Продали неподходящее оборудование

[Дарья Атмановская]

Крайне скользкая ситуация...Может, кто сталкивался с подобным?

Обратилась в фирму по продаже и монтажу отопительного оборудования. Приезжал спец, делал замеры, чесал затылок и говорил: "тепло будет"

Приехали монтажники все установили. Нет претензий ни к оборудованию, ни к монтажу. А в помещении как было холодно, так и осталось, только ещё холоднее, так как предыдущая система была отключена в пользу нового оборудования. В итоге за три дня, пока пытались разобраться помещение промерзло насквозь. Теперь они приехали, снова чешут лоб и говорят: "даааа...это оборудование не подходит"

В итоге готовы вернуть деньги за оборудование, но только не монтаж(который, собственно, четвертую часть и составлял)

Я потерпела убытки и продолжу их терпеть пока не верну деньги полностью, но готова о них не говорить. А хочу вернуть полностью деньги.

Редкий случай, но может кто сталкивался. Подскажите?

Закон на эту тему молчит молча..

[Poll1248]

что в договоре?

ну и что за фирма?

[Дарья Атмановская]

В договоре, конечно же, не прописано, ни слова о гарантии тепла. Единственное на что я надеюсь: "...выполнить работу в полном объеме, с надлежащим качеством..."

ведь замерять температуру стен они стали только тогда, когда и так стало понятно, что дело дрянь! а не тогда, когда они только приехали вешать их((

ну или может качать на то, что при продаже они "ввели в заблуждение"???

Контора: ООО Инфрадом

Изменено 28 декабря, 2012 пользователем Дарья Атмановская

[Duffer]

потому-что инфракрасное отопление - хрень.

тоже поставили в 2 помещения инфракрасники во весь потолок. холодно. фуфел это полнейший

[Дарья Атмановская]

потому-что инфракрасное отопление - хрень.

тоже поставили в 2 помещения инфракрасники во весь потолок. холодно. фуфел это полнейший

 

Вернули бобосы????

[Duffer]

неа, используем для поддержания плюсовой температуры. когда надо - запускаем штатное (электротэны + водяная система)

[ssp]

Отопление на потолок?

Оригинально.

А что за оборудование то ТС поставил?

Какая площадь помещения и что за здание?

 

Короче башка горит а ноги мерзнут?

Ну так эта байда и работает.

 

Предыдущую систему уже демонтировали? Нет? Включайте.

Система отопления должна греть либо пол либо под окнами.

 

А эта контора колеса азотом не накачивает?

Изменено 28 декабря, 2012 пользователем ssp

[SystemNIK]

В договоре, конечно же, не прописано, ни слова о гарантии тепла. Единственное на что я надеюсь: "...выполнить работу в полном объеме, с надлежащим качеством..."

ведь замерять температуру стен они стали только тогда, когда и так стало понятно, что дело дрянь! а не тогда, когда они только приехали вешать их((

ну или может качать на то, что при продаже они "ввели в заблуждение"???

Контора: ООО Инфрадом

 

О, теперь дошло! Вам втюхали инфракрасное отопление, как основную систему отопления!?

Блин, это было бы смешно, если бы не было так печально...

[Дарья Атмановская]

О, теперь дошло! Вам втюхали инфракрасное отопление, как основную систему отопления!?

Блин, это было бы смешно, если бы не было так печально...

 

Вот именно, втюхали.. забирают оборудование и даже не в накладе. Не знаю теперь как бороться и с какой стороны подступиться(

 

Отопление на потолок?

Оригинально.

А что за оборудование то ТС поставил?

Какая площадь помещения и что за здание?

 

Инфракрасники ПИОН. Главное у них изначально было оборудование, которое позволило бы в первый же день определить, что этого ПИОНа достаточно не будет.

Но применили они его только сейчас.

[vsv]

В договоре, конечно же, не прописано, ни слова о гарантии тепла. Единственное на что я надеюсь: "...выполнить работу в полном объеме, с надлежащим качеством..."

 

Похоже, вам не удастся вернуть ваши деньги.

 

Похоже, вы получили то что заказывали.

 

Ну и, вполне можно и Договор с ТЗ опубликовать, если там не прописана явно конфиденциальность

с тем чтобы в эту контору, работающую исходя из "любой каприз за ваши деньги" никто более не обращался.

