Продали неподходящее оборудование

[Дарья Атмановская]

Крайне скользкая ситуация...Может, кто сталкивался с подобным?

Обратилась в фирму по продаже и монтажу отопительного оборудования. Приезжал спец, делал замеры, чесал затылок и говорил: "тепло будет"

Приехали монтажники все установили. Нет претензий ни к оборудованию, ни к монтажу. А в помещении как было холодно, так и осталось, только ещё холоднее, так как предыдущая система была отключена в пользу нового оборудования. В итоге за три дня, пока пытались разобраться помещение промерзло насквозь. Теперь они приехали, снова чешут лоб и говорят: "даааа...это оборудование не подходит"

В итоге готовы вернуть деньги за оборудование, но только не монтаж(который, собственно, четвертую часть и составлял)

Я потерпела убытки и продолжу их терпеть пока не верну деньги полностью, но готова о них не говорить. А хочу вернуть полностью деньги.

Редкий случай, но может кто сталкивался. Подскажите?

Закон на эту тему молчит молча..

[simba]

Надо иметь особое мировоззрение, чтобы оказывать услуги

которыми Заказчики будут заведомо недовольны

 

любой коммерс рано или поздно приходит к мысли научного разделения труда- занимается чем то конкретно чего нет у других, максимальную прибыль при этом можно срубить если купить "этого" сразу много.

 

не всё золото что блестит, поэтому спустя какое то время можно вместо прибыли считать многократно считать остатки товара, вот тут и появляются небылицы, что собдеповская чугунина- это , а Пиёны- это писк.

 

есть не мало людочек людоедовых, которые за "ситечко" готовы отдать последнюю рубаху, но шоб в их помещении замаячило чёто современное чаво нет у других.

 

дальше рассказывать?

 

имхо- чугунина- это одно из самых наилучших изобретений чё нам досталось в наследство от совка. страшные но греют.

[simba]

вернее вопрос кто выступает со стороны заказчика. физ.лицо или ИП или юр.лицо

 

и чо? чем ИП от ООО отличается?

 

товар надл/качва подлежит замене на аналогичный того же артикула и характеристик тока в течении 14 дней со лня продажи, если:

-он не был в эксплуатации

-сохранён товарный вид

 

возврат денег тока в теч.14 дней возможен если у продавца нет аналога и не удалось полюбовно договориться.

 

другими словами- если вы купили валенки и они вам не подошли по цвету с брюками например, то вернуть вы могёте тока в том состоянии в каком брали и в коробке если она была.

если у продавца есть другие валенки- он вам в праве отказать в бабле, даже если вам эти валенки поперёк горла.

а вот если у продавца нет валенок, а тока одни сапоги- то всё кирдык- у вас появляется шанс на бабло.

 

чё в нашей ситуации? у них этих пионов целый склад- они менять их могут 26 раз в год на одни и теже.

 

я б тётю послал далеко- хотя бы потому что товар уже был в употреблении и он рабочий, а они ей бабло согласны вернуть- значит за имидж пекутся, а баба жадина- законы нифига не читала, но машет ими как транспорантом.

[mishkgun]

Я понял!!!!

Симба, это

http://lol54.ru/uploads/posts/2009-11/1258287786_1.jpg

[simba]

mishkgun, лучше бабло в карманах, чем миллиарды возвращённые клиентам по глупости.

 

в каждом магазе щас есть закон ззпп, но лишь 1% барыг его читал, хотя если ещё почитать и комменты- то ни какой это не ззпп-й, а ззпп-ов

Изменено 29 декабря, 2012 пользователем simba

[bamer]

я б тётю послал далеко- хотя бы потому что товар уже был в употреблении и он рабочий, а они ей бабло согласны вернуть- значит за имидж пекутся, а баба жадина- законы нифига не читала, но машет ими как транспорантом.

 

Закон законом, а порядочность порядочностью - на словах сказали что дескать будет тепло (светло и мухи не кусают ©), а на деле оказалось что должным образом данное оборудование не справляется с поставленным задачами (расчёты ведь не клиент проводил, а сами подрядчики-установщики)

 

Собственно говоря причём здесь закон, а уж тем более жадность ? - в чём жадность?

 

Жадность скорее у поставщика-установщика - ошиблись на этапе проектирования, что-то не учли - однако полностью сработать в убыток не готовы.

Однако ситуация в корне меняется если поставщик предупредил заказчика что данное оборудование может не удовлетворить необходимым условиям.

