Испортили цепочку в мастерской

[Azazello]

Супруга порвала золотую цепочку. 

Сдали в мастерскую, через день перезванивают и происходит следующий диалог:

-Мы вам цепочку хотели облагородить, полирнуть но случайно порвали. В хлам. 

-А разве я просил вас ее полировать?

-Нет, это моя инициатива

-Вы понимаете что вам придется возместить ее стоимость?

-Да, конечно.

-Хорошо, мы приедем и все обсудим.

 

Вот такие пироги. Вопрос собственно в следующем:

цепочку покупали пару лет назад, никаких чеков не сохранилось. 

Исходя из чего они будут возмещать стоимость? Цена ее тогда была 10 тык, сейчас цены совсем другие. 

Как собственно с ними разговаривать и на какие нормы опираться? Какие аргументы приводить?

Цепочку жалко-Юлька любила ее. 

[Duffer]

мне одному название темы мерещится как "испортили целочку"? Изменено 23 сентября, 2016 пользователем Duffer

[YurDos]

@Duffer,

Да 

[Duffer]

@Duffer,

Да 

 

и это хорошо ))) 

[YurDos]

 

 

и это хорошо ))) 

Подписдь твоя говорит сама за себя...-

Асоциальное поведение

[Nazarich]

Подписдь твоя говорит сама за себя...-

врет потпесь, вчера Димас был сама скромность)))

Изменено 23 сентября, 2016 пользователем Nazarich

[YurDos]

 

 

вчера Димас был

может с похмелья?

Или чего задумал...

[Nazarich]

 

 

задумал

скорее)))

[Duffer]

Это был тайный заговор

[viktormalyshev]

Вы вправе взыскать стоимость утраченной вещи, как в досудебном, так и в судебном порядке.

 

 В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала ( с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала ( вещи) и правильное его использование, и обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала ( вещи); представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

    В случае полной или частичной утраты ( повреждения) материала ( вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом ( вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала ( вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала ( вещи) аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного ( поврежденного) материала ( вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

    Цена утраченного ( поврежденного) материала ( вещи) определяется, исходя из цены материала ( вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

    Цена материала ( вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе ( квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

    Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала ( вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату ( повреждение) либо если указанные свойства материала ( вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала ( вещи).

    Согласно ст. 36 данного Закона исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

 

Таким образом Вы вправе требовать изготавливания\предоставления однородной по свойствам вещи либо требовать двукратной денежной компенсации. В случае необходимости доказывания стоимости вы можете запросить сведения у продавцов ювелирных изделий о средней стоимости такой цепочки на момент передачи её в ремонт. 

[Azazello]

Специально для некропостеров: вопрос был решен без воплей про права потребителя и прочее потрясание законами-мастер прошел с нами в рядом стоящую ювелирку и купил такую же цепочку. Новую. Вот и все разборки. 

Лишний раз убеждаюсь что спокойный, дружелюбный тон и улыбка более действенны чем угрозы анальными карами.

[YurDos]

И кольт

[Duffer]

Митсубися?

[YurDos]

 

 

Митсубися?

Полковник