Не ходите в Росгосстрах

[Grax]

Граждане, пожалуйста, выбирайте ЛЮБЫЕ другие страховые компании.

Ну это же нереальный и длительный геморрой - вытрясать бабло из Росгосстраха.

 

Если с другими ещё более или менее нормально, то с Росгосстраха что-либо получить без суда просто невозможно.

Более того, уже выиграв суд, получить деньги - ещё один дополнительный геморрой.

Приём исполнительных листов в росгосстрахбанке строго по расписанию, заявления с помарками не принимаются, в заявлении требуется указывать ещё кучу дополнительных сведений помимо расчётного счёта и т.п.

 

И сама страховая нынче перебралась в самую *опу ЧМЗ, по телефону размер выплаты не сообщают, а чтоб озвучили и выплатили, необходимо лишний раз к ним ездить с паспортом.

Короче, по оценочному суждению, руководство Росгосстраха придерживается нетрадиционной ориентации.

 

Да, я понимаю, они техосмотр дают вместе с полисом, но пожалейте тех, кому придётся с ними общаться.

[Nazarich]

если ты у них пакет доп. услуг не возьмешь.

 

что за доп.пакет?

[Beliy]

что за доп.пакет?

 

ну дополнительные виды страхования помимо осаго

[кОСТЯ]

мне предложили застраховать квартиру от затопления соседей,я грю на первом живу каво топить то.....тогда получил феноминальный ответ.....ЗАСТРАХУЙТЕ СОСЕДЕЙ СВЕРХУ.

[Beliy]

[kogor]

мне предложили застраховать квартиру от затопления соседей,я грю на первом живу каво топить то.....тогда получил феноминальный ответ.....ЗАСТРАХУЙТЕ СОСЕДЕЙ СВЕРХУ.

 

жесть. А ты не хочешь тушканчиков застраховать в степях Казахстана от цунами?

Сегодня грызлась с их юристами. Дано: мой клиент по судебному делу застрахован по КАСКО и ОСАГО. Найти: нужна экспертиза, первичный осмотр и фотки авто после ДТП. Они говорят, что это конфиденциальная информация!!! Информация о клиенте самому клиенту - это тайна.

Не хотели по-хорошему, теперь будут экстренно отвечать на судебный запрос.

[Marsel]

что за доп.пакет?

 

У Челябинского РГС, насколько мне известно, забрали возможность страхования ОСАГО. Страхуют без скидок и при дополнительном страховании жизни водителя (не помню как называется пакет).

Сотрудники все понимают, но с них требуют.

[Nimfa]

Последняя их "фишка" - Перенесли отдел урегулирвоания убытков в г. Златоуст

Типо хотите заявить убыток? Езжайте в Златоуст

Все для "удобства клеинтов"

[Nazarich]

Правда чтоли?

вот это жесть...

[kogor]

Последняя их "фишка" - Перенесли отдел урегулирвоания убытков в г. Златоуст

Типо хотите заявить убыток? Езжайте в Златоуст

Все для "удобства клеинтов"

 

г. Челябинск, ул. Дачная, 39

[Nimfa]

г. Челябинск, ул. Дачная, 39

 

 

2013-06-25

20:47:00 www.ura.ru

 

