Собственное расследование: Как МТС ворует деньги?

[dok]

в первую очередь касается тарифов с предоплаченными пакетами минут

это тарифы Макси. При заказе детализации обнаруживается большое количество вызовов на номер 79126318181 хотя в графе цена указана 0руб минуты списываются. По окончании предоплаченного пакета стоимость на данный номер стоит 2.54руб без ЭДС что в 2 раза дороже чем по тарифу. Прикол еще в том что на данный номер позвонить не ВОЗМОЖНО!!! вызов запрещен. А по детализации вы на него звоните по несколько раз в день. Даже если телефон отключен. Данный номер был обнаружен на разных номерах и не знакомых между собой людей. На других тарифах например приходит прогноз погоды хотя вы ничего не заказывали с сообщением что 7 дней бесплатно а потом отключится. Нифига не отключается. А услуга платная

 

если поместил не тот раздел перенесите

[mts_support]

Здравствуйте, toshe

Напишите, пожалуйста, на blogs@mts.ru, указав номер МТС, контактный номер и Ваш ник на этом сайте. Проверим корректность начислений.

Уважаемые участники обсуждения, если Вам нужна помощь, будем ждать от Вас письмо на blogs@mts.ru.

С уважением,

ОАО "МТС"

-----------------------------------------------------------

e-mail: blogs@mts.ru

Contact on Twitter:

[toshe]

ой)

я ж пошутил)

 

но какова скорость реакции!! восхищен!

претензий к мтс не имею, несколько раз обращался за разъяснениями - всё четко. один раз прямо вообще молодцы. у меня даже персональный менеджер есть!)

[MrFirst]

у меня даже персональный менеджер есть!)

 

конечно, стока воровать

 

 

каждый месяц по 5-6 тысяч

 

и даже персонального менеджера не предоставить, этож ваще хамство )))

[Nazarich]

6 тыщ-это всего лишь 3 часа персонального менеджера.

всего то.

[ВОВАН74]

у меня даже персональный менеджер есть!)

 

как то супруга сидела трещала по моему телефону с краснодаром , а я решил позвонить в поддержку и сделал это с её телефона. Как меня удивил тот момент что мне сказали - Извините все операторы заняты вы .. в очереди. Я аж присел , такого не слышал давным давно. Чуть позже , когда нужно было опять позвонить в поддержку звонил уже со своего телефона и все стало ясно...- Здравствуйте вас приветсвует система работы с ключевыми клиентами... бла бла бла.... и сразу же взяли трубку.

 

Как приятнаааа

[Design_Nick]

mts_support, и здесь здравствуйте.

 

Очень хотелось бы услышать окончательные разъяснения по соседней теме, касающейся мошенничества с короткими номерами и как закрыть эту брешь у клиентов конкретно МТС. Адрес темы: http://www.carsclub.ru/forum/index.php?showtopic=44751&view=findpost&p=2896488

[toshe]

как то супруга сидела трещала по моему телефону с краснодаром , а я решил позвонить в поддержку и сделал это с её телефона. Как меня удивил тот момент что мне сказали - Извините все операторы заняты вы .. в очереди. Я аж присел , такого не слышал давным давно. Чуть позже , когда нужно было опять позвонить в поддержку звонил уже со своего телефона и все стало ясно...- Здравствуйте вас приветсвует система работы с ключевыми клиентами... бла бла бла.... и сразу же взяли трубку.

 

Как приятнаааа

 

у меня примерно такая же фигня была. выключили телефон, заплатить никак, и срочно нужно было позвонить. я набрал службу эту, резко взяли тел, я говорю что-то типа "ну-ка, быстро включили мне телефон ненадолго, сукины дети", они все ок, звоните.

хз, чо они там и как оформили, но факт - молодцы.

Изменено 14 января, 2012 пользователем toshe

[ВОВАН74]

у меня примерно такая же фигня была. выключили телефон, заплатить никак, и срочно нужно было позвонить. я набрал службу эту, резко взяли тел, я говорю что-то типа "ну-ка, быстро включили мне телефон ненадолго, сукины дети", они все ок, звоните.

хз, чо они там и как оформили, но факт - молодцы.

 

обещаный платеж называется. Иногда тоже пользуюсь когда про**у момент оплаты. Они наверно думают парень ваще охренел. Мало того что у него кредит в 5000 , мало того что у него отстрочка в 24 дня , так ему еще обещанный платеж подавай

[toshe]

а мне ничо, кстати, не дают в долг.

