совет и отзывы по CRM системам

[DZV]

Управленцы!) такой вопрос возник: может посоветуете срм для менеджером для маленькой фирмы? кто какой системой пользуются? 

инфы вроде много в инете, но хочется отзывов реальных)

[yellow_rabbit]

хоть бы потребности обрисовала.

ну или на что упор делать

лидогенерация, логистика, товарные запасы.

а то может эксел - то что надо.

[DZV]

больше для менеджеров и ведение статистики звонком заявок и т.д

[yellow_rabbit]

любая (мало инфы).

amocrm, битрикс, 1с

 

но т.к. интересует телефония

то лучше глянуть в какой црм твоя телефония напрямую интегрируется.

в противном случае надо установить доп модуль.

[DZV]

просто хотела битрикс,  спросила у людей кто пользуется и не очень им довольны...вот и решила узнать у кого что)

[yellow_rabbit]

@DZV, сама попробуй.

я знаю кучу людей, которые им успешно пользуются (с удобством - отдельная тема, на фоне 1с - всё удобно)

даже коммандор начинал его внедрять у себя (не знаю чем закончилось).

с другой стороны, может они просто не умеют его готовить?

 

надумаешь - пиши в личку, в среду приеду, покажу демку с наглядными примерами.

[kosmax]

Заяц, ты опять со своим битриксом ))) УГ этот битрикс, даже просто жаль потраченного на него времени.

[DZV]

Заяц, ты опять со своим битриксом ))) УГ этот битрикс, даже просто жаль потраченного на него времени.

а у вас что используют? 

[Design_Nick]

 

 

даже коммандор начинал его внедрять у себя (не знаю чем закончилось).

Как CRM я Битрикс не использую.

 

Только "задачи" и внутренний чат.

[kosmax]

а у вас что используют?

для небольшого отдела используем вкладку события в карточке контрагента (1С) с некоторыми доработками по контролю. А вообще, самая крутая, как я уже писал - это от Террасофт.

[Design_Nick]

Что за карточка? В какой 1с? Если не секрет конечно.

[kosmax]

Что за карточка? В какой 1с? Если не секрет конечно.

1С 8-ка. В карточке контрагента есть вкладка События. В ней создаёшь событие, например, Телефонный звонок и записываешь в него всю историю общения с клиентом. Каждая запись выглядит так: 12.04.2016 - позвонил, выставил КП и тп... Написав комментарий, менеджер в этом же окне ставит задачу (напоминалку) на будущее. Такой вид более удобен, читабелен и информативен, чем каждое событие в своём отдельном окне. Небольшая доработка формирует отчёт по кол-ву событий в день.

[Игроманик]

AMOCRM пожалуй лучшая сейчас в своем виде

[Arsa]

Пользовался Клиент-коммуникатором. Сложная, но обширная.

http://www.crmonline.ru/software/native/bmicro/ 

[Вофф]

Фрешофисом кто пользуется? Что то уже весь мозг сломал с телефонией. Не могу корректно аппаратный телефон прицепить.

[yellow_rabbit]

телепаты выжали из себя все что могли и родили 2 ссылки

Подключение-сторонней-телефонии

и

Подключение-аппаратного-телефона-для-встроенной-телефонии

на большее они седня не способны.

[Вофф]

Ну неужели ты думаешь я не читал это?     Входящие звонки проходят, исходящие с аппарата нет, пишет ошибка линии. Грандстрим 1620. Телефония у них не своя, в тп сидят тп и присылают эти две ссылки. Думается, есть где то хитрая галка, которую надо поставить, а в описании забыли её упомянуть. Вот и ищу совета практика, кто пользует это.

Изменено 19 сентября, 2016 пользователем Вофф

[yellow_rabbit]

Ну неужели ты думаешь я не читал это?

да!

остальные телепаты в отпуске.

что мешало тебе это написать первым постом?

Изменено 19 сентября, 2016 пользователем yellow_rabbit

[fritt]

советую crm intrum. У них с телефонией все норм

 

www.intrumnet.com

[Gori]

А я только надумал CRM на Битриксе внедрить, изучать начал... А чем не нравится всем он? В чем там косяк какой-то? Мне надо для одной мелкой конторки вести базу клиентов и общение и оповещение сотрудников

[kosmax]

А я чота Битриксом проникаюсь. Но не ЦРМ. Открытая линия вкатила, повесили на два сайта. Теперь помимо стандартного чата с оператором и заказа звонка клиенты могут писать в бот-канал в скайп, вконтакт и жду авторизацию бота в вайбере.

Сегодня первый день в работе, пока  писал этот пост - новый лид прилетел (уже третий).

[yellow_rabbit]

они еще готовые лендинги обещают.

посмотрим как это будет выглядеть.

 

 

 

Но не ЦРМ

 

 

новый лид прилетел (уже третий)

т.е. црм не проникся, но все равно ее используешь?

[kosmax]

 

 

т.е. црм не проникся, но все равно ее используешь?

ну я же могу экспортировать )

[Design_Nick]

Что за открытая линия?

Нашел. Нет пока у меня там групп. А сайту не подключается типо живочата?

[kosmax]

 

 

Нет пока у меня там групп.

так сделай ) это просто боты

 

 

 

А сайту не подключается типо живочата?

да, подключается. сегодня я даж малость прифигел - звонит мне моя же атс-ка на мой сотовый (я там как админ) и соединяет с клиентом, я спрашиваю у него как вы нам позвонили? - он сказал, что оставил заявку на перезвон, а сейчас он получил входящий. получается, что битрикс сам создал звонок и соединил отдел с клиентом.