И снова МТС :(

[Design_Nick]

04/07 я зашел в салон связи МТС (ТК Башня, ул. Салютная), чтобы выяснить вопрос: 

Как сделать связь без особых наценок при поездки моей семьи в СПб.

 

В семье в СПб поехали 2 телефона (один с тарифом Смарт+, второй с простым Смарт).

 

Менеджер салона сказал что для нормальной стоимости голосовых разговоров достаточно подключить опцию "Везде как дома", что мы и сделали на 1 телефон.

 

На вопрос, а что будет с Интернетом - мне ответили "все будет хорошо".

Поэтому на телефон сына подключать "Везде как дома" не стали.

 

Однако сегодня сын сообщил, что у него баланс -2288,93 рублей (скриншот экрана телефона прилагается). После моего выхода в интернет-помощник я выяснил, что идет тарификация трафика по цене более 8 рублей + НДС за 1 Мб. Это противоречит словам менеджера салона.

 

Во избежание дополнительных расходов тут же подключил "Везде как дома".

 

Однако я не считаю разумным и оправданным списание в таком объеме за интернет трафик.

С одной стороны 100 рублей за услугу в месяц, с другой - более 2200 рублей за 3 дня использования телефона вне домашнего региона.

 

Сделал запрос на blogs@mts.ru

Жду ответа.

 

В тарифах на Smart  написано:

Мобильный Интернет

 

Первый 1 Гб в месяц

 0, 00 руб.

1 Мб Интернет-трафика (в пределах включенного в тариф Интернет-пакета) дома и в поездках по России

Сверх 1 Гб в месяц

 0, 00 руб.

1 Мб Интернет-трафика дома и в поездках по России

[Design_Nick]

@Grin, да знаю я это. Пожалуй надо было избавиться от него, но кто же предполагал? А сейчас нельзя, телефон отключат.

[Scarabey]

Услуги "везде как дома" и "везде как дома smart" отличаются между собой тем, что в "smart" интернет в роуминге не тарифицируется.

 

"Везде как дома Smart" раньше подключалась только к тарифу Smart+(Входит в абонентку). Поэтому у жены с интернетом порядок,а не потому что подключили "везде как дома"(бесполезный урезанный дубль услуги).

 

У сына же на старом тарифе Smart раньше не было возможности пользоваться бесплатным интернетом в роуминге, стоимость его была 10 руб/Мб, с 6 марта появилась возможность подключить услугу "везде как дома Smart"

На обоих новых тарифах эта услуга уже идет в комплекте.

 

P.S. Отсюда вывод-менеджер некомпетентная скотина, по вине которого еще не один человек попадет на бабки.

[Design_Nick]

 

 

"Везде как дома Smart" раньше подключалась только к тарифу Smart+(Входит в абонентку).

Поэтому у жены с интернетом порядок,а не потому что подключили "везде как дома"(бесполезный урезанный дубль услуги).

Погоди, я не понял. У жены "урезанная" опция и работает всё включая интернет.

 

 

 

 

P.S. Отсюда вывод-менеджер некомпетентная скотина, по вине которого еще не один человек попадет на бабки.

Это - да. И еще сайт в заблуждение вводит. 

[Scarabey]

Погоди, я не понял. У жены "урезанная" опция и работает всё включая интернет.

 

Изначально в тарифе Smart+ присутствует опция "Везде как дома Smart" вы же к ней подключили дополнительно просто "Везде как дома"

[Design_Nick]

@Scarabey, нет. У жены платеж 400 рублей в месяц. С опцией "Везде как дома Smart" было бы 500.

В списке подключенных опций у жены только "урезанная". 

Дурдом если честно

[Design_Nick]

Я надеюсь получить официальные комментарии от МТС.

[Scarabey]

@Scarabey, нет. У жены платеж 400 рублей в месяц. С опцией "Везде как дома Smart" было бы 500.В списке подключенных опций у жены только "урезанная". Дурдом если честно

У меня старый Smart+ 400 рублей месяц. Все звонки в роуминге домой, входящие и инет бесплатно в рамках тарифа.

 

Может быть при подключении " Везде как дома" она так коряво заменила "Везде как дома Smart"?

[Design_Nick]

Ну код набирал я, и по сайту МТС это "урезанная" опция. Но работает как нормальная.

[kontus]

если номер не нужен, выкинь симку и забудь, в суд они не пойдут, а если и пойдут будут долго доказывать происхождение долга

[Nazarich]

 

 

если номер не нужен, выкинь симку и забудь, в суд они не пойдут, а если и пойдут будут долго доказывать происхождение долга

 

пздц, ты в своем репертуаре

а потом ноешь что тебя за границу не выпускают...