Росгосстрах! Вы - лучшие на рынке создания эксклюзивных проблем

Старейшая страховая компания России, проработавшая на рынке 90 лет, может не встретить очередной юбилей. «Росгосстрах» не в состоянии больше «переваривать» убытки по автогражданке и идет на хитрости, чтобы сократить число клиентов. Третья по величине российская сеть после Сбербанка и Почты России отправляет людей, пришедших за компенсацией по ДТП за «тридевять земель». Система прямого возмещения убытков, которая запускалась в России, ради удобства граждан, в исполнении РГС хоть и соответствует нормам закона, но похожа на издевательство. Для чего крупнейший страховщик ввел новую «географию обслуживания», как на это отреагировали конкуренты и почему вы больше не нужны страховщикам - в материале «URA.Ru». Росгосстрах первым в России придумал как не нарушая закона исполнять его реже Убийственная новость для автовладельцев от великана страхового рынка - на прошлой неделе компания «Росгосстрах» перенесла центры урегулирования убытков по ОСАГО в небольшие города и сельские поселения. Если вы не являетесь клиентом РГС, но ваша машина пострадала в ДТП, где виновником выступил клиент РГС (по закону владелец полиса ОСАГО может обратиться за выплатой как в свою, так в чужую страховую компанию), то ваше заявление может быть принято только в единственном офисе на весь регион. Проблема в том, что новые центры находятся на расстоянии около 300 километров от столиц уральских субъектов. Так, в Свердловской области центр урегулирования убытков (ЦУП) расположен в Каменске-Уральском (109 км от Екатеринбурга), челябинцам придется ехать в Златоуст (138 км), в ХМАО - центр перенесен в Сургут (301 км от Ханты-Мансийска), в Тюменской области автолюбителей ждут в Ишиме (289 км от Тюмени), для ямальской автономии выбран Тарко Сале (560 километров от Салехарда), а в Курганской области - город районного подчинения Макушино (150 км от Кургана). По сравнению с Дальним Востоком, где расстояния достигают 1 тыс. километров, на Урале все не так и плохо. Форумы и социальные сети взорвались - граждане, которым уже столкнулись с нововведением, рассыпают проклятия, пытаются понять, куда теперь отправлять документы и за что им такое наказание. Основной посыл большинства таких сообщений можно свести к формулировке, использованной одним из пользователей: «РГС жжет. Они лучшие на рынке по созданию эксклюзивных проблем». Представители других страховых компаний, опрошенных «URA.Ru», комментировать ноу-хау конкурентов не торопятся, однако в неофициальных беседах заявляют, что им нововведения не нравятся. «Здесь есть одно серьезное противоречие закону о прямом урегулировании убытков: он гарантирует, что человек может обратиться за выплатой как в свою, так в чужую страховую компанию. Но инициатива РГС, по сути, лишает человека такого выбора. Какой человек поедет за тридевять земель? Тем более что сдать весь пакет документов с первого раза не всегда получается, и иногда людям приходиться приезжать по пять раз. Формально выходит, что автовладельца лишили выбора. А во-вторых, нужно понимать, что для РГС удобство пострадавших в ДТП находится на последнем месте в списке приоритетов. Кроме того, пока непонятно, как нам выстраивать отношения с РГС. Тоже ограничить права их клиентов? Сложно прогнозировать, как будет соблюден этот баланс, но вероятно, что у страховщиков будет увеличиваться количество регрессных исков», - говорит представитель югорского отделения одной из федеральных страховых компаний. Директор филиала Росгосстрах в Свердловской области Вадим Каточиков утверждает, что все претензии к компании безосновательны. «В законе сказано только, что в регионе должен быть центр. Где он будет находиться - неважно. Кто сказал, что непременно в региональном центре? Для жителя Ивделя неважно куда ехать - в Каменск Уральский или Екатеринбург, - говорит г-н Каточиков. - Географию мы меняли, чтобы отдать предпочтение своим клиентам, людям, которые принесли деньги в компанию. И простимулировать чужих клиентов обращаться к своему страховщику, чтобы не делать его работу. Это несправедливая ситуация: РГС третья по размеру сеть после Сбербанка и Почты России, и другие страховщики этим пользуются. Мы делаем всю работу за них, берем на себя организационные расходы, а они только получают профит». По словам страховщика, ему известны случаи, когда конкуренты намеренно отправляли своих клиентов в РГС, особенно, если речь идет о крупных суммах выплат. «Небольшой ущерб они выплачивают сами, а вот с десятками тысяч рублей отправляют к нам. Проблема в том, что система взаиморасчетов между страховщиками несовершенна. За чужого клиента мы получаем не столько, сколько потратили на выплату, а установленную сумму за количество инцидентов. То есть если мы по суду выплатили 120 тыс. ущерба, обратно получим в шесть раз меньше», - говорит Каточиков. Руководитель Российского союза автостраховщиков по УрФО Вячеслав Тарасов поясняет, что такая норма действительно существует. По решению президиума РСА стоимость одного