 

Результат сильно зависит от договора, если ответственность поставщика ограничена поставкой и установкой, то доказать что-либо будет сложно - т.к. эти условия были выполнены, что касается соответствия оборудования данному помещению - тут к юристам на консультацию - и всё равно спорно, т.к. н-р согласно площади помещения оборудование должно эффективно работать, но может не справляться со своей задачей т.к. в стенах дыры, окна пропускают холод и т.д.

 

ПЫСЫ: насчёт посылов. А дядю бы послал ?! - что за манеры, если косяк реально есть? Некоторые "бизнесмены" походу живут по принципу - без лоха и жизнь плоха. Собственный косяк (ладно хоть не запланированный, встречается и такое) перекладывают на плечи клиента - се-ля-ви, а если не согласны - в суд. Так сказать самый гуманный.

Честно работать не в моде?

[bamer]

mishkgun, лучше бабло в карманах, чем миллиарды возвращённые клиентам по глупости.

 

в каждом магазе щас есть закон ззпп, но лишь 1% барыг его читал, хотя если ещё почитать и комменты- то ни какой это не ззпп-й, а ззпп-ов

 

По чьей глупости?

 

Условно говоря - по факту поставщик оборудования/услуг не прав, но по закону не доказать.

Не наебёшь - не проживёшь?

[simba]

mishkgun, поймёшь- хорошо, непоймёшь- не судьба

 

мальчик становится мужчиной ни када писька начинает вставать, а когда своё мнение появляется.

 

про анал изируй своё сообщение: ты обращаешься ко всем с очередным повторением давно многократно наксериным баяном, чтоб толпа на форуме оценила твою шутку, т.е. своего мнения ты не имея, ждёшь поддержки толпы на шутку-прибаутку рассказанную ещё в феврале.

 

мораль: жираф большой- доходит долго, но лучше поздно чем никогда. Да я именно такой. и чо?

 

по факту поставщик оборудования/услуг не прав

 

в чём? то что покупашка выбрал именно их из-за скупости денжат?

 

Изменено 29 декабря, 2012 пользователем simba

[Galaktor]

Плюсую к вопросу кто заказчик. Вы ссылаете на ЗоЗПП, хотя вполне в договоре может быть ООО или ИП.

[simba]

Собственно говоря причём здесь закон

 

действительно, зачем законы ваще нужны?

 

Жадность скорее у поставщика-установщика

 

да яс пень, всегда продавцы виноваты- раз дали вам оторваться на магазинах в 2005году, так у многих до сих пор шок кады им читаешь закон вслух: сделка купли продажи- является равноправной, т.е. и барыга и покупашка имеют равные права и каждая из сторон имеет право вторую послать на 3 буквы- например в суд.

[mishkgun]

Симба, да *ЦЕНЗУРА* с ним с баяном.

Бамер толково все сказал.

 

а по

simba (Сегодня, 10:28) писал:

я б тётю послал далеко- хотя бы потому что товар уже был в употреблении и он рабочий, а они ей бабло согласны вернуть- значит за имидж пекутся, а баба жадина- законы нифига не читала, но машет ими как транспорантом.

 

 

Продолжим твою аналогию.

Тетя приходит к тебе. неважно как.

говорит нужен транспорт на маршрут 53А.

Ты говоришь что лучшее на этот маршрут Бриллиантовая модель Пазика, Причём заказанная именно у Британских ювелиров.

Продал и доволен?

а дальше, ибись оно всё конём?

[bamer]

в чём? то что покупашка выбрал именно их из-за скупости денжат?

 

Какая разница почему он их выбрал?

Типо раз дёшево (кстати с чего взяли что дёшево???) - значит не должно выполнять своих функций? С какой стати?

Пусть даже покупатель поддался дешёвой цене, это не снимает ответственности с продавца (поставщика) за качество предоставленных товаров и услуг, в ряде случаев и за их эффективность - ведь клиент консультируется, проводится преддоговорное обследование - если не удовлетворяет условиям - выставить счёт на другое подходящее оборудование, если клиент согласен, а демонтаж старого и монтаж нового выполнить за свой счёт. Это называется порядочность и уважительное отношение к своему делу и клиентам.

 

Своих клиентов считаешь идиотами и называешь покупашками?

[simba]

Своих клиентов считаешь идиотами и называешь покупашками

 

цитату про идиотов!

 

1. вы сами в магаз пришли или вас под конвоем привели?

2. вы добровольно и осознано купили товар или вас заставили?

