Посоветуйте юриста пободаться с турфирмой

[Alex73]

Собсна проблема - хотели съездить в Болгарию. Обратились в турфирму, чтобы они нам сделали визы и отель нашли. Подчеркнули, что едем поездом, билеты купим сами.

Визы сделали, но выяснилось, что Болгария не входит в шенген, и на польской границе нас высадили. За отель деньги вернули, а за билеты не хотят возвращать, хотя весь отпуск нам испортили.

Нужен хороший юрист с ними пободаться, посоветуйте, плиз

[kosmax]

Космакс, а ваше отжимание случаем не в арбитраже было?

дык да

[kontus]

Тут ключевой момент есть ли поезда в болгарию через страны без шенгена и есть ли письменно что предупреждали что поедут поездом через шенген, если нет пройгрыш 100%

По сути турагенство отвечает за болгарскую визу и отель

[MrFirst]

@kosmax, ну таки арбитраж это савсем другая планета. Там суд все расходы присуждает, даже обосновывать то особо не надо. Квитанции только подавай и все.

[viktormalyshev]

Добрый день. Если в процессе оказания агентских услуг, а турфирма занимается именно этим, вам был нанесен ущерб, услуга оказана некачественно, то вы вправе взыскать стоимость проездных билетов, плюс штраф и компенсацию морального вреда. Вас завернули на границе отдых сорвали, есть все шансы побороться за моральный ущерб. По проездным билетам все просто, положениями Письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 № 0100/8935-07-32 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав на потребителей в сфере туристического обслуживания», указано, что в случае неоказания услуг по вине фирмы, вам обязаны компенсировать проездные билеты до места отдыха и иные издержки связанные с транзитом. Между тем, выше писали, что если причиной не въезда явились купленные Вами билеты и их маршрут - во взыскании откажут.