события составляет 22 тыс. 700 рублей. «По системе взаимных платежей (РСА-клиринг) утверждена фиксированная ставка, которую компании используют для взаиморасчетов. Но средняя цена ущерба на уральском рынке 30 тыс. рублей, поэтому говорить о том, что на каждой выплате компания теряет деньги - не правильно. Тем более что ущерб может составлять тысяч десять, а возмещение все равно будет 22 тыс.», - объясняет г-н Тарасов. По его мнению, РГС сам создает себе трудности, затягивая период выплат. В результате люди подают иски и отсуживают «по полной программе». В судах в размер компенсации, как правило «зашивают» услуги адвоката по 5-10 тыс. рублей, судебные издержки, дополнительные экспертизы, в результате чего общая сумма может вырасти в несколько раз. Большинство опрошенных экспертов считают, что глобальная причина, которая заставила РГС пойти на непопулярную меру - попытка сократить долю ОСАГО в портфеле компании. Убыточность по автогражданке сегодня зашкаливает. Общая цифра по рынку, с которой соглашаются все участники, почти более 100% убыточности. В Челябинской и Курганской областях, по некоторым оценкам, она достигает 115-120%. Так, по официальным данным Федеральной службы по финансовым рынкам, по итогам 1 квартала 2013 года в Свердловской области при сборах по рынку в размере 671,7 млн рублей, выплаты составили 636 млн. По итогам аналогичного периода прошлого года, эта разница составляла 993 млн рублей. Но при этом большинство игроков заканчивали «с плюсом». В этом же году в минус сработали и «Ингосстрах» (36,2 млн), и «Северная казна» (4,3 млн рублей). РГС же по официальной статистике заработал 28 млн рублей. Но в реальности (если оценивать выплаты, совершенные на основании судебных решений) только на Среднем Урале в первые три месяца года РГС получила ущерб 39,5 млн рублей. Чуть получше ситуация складывается и в Челябинской области. При сборах 544,8 млн рублей по рынку, выплат было совершено на 622 млн. То есть чистые потери - 77 млн рублей. Официальный убыток РГС - 44,2 млн рублей, в реальности - 133,5 млн. Чистый убыток по ОСАГО «Южурал-Аско» 10,9 млн, прибыль «Альфастрахования» - 3,8 млн рублей, хотя не исключено, что в реальности компания также «закончила с минусом». В Курганской области в первые три месяца объем рынка ОСАГО оценивался в 105 млн рублей, при объемы выплат 88,8 млн. «Официальный» убыток «Ингосстрах» по версии ФСФР - 5 млн., но по факту 9,2 млн. Дельта РГС - 10,6 млн, но после исполнения судебных решений - 171 тыс. рублей. Относительно стабильно выглядит только Тюменская область, где компании собрали в совокупности в 1 квартале 1 млрд 57 млн рублей, а выплатили 610,8 млн. Лидер роста опять же РГС, дельта которого достигает 161 млн рублей. На втором месте «Югория» со сборами 137,3 млн рублей и выплатами - 92,6 млн. Разница - 44,3 млн рублей. Если вычесть из денег, поступающих по ОСАГО 4,5 в виде взноса в РСА и 20% на ведение дела, то окажется, что рынок не так уж и велик. Дельта всех компаний сокращается до 187 млн рублей, и вероятно пойдет на выплаты будущих периодов. И что делать с этой убыточностью - не знает никто. Представитель СК «Югория» говорит, что в таких условиях страховой бизнес сложно назвать бизнесом. Но худшее, еще впереди. Эксперт напоминает «URA.Ru», что в ближайшее время в силу должны вступить поправки к закону об автогражданке, которые увеличивают выплаты до 400 тыс. рублей только за «железо» (автомобиль). Вадим Каточиков согласен с экспертом и говорит, что заниматься страхованием в таких условиях стало просто не выгодно. «Мы не то что прибыли не видим, мы не понимаем, как бороться с такими расходами и вынуждены сокращать свое присутствие на рынке», - говорит он. Но легальных способов отказывать клиентам в заключении новых договоров у компаний нет: ОСАГО - это публичный договор и ни один страховщик не может выставить человека за дверь без видимых оснований. Три самых популярных способа, которые могут дать такую возможность, и при этом не будут трактоваться как нарушение гражданского кодекса: отказ по причине отсутствия бланков («подойдите, пожалуйста, позже, так как у нас временно нет бланков»), сокращение времени работы точек продаж полисов, и отмена вознаграждений агентов, чтобы им невыгодно было продвигать услугу. Инициатива РГС тоже может быть отнесена к таким ухищрениям, но при этом, полностью остается в рамках закона. Существование тренда по искусственному снижению продаж ОСАГО на уральском рынке подтверждает инцидент двухнедельной давности: региональное отделение ФСФР в УрФО заявило о растущем числе обращений граждан, сообщающих о массовых отказах участников рынка на заключение новых договоров. Регулятор рекомендовал людям фиксировать отказы (в письменном виде, или на видео) и обращаться в суд. Однако это вряд ли поможет быстро исправить ситуацию. Поскольку нежелание игроков наращивать долю портфелей автострахования связано с системными проблемами. Не исключено, что вслед за РГС о новой географии объявят и другие федеральные страховые компании.