негодую.

(хотя, в сочи я бы не кому в долг не давал)

[Design_Nick]

Хорош понтоваться тема не об этом.

[ssp]

да, после звонка оператору данные номера из детализации пропали. По поводу погоды и других подписок навроде курса валют, после звонка тоже отключают. Я хотел просто предупредить тех кто не сильно следит за тем что творит оператор. Подключают услуги которые вы не заказывали и звонят куда вы не звонили

 

НДС конечно

 

Данный номер легко отключается с телефона: отключить переадрессацию всех звонков.

[dok]

когда на номер идет переадресация то в детализации есть соответствующее обозначение а тут просто вызов да и позвонить на данный номер невозможно

 

номер не мой , просто попросили посмотреть куда деньги уходят

[toshe]

ну то, что это вызов на номер переадресации мы теперь знаем

а владелец номера пусть вспоминает, кому он наяривал по 10-15 раз подряд в указанные даты видимо что-то случалось

или телефон в кармане сам звонил, такое тоже бывает.

[dok]

попробуй набрать на этот номер

 

набор на этот номер бывает даже когда тел выключен. И в журнале вызовов в телефоне его нет. Скан сделан в самые уж активные дни. Номер проходит ежедневно

[serYozik]

попробуй набрать на этот номер

 

набор на этот номер бывает даже когда тел выключен. И в журнале вызовов в телефоне его нет. Скан сделан в самые уж активные дни. Номер проходит ежедневно

 

Вроде же уже ответили по поводу этого номера?! Проверьте как установлена переадресация, скорее всего установлены все типы переадресации. Т.е. если не влючена "вторая линия" и абонент разговаривает по телефону,  то входящий отбивается на переадресацию по типу "ЗАНЯТО", то же самое произойдёт если он в это время сам делает вызонв или ему дозваниваются. Если абонент не слышит звонка или не отвечает на звонок (в т.ч. если влючена и  приходит "вторая линия")  происходит переадресация по типу "НЕ ОТВЕЧАЕТ". Ну и естественно тот самый вариант на который у тебя больше всего негодования вызывает -  "набор на этот номер бывает даже когда тел выключен" - тип переадресации по "ВНЕ ЗОНЫ ОБСЛУЖ., НЕДОСТУПЕН". Отключи всю переадресацию или оставь только нужную и всех делов.  

Изменено 15 января, 2012 пользователем serYozik

[toshe]

.... Изменено 15 января, 2012 пользователем toshe

[Ахилес]

10 лет в ЮУСТ,тоже никаких проблем.

 

12лет с ЮУСТ тоже без проблем,Мегафон тоже 1.5 года вроде все в норме.В Мтс модем 3-джи брал оплатил за месяц,и больше не пользовался.А через пол года пришла бумага что долг 650р.Позванил ,сказали что за модем долг.Якобы они автоматом месяц без денег дают.А там твое дело ,пользовался или нет твои проблемы.Вообщем заявление надо было писать о преостановлении услуги.

[dok]

поотключали все мыслимые и немыслимые переадресации номер всеравно каждый день появляется. Настоятельно рекомендую челу ехать в офис мтс с разборками. Съездит посмотрим что скажут

[Design_Nick]

dok, у человека нет доступа к Интернет-помощнику?

[dok]

он не дружит с интернетом. В мтс обещали разобраться в течении 3 дней.

Один специалист говорит что такой номер в сети не зарегестрирован, другой что это сервисный, третий говорит что это справка. Вобщем наводят на мысли из первого поста. Воруют

[dok]

до сих пор внятного ответа нет. Ждем 3 дня

[Design_Nick]

dok, ну так сам бы по быстрому зашел для него в Интернет-помощник

 

Запросил в твиттере:

@ru_mts подскажите пожалуйста что за номер +79126318181 на который у некоторых абонентов уходят звонки без участия самих абонентов? #chelly

[dok]

в интернет помощнике у него все красиво. За исключением детализации. В твитере я не зарегестрирован

и какой ответ там дают

[Design_Nick]

dok, я к тому что есть у него какие-то подключенные дополнительные услуги?

 

А твиттер не подразумевает мгновенной реакции подождем - как ответят я сообщу.

 

Это как раз:

blogs@mts.ru

 

Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

 

[dok]

дополнительных услуг нет в том числе и платных подписок.

Заходишь в список услуг все по 0руб