[Design_Nick]

 

 

если номер не нужен, выкинь симку и забудь, в суд они не пойдут, а если и пойдут будут долго доказывать происхождение долга

 

1. Это не в моих принципах.

2. У меня там 2 номера. Лишаться второго я не хочу, хотя он и резервный и используется крайне редко.

 

 

а потом ноешь что тебя за границу не выпускают...

 

Угу.

[ПишихоТТ]

пойдут они в суд, и суд он этот въебёт, ещё к долгу издержки накинут

 

 

тут всё понятно, ошибка одна, верить на слово меньеджеру... будь это сапорт, где всё пишется, было бы всё по другому.. а так, формально они правы, не смотря на косяк своего сотрудника

[Design_Nick]

@ПишихоТТ, да, но есть еще ошибка на сайте.

[ПишихоТТ]

не, ну скрины есть, да... посмотрим чо они сделают, я думаю не ошибка это, подстава)

[Grin]

 

 

да, но есть еще ошибка на сайте.

 

с этой ошибкой иди к ним в офис и пиши претензию

если не подействует в книгу жалоб

 

мне долг не понятно от куда взявшийся списывать не хотели, ни чего списали

[Sevenka]

Design_Nick, у меня была проблема с МТС. только с домашним интернетом - продали квартиру, инет отключили , но оказывается еще осталась абонентская плата за линию по 75 рэ в месяц, прошло 1,5 года в течении этого времени сотрудники МТС мне звонили и предлагали разные приразные интернеты и опции к нему. Потом бац  СМС - вы должны 2060 оплатите до завтра а то подадим в суд , писали звонили - в ИТОГЕ: я пошла в ГЛ на Кирова, написала заявление, приложила к нему ДКП квартиры и мне сделали перерасчет - не все - но 800 руб, это не две тыщи. как то так.

Сходи на Кирова, со всеми сканами, я полагаю вопрос урегулируется как то. Девочки там адекватные сами подсказывают как написать, чтобы перерасчет сделали

[Nazarich]

_{а я знаю у кого связи в МТС есть}

[Design_Nick]

Спасибо за советы. Но я жду ответа от адекватных сотрудников МТС из Интернета. Проблемы ранее решались.

Не поможет - пойду в головной офис.

@Nazarich, не поверишь. МТС и мой клиент тоже и мои однокурскники там работают Но это не их профиль.

[Nazarich]

 

 

не поверишь

 

и этот человек меня занудой называет)))

 

не хочешь как хочешь)))

[Design_Nick]

@Nazarich, :scratch:  

[Design_Nick]

В субботу общался с оператором МТС по поводу моего обращения.

В результате пришли к выводу, что произошло "недопонимание". Мне предложили максимальную компенсацию в размере 1000 рублей. Я согласился.Сумма уже поступила на счет.

 

Сайт сказали проверят.

 

Кроме того оператор мне сказала что в Smart+ интернет по всей России включен в сумму, а вот голосовой трафик нужна опция "Везде как дома".

В простом Smart нужно подключать "Везде как дома Smart" для интернета и для голоса.

[Racer_Mobile]

Вот намутят с тарифами

[Design_Nick]

Кстати. Как уменьшить кредитный лимит - а никак

Можно только отключить услугу "На полном доверии" и потом включить ее заново. При этом как я понял идет сброс значения кредитного лимита до минимального.

Пробую прямо сейчас.

 

Отключение произошло. Однако при попытке включения:

ШАГ 1. ВЫБОР УСЛУГ, КОТОРЫЕ БУДУТ ПОДКЛЮЧЕНЫ

При добавлении услуг произошли следующие ошибки:

• Вам недоступна услуга Индивидуальный кредит!

 

Ну тогда сделаем автоплатеж с карты.

[kliko]

А меня МТС не любит... я им со своим пакетом "Все включено" от МКС досталась и по договору плачу 222 рупии за шустрый тырнет и кабельное.... и симке уже 100500 лет и говорю по ней все время за 100 руб в месяц... )) и ни в каких розыгрышах не участвую....

Кстати. Как уменьшить кредитный лимит - а никак

Можно только отключить услугу "На полном доверии" и потом включить ее заново. При этом как я понял идет сброс значения кредитного лимита до минимального.

Пробую прямо сейчас.

попробуй задолжать на пару дней, они тебе его сами до 300 руб уронят

[Design_Nick]

 

 

попробуй задолжать на пару дней, они тебе его сами до 300 руб уронят

 

Дык было -2300 но в пределах лимита 3000.

 

Но я такое не люблю. Они выполнили обязательства (перечислив 1000), я погасил остаток долга.