Изменено 28 июня, 2013 пользователем Nimfa

[igorgri]

ну интересная информация. Кстати - у многих страховых прописаны льготы на ОСАГО, если водитель не был виновником ДТП. Вот только работает это в единичных случаях.

[igorgri]

кстати - новости

В России будет, как в Бельгии. Страховое лобби своего добилось. Скажите спасибо хитрости «Росгосстраха»

 

28.06.2013 13:35

 

Непопулярная мера, из-за которой крупнейшая страховая компания стала объектом критики, сработала. Введение «Росгосстрахом» новой географии центров прямого возмещения убытков в связи с зашкаливающей убыточностью, и социальное недовольство заставили правительство прислушаться к страховому лобби.

 

На официальном сайте Министерства финансов РФ для антикоррупционной экспертизы опубликован проект изменений в приказ 2009 года, который регулирует отношения между страховщиками ОСАГО.

 

Как ранее писало «URA.Ru», система «РСА-клиринг», которая действует сегодня, предполагает, что отношения выстраиваются по системе «один убыток — одна фиксированная сумма». Вне зависимости от размера выплаты (5 тыс. или 160 тыс.), страховщик может получить от контрагента за застрахованного у него клиента, который обратился за выплатой в компанию виновника ДТП, 22,7 тыс. рублей. Поэтому страховые компании занимались селекцией: маленькие убытки гасили сами, а с крупными отправляли в другую компанию.

 

Как рассказывал глава РСА в УрФО Вячеслав Тарасов, система действовала в связи с расчетами о том, что средний размер ущерба не превышает 30 тыс. рублей, и поэтому компании покрывают потери от крупных выплат возмещением по мелким ДТП. По оценкам разных участников рынка, убыточность ОСАГО в субъектах УрФО составляла от 90% до 120%.

 

Теперь же Минфин согласен заменить эту схему так называемой бельгийской системой. По ней страховщик виновника ДТП перечисляет в клиринговую систему РСА реальную, а не фиксированную сумму убытка. Страховщик потерпевшего по-прежнему получает фиксированный платеж, но его размер увеличивается в зависимости от объема выплат.

 

Мария Кутепова © Служба новостей «URA.Ru»

[igorgri]

сразу уж в кучу -

Из-за решения Верхсуда КАСКО подорожает на 15-30%

28 июня 2013 г.

время публикации: 09:46

Вести-Москва

Постановление Верховного суда, велевшего страховым компаниям выплачивать возмещения, независимо от того, кто находился за рулем застрахованного автомобиля, приведет к значительному удорожанию полисов КАСКО, предупреждает "Московский комсомолец".

Разговоры о том, чтобы обязать автостраховщиков выплачивать компенсации владельцам машин в случае ДТП, независимо от того, кто сидел за рулем, ведутся уже давно. Решение суда на руку потребителям. Но и страховщики свое терять не намерены. "Повышения на полисы КАСКО стоит ожидать в интервале 15-30%", - прокомментировал МК директор по продажам одной из автодилерских компаний Дмитрий Шевцов.

В результате повышения цен потеряют не только потребители, но и банки с автодилерами. Ведь затраты клиентов на машину, приобретаемую в кредит, возрастут. В результате часть клиентов может отказаться от покупки, опасается издание.

В этом же постановлении пленума указан еще один неочевидный случай возмещения: страховщик должен платить, если владелец оставил ключи в замке зажигания или же потерял. Компания освобождается от уплаты компенсации только в одном случае: если водитель пострадавшего авто находился в состоянии алкогольного опьянения.

Также указано: потребитель страховых услуг является юридически слабой стороной в отличие от страховщика, и на страховые услуги теперь будет распространяться закон "О защите прав потребителей". Правда, у этой части постановления есть и одно неприятное последствие. Истцы, обращающиеся в суды по КАСКО и другим видам страхования имущества, должны будут уплачивать госпошлину в размере 3% от цены иска, как будто они не являются потребителями. Сейчас общественные союзы подают в суд в защиту прав потребителей без пошлин, как и сами страхователи (выгодоприобретатели), недовольные страховыми выплатами.

Также постановление ВС позволяет судьям уменьшать размер штрафа за неудовлетворение страховой компанией требований потребителя в добровольном порядке. Если сейчас суд обязан взыскать штраф в размере 50% от взысканной со страховщика суммы, то постановление дает волю судейскому усмотрению.