 

зы

даже в свои голодные предновогодние дни я б не взялся за работенку, не видя явно конечного успешного результата.

Заказчик в рамках постановки задачи обычно всегда неправ, и ему необходимо это внятно растолковать.

Тогда он придет снова.

[ssp]

Многоразовое оборудование.

Здесь поставили. Покивали головами развели руками. Сняли увезли.

Поставили в другом месте и так по кругу.

[Дарья Атмановская]

я вот тут такое мнение нашла в инете:

Безусловно, деньги должны вернуть, так как был продан товар ненадлежащего качества.

Товаром ненадлежащего качества является не только тот товар, который имеет какие-либо изъяны, но и тот товар, в котором имеются недостатки, согласно определению недостатка приведенного в преамбуле ЗоЗПП:

недостаток товара - НЕСООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или ЦЕЛЯМ, О КОТОРЫХ ПРОДАВЕЦ БЫЛ ПОСТАВЛЕН В ИЗВЕСТНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА…

 

Два последних пункта как раз про меня...буду бить на это

Желаю всем читающим в наступающем году не оказаться кинутым))

[mishkgun]

Выложи сканы или фото договора.

тут есть юристы посмотрят, ответят.

только полный со спецификацией и прочим.

личные данные можешь заретушировать.

[ssp]

Похоже придется нанимать какую-либо контору чтоб официально подтвердила что мощности отопления недостаточно либо оно конструктивно неподходит. С обществом потребителей (на Елькина) не контачили?

А они не предложили каких-то доработок? Дополнительная панель например?

Изменено 28 декабря, 2012 пользователем ssp

[Дарья Атмановская]

Выложи сканы или фото договора.

тут есть юристы посмотрят, ответят.

только полный со спецификацией и прочим.

личные данные можешь заретушировать.

 

К сожалению скан седня мне не сделать, а здаваться все равно уже завтра, но об исходе напишу

Пока переписывалась тут, нашла пару возможных лозеек, так что завтра все будет зависеть от силы языка...и громкости голоса

[Дарья Атмановская]

Похоже придется нанимать какую-либо контору чтоб официально подтвердила что мощности отопления недостаточно либо оно конструктивно неподходит. С обществом потребителей (на Елькина) не контачили?

А они не предложили каких-то доработок? Дополнительная панель например?

 

там изначально было условие, что мощности у меня ограничены, в приложении они прописали, что я должна обеспечить им 5,2 кВт с моей стороны это выполнено, больше условий они не прописывали ни про теплоизоляцию, ни про что-то ещё...на само оборудование и тока и мощности и напряжения хватает я и сама замеряла все и они тоже. Их слова: мы признаем что для этого помещения это оборудование НЕЭФФЕКТИВНО, хотя по большому счету они это МОГЛИ проверить ещё до установки. В союз пока не обращалась так как эта канитель только сегодня окончательно образовалась((( им то что они не в накладе, а у меня убытки

[simba]

Крайне скользкая ситуация

 

нормальная

 

Может, кто сталкивался с подобным

 

тут все с ней сталкивались, тока вместо ваших пионов были автомобили

 

Обратилась в фирму по продаже

 

замечательно, а в инет залезть и посмотреть не судьба?

вот например:

http://forum.uyutmarket.ru/viewtopic.php?p=5737

 

все установили

 

т.е. они свои обязательства выполнили?

 

А в помещении как было холодно, так и осталось

 

ну смотря какое помещение

 

В итоге готовы вернуть деньги за оборудование

 

радуйтесь! вам продали и установили товар надлежащего кач-ва и ещё и готовы вернуть деньги. чё не устраивает?

 

Я потерпела убытки и продолжу их терпеть пока не верну деньги полностью

 

ну ясен пень- купив бэнтли глупо его ставить на 53а маршрут- контингент не тот.

 

А хочу вернуть полностью деньги

 

хоти- для этого суд есть, он вас рассудит

 

Закон на эту тему молчит молча

 

вы этот закон сами хоть раз читали? а то многие орать только умеют, но даже не знают про чё орут.

 

 

Кароче, хозяин 53а маршрута решил вместо совдеповского ПАЗа купить чёнить покомфортней....бэнтли например, в салоне ему предложили скидочку/или т.п. при сдаче старого паза, учитывая что бентли делают на заказ, то доставку из Англии тож возложили на покупашку, авто пришла, поставили на маршрут- нихт вобла, одни убытки.

