и началом гарантийного срока?

[SystemNIK]

Чеки все есть конечно.

Я же говорю в Астром-Сервис по телефону мне сказали, что не примут без фирменного ГТ.

[Курмаев]

@SystemNIK,

Чек есть, талон есть - заполнен или нет, не важно.

Нести в ТПП, шкапчик правильно сказал про них, делать экспертизу и писать претензию продавцу.

[SystemNIK]

талона нет и не было

[mishkgun]

 

 

Сдавать на независимую эекспертизу, а кому?

Тысяч 20 000 отдашь, за экспертизу.

плюс пол-года год суды, плюс адвокат.

Деньги конечно ты свои отобьёшь.

но долго и времени потратишь.

 

пробивай по чеку и серийнику.

Пусть запрос делают.

Тут случай был телевизор  по гарантии отремонтировали. 

У меня тоже случай был в "инженерном центре".

Принтер по серийному номеру, по гарантии сделали,  вообще документов не было.

Хотя готовы были оплатить.

[SystemNIK]

Скажем так, я НЕ ХОЧУ нести эти прекрасные наушники в этот говённый СЦ.

К сожалению и наслаждаться ими не получается.

Позвонил в онлайнтрейд на номер 8-800..., выяснился один момент, оказывается я мог их вернуть в течение 7 дней без объясления причин!

Я их забрал 30.12 вечером, а в обед 31.12 уже позвонил с вопросом о возврате. И мне по телефону отказали, сославшись на "техническую сложность" товара.

Разговор я предусмотрительно записал. Так вот теперь они попросили выслать запись и заявление им на электронку, возможно просто верну им наушники.

[Курмаев]

 

 

талона нет и не было

да и хрен с ним, факт покупки же не отрицается, остальное всё пофикк.

 

 

Тысяч 20 000 отдашь, за экспертизу.

откуда такое 

не думаю, что более 3-5 тысяч

[mishkgun]

@SystemNIK, Есть ещё один вариант.

Честно, для меня совсем неожиданным оказался.

Я писал тут на форуме в теме "Что у Вас на обед, завтрак и ужин." 

Поговорили с Афри и другими форумчанами, За посуду.

Я немного разозлился, и написал отзыв в официальный магазин посуды Кукмар.

Мне пришло офф. письмо с предложением заменить этот казан по гарантии. , какая гарантия через два года.

завтра отправлю.

Обязательно отпишусь, чем дело закончилось.

 

По делу.

Напиши в ворде шаблон отзыва. один раз.

И запости этот отзыв, на несколько дискаунтеров, включая официальный сайт производителя.

Ящик только свой оставь.

С тобой свяжутся.

вероятность 80% если производитель ценит репутацию.

[Курмаев]

 

 

вернуть в течение 7 дней без объясления причин!

если они целые

а они сломаны)))

[SystemNIK]

если они целые

а они сломаны)))

официальный ответ от СЦ же есть!

[mishkgun]

 

 

официальный ответ от СЦ же есть!

Другого СЦ нет?

[Курмаев]

 

 

официальный ответ от СЦ же есть!

вот, правильно мыстлишь))))

[SystemNIK]

Другого СЦ нет?

в ЧЛБ нет, в ЕКБ есть

[ВездеХод]

Давайте здесь шаблон претензии выложим у кого есть...всем будет полезен. А?

[Yustik]

экспертиза не 20 стоит, подешевле, но тоже не 250 рублей. если надо будет - сведу с человеком, на Энгельса у них офис где-то

[SystemNIK]

Спасибо!

[Упырь]

вот, правильно мыстлишь))))

Да, но...Это "сложное бытовое устройство". Вернуть-никак, Ибо по СЦ оно исправно. Выход один-отдать на независку-экспертизку, (кстати, там и починить могут), Заплатить за это туеву хучу бабла, и бодаться потом с продавцом, который был, допустим, Чп Козлоёбов, а стал ЧП Козодоев. и ищи-свищи....

[Novatex]

вернуть можно, но это долго и муторно. я так Айфон возвращал в Связной.

[SystemNIK]

у Онлайнтрейд заявлено, что можно вернуть любой(!) товар в течение 7 дней (при условии сохранения внешнего вида и комплекта).

Я уже написал письмо и запись розговора приложил, когда мне отказали в возврате на следующий день после получения.

Посмотрим что выйдет из этого.

[ЧЕБУРЕК]

Меня в онлайн рейде угораздило аккумулятор прикупить,к-рый на 10ый день эксплуатации при минус пяти двигло не завел

Карманный СЦ выдал заключение о полном ништяке

[SystemNIK]

С помощью одно из одноклубников сдал в начале февраля наушники в ремонт повторно, в тот же сервис, но уже лично и "пальцем указал" на неисправность (смоделировал условия на месте). Мастер оказался вовсе не глухой и действительно услышал этот посторонний звук. В итоге поменяли динамик по гарантии, правда долго пришлось ждать оригинала от самого Денона. Сегодня только получил наушники из ремонта. Звук потрясный и меня теперь всем устраивающий

Но 2 месяца мытарств это не зачет! Сейчас пишу заяву в Онлайнтрейд на продление гарантии на этот период.