[igorgri]

http://www.ura.ru/content/svrd/02-07-2013/news/1052160659.html

http://www.ura.ru/images/news/upload/news/160/659/1052160659/ace3db9555d7a1cee223d34eb3609554.jpg

[AlexeyErm]

А вот интересно, кстати, что Росгосстраха нет в списке тех, кто хуже всего платит, по данным ФСФР http://www.asn-news.ru/news/39353 Наверное, если делать статистику по количеству обращений в суд и по количеству выигранных у страховых судов, то РГС точно будет на первом месте. Там кстати один из пострадавших от росгоса даёт неплохие советы, сам он выиграл суд у этой конторы. Изменено 2 июля, 2013 пользователем AlexeyErm

[DDD]

По ней страховщик виновника ДТП перечисляет в клиринговую систему РСА реальную, а не фиксированную сумму убытка. Страховщик потерпевшего по-прежнему получает фиксированный платеж, но его размер увеличивается в зависимости от объема выплат

ну и с какого бабло начинает зависать у РСА? почему нельзя перевести страховой всю сумму, без прилипания к этим деньгам еще каких-то организаций? что за идиотизм творится у этих страховщиков, и почему за последствия этого их ВНУТРЕННЕГО дурдома отдуваются рядовые граждане страны?

Изменено 2 июля, 2013 пользователем DDD

[Курмаев]

По прямому к росгосстраху в златоуст, потом нужен будет акт о страховом случае и осмотре авто, в Златоуст, пишем заявление и через 5 рабдней в... тададам... в Златоуст.

С Сургутнефтегазом не вздумайте связать свои узы никак... Это жопа, а не компания. Гопники 90-х, в натуре.

[Grax]

http://gyazo.com/412a1a8a772740f2888888096c9e3785.png

[Design_Nick]

Верно понимаю что в случае с Росгосстрахом его клиентам по ОСАГО не стоит заявлять прямое возмещение, а отправляться в страховую виновника?

 

Если верно - это еще один повод не страховаться в Росгосстрахе.

[Grax]

ну и с какого бабло начинает зависать у РСА?

 

Все хотят подержать деньги в руках в надежде, отслюнявить случайно образовавшееся лишнее.

Достаточно задержать платежи на 1 день - и можно положить в карман 37млрд/365 дней = 100 млн. ;-)

 

почему нельзя перевести страховой всю сумму, без прилипания к этим деньгам еще каких-то организаций? что за идиотизм творится у этих страховщиков, и почему за последствия этого их ВНУТРЕННЕГО дурдома отдуваются рядовые граждане страны?

 

Ололо, Россия же.

[Los Tres]

Верно понимаю что в случае с Росгосстрахом его клиентам по ОСАГО не стоит заявлять прямое возмещение, а отправляться в страховую виновника?

 

Если верно - это еще один повод не страховаться в Росгосстрахе.

 

Я уже два года говорю клиентам, нечего там делать в росгосстрахе, а некоторые до сих пор продолжают страховаться... Конечно в основном это люди за 55-60 лет.

[AntiRama]

С Сургутнефтегазом не вздумайте связать свои узы никак... Это жопа, а не компания. Гопники 90-х, в натуре.

Страна должна знать своих героев, рассказывайте в подробностях)

[Курмаев]

Страна должна знать своих героев, рассказывайте в подробностях)

 

Там писать долго. Отмечу один факть, на юриста, который оформлял заявление от имени клиента по Каско (угон) написали заявление на мошенничество, впрочем как и на страхователя, договорились с ментами, подтасовка фактов, дали на лапу в суде (инсайд от сотрудника).

 

Николай. Не много меня дезинформировали похоже. По прямому и Каско Челябинск - Дачная, 39. Для обращающихся в страховую виновника - Златоуст.

[AntiRama]

Там писать долго. Отмечу один факть, на юриста, который оформлял заявление от имени клиента по Каско (угон) написали заявление на мошенничество, впрочем как и на страхователя, договорились с ментами, подтасовка фактов, дали на лапу в суде (инсайд от сотрудника).

сурово!

в итоге спасли терпилу?

[coceg]

Не ходите в Росгосстрах Вас там кинут!

 

Делюсь горьким опытом!

Страховался по ОСАГО в Росгосстрахе, месяц назад попал в ДТП (виновата другая сторона,тоже страховка в Росгосстрахе).

У меня вмятина по всей левой стороне, переднее крыло, передняя дверь, на задней двери порван металл, заднее крыло.

Сегодня получил выплату 4950 рублей (на бутылку)!

Вывод: бегите от Росгосстраха куда глаза глядят!

К сожалению мы можем голосовать только ногами (для тех кто из Росгосстраха сразу хочу сказать дело № 8014645)!

На сайте Российская общественная инициатива думаю начать сбор подписей за отмену ОСАГО, так как, это навязанная услуга и ни чего общего с западными аналогами (как нам изначально вешали лапшу) не имеет!