 

мадам звонит в конторы- ....мда бентли на 53а маршрут не подходит....согласны вернуть деньги.

 

А фиг вам! вы мне и за бентли и за доставку с Англии гоните.

 

доходчиво?

[Дарья Атмановская]

нормальная

 

 

 

тут все с ней сталкивались, тока вместо ваших пионов были автомобили

 

 

 

замечательно, а в инет залезть и посмотреть не судьба?

вот например:

http://forum.uyutmarket.ru/viewtopic.php?p=5737

 

 

 

т.е. они свои обязательства выполнили?

 

 

 

ну смотря какое помещение

 

 

 

радуйтесь! вам продали и установили товар надлежащего кач-ва и ещё и готовы вернуть деньги. чё не устраивает?

 

 

 

ну ясен пень- купив бэнтли глупо его ставить на 53а маршрут- контингент не тот.

 

 

 

хоти- для этого суд есть, он вас рассудит

 

 

 

вы этот закон сами хоть раз читали? а то многие орать только умеют, но даже не знают про чё орут.

 

 

Кароче, хозяин 53а маршрута решил вместо совдеповского ПАЗа купить чёнить покомфортней....бэнтли например, в салоне ему предложили скидочку/или т.п. при сдаче старого паза, учитывая что бентли делают на заказ, то доставку из Англии тож возложили на покупашку, авто пришла, поставили на маршрут- нихт вобла, одни убытки.

 

мадам звонит в конторы- ....мда бентли на 53а маршрут не подходит....согласны вернуть деньги.

 

А фиг вам! вы мне и за бентли и за доставку с Англии гоните.

 

доходчиво?

 

Закон я как раз не только прочитала, но даже теперь знаю, что как раз в данном случае товар с "существенным недостатком" и нисколько не ору.

Поэтому нет, не доходчиво!

[simba]

"существенным недостатком"

 

оборудование не работает?

 

 

сходите по ссылке- там доходчиво написано:

В доме надо греть воздух, а инфракрасные греют только поверхности, на которые направлены. Так что не самое лучшее решение.

ИК только создают видимость тепла, но ни в коем случае не греют воздух!

такие обогреватели выгодны в больших цехах и в барах!

для дома однозначно конвектор. да и по цене дешевле будет в некоторых случаях

Изменено 28 декабря, 2012 пользователем simba

[vsv]

ИК только создают видимость тепла, но ни в коем случае не греют воздух!

такие обогреватели выгодны в больших цехах и в барах!

для дома однозначно конвектор. да и по цене дешевле будет в некоторых случаях

Ну, на этом и надо поиграть

 

если в ТЗ было конкретно проставлено

что при подаче э-ва не ниже стольки то

т-ра в помещении будет на ниже стольки, то

можно и натыкать мордой г-на Подрядчика.

 

Если не - то это просто покупка и установка,

и кулаком о котором вспомнили после драки

нужно бить по своей голове (с)

[simba]

если в ТЗ было конкретно проставлено

что при подаче э-ва не ниже стольки то

т-ра в помещении будет на ниже стольки, то

можно и натыкать мордой г-на Подрядчика

 

имхо- всё было как всегда на русский "авось", в первую очередь интересовала цена вопроса, а про тепло- это как само разумеющееся, яс пень оно будет, система же работает на износ.

 

кста чё за помещение? мож стоит ангарные ворота закрывать хоть иногда?

[vsv]

всё было как всегда на русский "авось", в первую очередь интересовала цена вопроса, а про тепло- это как само разумеющееся

В этом плане ТС менее интересен, чем его Подрядчики.

 

Надо иметь особое мировоззрение, чтобы оказывать услуги

которыми Заказчики будут заведомо недовольны.

 

зы

не ну что когда сматываешься с деньгами полезно оставить нечто, которое будут некоторое время разглядывать

про это все четали.

[Дарья Атмановская]

 

 

такие обогреватели выгодны в больших цехах и в барах!

 

 

эх, так у меня и так бар, в некотором роде...

[Poll1248]

и тока и мощности и напряжения хватает я и сама замеряла все

молодец!

[MrFirst]

Между кем заключен договор?

вернее вопрос кто выступает со стороны заказчика. физ.лицо или ИП или юр.лицо?