3. перед продажей вы ознакамливались с товаром, читали инструкцию/описание, вы ваще нафига и по каким критериям его покупали? или продавец вам его под угрозой расправы втридорога впарил?

 

говорит нужен транспорт на маршрут 53А

 

ну работа консультанта заключается в консультировании, а не в принятии решения

 

Ты говоришь что лучшее

 

ну да- а мозги и инет тебе зачем? зачастую инфа от продавца поверхностна и зачастую бесполезна, при покупке вещей лучше узнать мнение спеца, народа/инета и самому мозг вкл

 

Продал и доволен?

 

и чё? в этом и есть смысл торгово-закупочной деятельности

 

а дальше, ибись оно всё конём?

 

если покупашка на маршрут ставит бэнтли- я буду долго ржать но продам- у богатых свои причуды.

[simba]

bamer, хотел купить молоко, но продавец сказал что пиво вкусней, пришёл домой налил коту- тот не пьёт, налил в кофе- , продавец чмо полный- продал мне пиво вместо молока.

не покупайте у него больше ничего- он чмо! читаем на всех форумах страны.

[bamer]

цитату про идиотов!

 

1. вы сами в магаз пришли или вас под конвоем привели?

2. вы добровольно и осознано купили товар или вас заставили?

3. перед продажей вы ознакамливались с товаром, читали инструкцию/описание, вы ваще нафига и по каким критериям его покупали? или продавец вам его под угрозой расправы втридорога впарил?

 

Продавец... - консультант.

Пришли, сообщили свои требования, получили - список из подходящих товаров, из них выделены рекомендованные и какой-то из них приобретается.

Только оказывается что конечный товар хоть и рекомендован, требованиям не удовлетворяет.

 

Отношение к покупателям как идиотам вытекает из общего контекста,таких суждений как следующее:

bamer, хотел купить молоко, но продавец сказал что пиво вкусней, пришёл домой налил коту- тот не пьёт, налил в кофе- , продавец чмо полный- продал мне пиво вместо молока.

не покупайте у него больше ничего- он чмо! читаем на всех форумах страны.

 

Из серии: захотелось пить - пошёл в магазин за соком, сока не оказалось - купил печеньки ©

[simba]

цитату про идиотов!

 

цитаты нет, значит вы = контус, ну вы в курсе, тут просили меня без мата.

 

продолжу бред персонально для бамера:

 

пришёл мужик в магазин и говорит- пиво у вас гафно! кот не пьёт и с кофе невкусно

 

продавец говорит, вы батенька дурак? зачем же вы пиво коту- его самому пить надо, лано вот вам полста рублей- купите себе молока и упейтесь с котом, давайте пиво чё осталось, учту что вы дегенерат и боле ничё вам продавать не буду.

 

нееееее не угонимается "домовитый"..... вы мне и за пивас деньги гоните и за 4 ходки на такси- я в гастроном исключительно на такси езжу, а не пешком хожу.

 

ни чё не упустил?

[Курмаев]

Таки между кем договор то был заключен? Между ФЛ и фуфложаном, либо ИП ООО и фуфложан???

Это первостепенное для ЗоЗПП.

 

Если как перед физиком, то смотреть договор и тех условия либо спецификацию, че там было и направлять претензию письменную. Потом десять дней курить-ждать. А потом в суд по полной шпилить. Ничего в этом необычного не вижу.

[simba]

А потом в суд по полной шпилить

 

маладец! заплатишь госпошлину и дальше чё?

 

на первом же заседании ваш спор направят к эксперту, тот скажет: оборудование исправно и работает в меру своей испорченности, но нафига был куплен 1 маленький кипятильник на целую заводскую столовую- вот в чём вопрос, типа купите этих пионов ещё штук дцать и будет вам счастье.

[bamer]

цитаты нет, значит вы = контус, ну вы в курсе, тут просили меня без мата.

 

продолжу бред персонально для бамера:

 

пришёл мужик в магазин и говорит- пиво у вас гафно! кот не пьёт и с кофе невкусно

 

продавец говорит, вы батенька дурак? зачем же вы пиво коту- его самому пить надо, лано вот вам полста рублей- купите себе молока и упейтесь с котом, давайте пиво чё осталось, учту что вы дегенерат и боле ничё вам продавать не буду.

 

нееееее не угонимается "домовитый"..... вы мне и за пивас деньги гоните и за 4 ходки на такси- я в гастроном исключительно на такси езжу, а не пешком хожу.

 

ни чё не упустил?

 

Упустил.

1. Я не контус, ни в коем разе - здесь цитата не нужна, ибо такими примерами про кота, молоко и пиво лишь подверждается отношение что покупатель идиот, который приходит хрен пойми зачем и не может внятно сказать что ему надо.

2. Основное упущение - если транспонировать реальность на бред про кота, молоко и пиво, то увидим что покупатель чётко ставил задачу (ну по крайней мере он так утверждает в теме) - обогрев помещения, а продавец не рекомендовал абстрактный товар, а проводил исследование и согласно оному подбирал подходящее оборудование. Тобишь продавец приходил к покупателю домой и увидел там кота,и при условии задачи - надо напоить кота,причём надо чтобы напиток был употребляем и хозяином в кофе - он не мог предложить пиво. Так что пример абсурден и нелогичен, никоим образом с реальностью не соприкасается.

[simba]

Я не контус, ни в коем разе - здесь цитата не нужна

 

именно это и называется пустомеля или трепло- когда чел сперва пишет, потом соображает.

[Wyacheslav1]

Монтаж скорее всего выполнили какие-то шабашники, партнеры продавцов. Поэтому за монтаж не хотят возвращать денег. А ведь за демонтаж тоже нужно заплатить работягам. Проект на систему наверняка (из скупердяйства) не заказывался, иначе можно было сразу рвануть в суд. Да и фирма по быстрому бы все переделала, боясь дальнейших волокит. Конечно и продаванам минус, втюхали без разбора ситуации.

 

Если до "супер экономичного" отопления, старая справлялась, надо наверное позволить себе издержки и восстановить ее, чтобы не было дальнейшего погружения в анус холод, просто не затягивать с восстановлением справляющейся системы.

 

После этого обратиться, если не хотите повторения истории, к людям, которые обследуют здание, и напишут заключение. После этого к проектировщикам с этим заключением и своими хотелками, для составления тех. задания и последующего рождения проекта.

[bamer]

именно это и называется пустомеля или трепло- когда чел сперва пишет, потом соображает.

 

Т.е. я - пустомеля и трепло?) тогда - цитируй))

Нечего процитировать? - значит г-н это упомянувший как раз и есть - трепло и пустомеля... так сказать по собственной же логике и терминологии.

 

Слив засчитан я так понимаю?)

 

В честь чего с меня цитата требуется? Чтобы подтвердить что?

Мой вопрос:

"Своих клиентов считаешь идиотами и называешь покупашками?"

[simba]

 

Ну чё, можно тока порадоваться за изобретателей из г.Жуковский МО- они изобрели Гербалайф в Амвейной степени.

 

Никто никого не обманывает- лучи греют стены и пол, а те уже потом "греют" воздух в помещении, т.е. пока стены до 30градусов не нагреете- в помещении будет дубарь, т.е. эти пионы должны работать на постоянку, что запрещено пожарниками, т.к. это электроприборы

 

давайте, советуйте ей в суд сходить или независимую экспертизу провести :rofl:

 

мне это вот это напомнило:

 

http://autokadabra.ru/shouts/38687

Изменено 29 декабря, 2012 пользователем simba

[SystemNIK]

У нас и плэн есть и пион (как в ролике) тоже, но только как вспомогательные обогреватели. От ПЛЭНа (пленочного) вообще толку мало, чтобы хоть какой-то эффект был ему нужно работать непрерывно и в течение нескольких суток (да и то в итоге, как дохлому припарка), а вот подвесной ПИОН жарит хорошо, НО(!) находиться непосредственно под ним нереально - начинает "гореть" кожа на лице и руках, а перевесив его в угол - потеряли практически весь эффект... вобщем так и висят: один пустогревом, второй на случай жестких морозов.

[Дарья Атмановская]

Ох, и не думала я, что так тема разгорится!

Спасибо всем, кто за меня "болел" и тем, кто приравнивал к глупеньким персонажам из книг(при этом допуская в своих посланиях невероятное кол-во граммотических ошибок и неверных ссылок на закон, даже не представляя какой именно...)

Итог: деньги я вернула после большооооой беседы!!!Все до копеечки!

Всех с Новым Годом!

Изменено 29 декабря, 2012 пользователем Дарья Атмановская

[vsv]

Итог: деньги я вернула

Поинтересуюсь

 

вы натыкали Подрядчика носом в пункт Договора и/или ТЗ, где ясным по белому указано

что т-ра при на улице столько то в помещении должна быть столько то

или просто попросили хорошего парня засунуть им паяльник в жэ? если 2-е

то не одобряю.