DrWeb как всегда отличился не в лучшую сторону =(

[Stronger412]

Вчера на клиентской машине нашли вирус, который пропускали все кроме Каспера.

 

Решил сделать доброе дело - разослать по техподдержкам антивирусных продуктов. Наш "любимый" и "ненаглядный" ДрВеб успел и здесь выделиться - от всех получил письма с благодарностью в течение 4х часов. Быстрее всех среагировала кстати техподдержка НОД32, а вот письмо от дрвеба:

 

"Ваш запрос был обработан Автоматической Системой. Данная угроза известна нашим специалистам. Соответствующая запись в вирусной базе Dr.Web уже существует."

 

а дальше комментарий из серии сам-дурак:

"Если на Вашем компьютере сканер Dr.Web не обнаруживает эту угрозу, пожалуйста, убедитесь, что:

1) вирусная база Dr.Web на Вашем компьютере обновлена;

2) дополнение вирусной базы Dr.Web с добавленной записью уже выпущено.

Обычно дополнение выходит в течение часа после добавления записи. Вы можете отследить выход дополнений на сайтах http://updates.drweb.com и http://live.drweb.com

Если после этого сканер Dr.Web по-прежнему не обнаруживает угрозу либо обнаруживает и устраняет угрозу, но через некоторое время она появляется вновь, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки ООО "Доктор Веб"."

 

Последний раз при подобной ситуации (обнаружение вируса который ни онлайн сканер ни локальный не ловили) общение с тп затянулось почти на НЕДЕЛЮ! Меня попросили установить модуль сведений о системе, потом через 2-3 суток начали говорить что у меня на компьютере обнаружен SpyBot, который "мешает антивируснику корректно работать", и все это вместо того чтобы просто признать что вируса небыло в базе =/...

 

Вобщем, устав от бесперспективного общения когда я должен доказывать что это не я совершил ошибку я закрыл запрос. Теперь вот такой поворот с новым вирусом....

 

Походу они в конец уже совесть потеряли, кстати, не удержусь и выложу еще кое что про наш "любимый" и "замечательный" "антивирусник"

 

Выдержки некоторых пунктов из лицензионного соглашения... Я конечно понимаю что никто его не читает но.... зря. Потратьте пожалуйста пару минут и прочитайте следующие ниже пункты, напомню только что продук является ПЛАТНЫМ.

 

"3. Имущественные права на лицензируемое по данному Договору ПО остаются у Правообладателя. Вам предоставляется право сделать такое число копий лицензионного ключевого файла, которое необходимо для установки ПО на обозначенное в ключевом файле количество компьютеров (серверов либо рабочих станций). Дополнительно Вы можете хранить не более двух резервных копий лицензионного ключевого файла. Вы не имеете права передавать эти копии третьим лицам либо помещать их на носители, доступные третьим лицам, а также размещать их в сети Интернет или ином открытом доступе. В случае обнаружения лицензионных ключевых файлов с не истекшим сроком действия в открытом доступе, Правообладатель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора. В случае порчи или потери законно приобретенного лицензионного ключевого файла, Правообладатель может принять меры для повторного предоставления Вам этого ключа, однако Правообладатель оставляет за собой право руководствоваться при этом коммерческой целесообразностью.

Вам также запрещено осуществлять распространение ПО, то есть, предоставлять прямой или косвенный доступ к ПО (или его компонентам), воспроизведенному в любой материальной форме и любым способом, в том числе, сетевыми или иными способами, а также путем продажи, сдачи в наем, предоставлении взаймы, включая импорт для любой из этих целей, или при оказании любого рода услуг (выполнении работ) по договорам с третьими лицами с прямым или косвенным использованием ПО.

6. ПО и сопутствующая ему документация предоставляются Вам "КАК ЕСТЬ" ("AS IS"), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации ПО (в том числе: проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования сопроводительной документации, несоответствия результатов использования ПО Вашим ожиданиям и т.п.), Правообладатель ответственности не несет.

Любое лицо, юридическое или физическое, использующее данное ПО на законных основаниях, должно понимать, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами ПО с другими программными продуктами, установленными на компьютере этого лица. ПО не предназначено и не может быть использовано в информационных системах, работающих в опасных средах либо обслуживающих системы жизнеобеспечения, в которых сбой в работе ПО может создать угрозу жизни людей или повлечь большие материальные убытки.

7. Договор вступает в силу с момента получения Вами лицензионного ключевого файла. Срок действия Договора отражается в лицензионном ключевом файле и соответствует выбранному варианту права по использованию ПО. Договор может быть прекращен Правообладателем в одностороннем порядке в случае нарушения Вами любого из положений настоящего Договора."

 

Особенно радут пункт 6.... Я все больше и больше проникаюсь уважением к этому продукту....

[Abatt]

Abatt, прочитал 2 раза и не понял. Так что используешь-то? Dr.WEB?

 

Нет. Намеренно не написал, дабы не холиварить. А то начнется аля андроид вс айфоны. Я в Асько

[Stronger412]

я нарочно молчал всю тему Прикольно как народ ругает DrWeb, и чему то удивляется

ибо.. на 5 предприятиях у нас был бардак. И на всех предприятиях, и в разных отделах стояли разные АВ. В т.ч. и НОД32, АВира, ДрВеб.. .итд итп.

Всякого насмотрелись.

Когда пришли к единому знаменателю, и начали ставить единый АВ на все тачки.. удивлялись, сколько вирусов он вылавливал на тачках - где стояли модные АВ

Рекорд.. это 14 разновидностей и 134 тела вируса на одной тачки с NOD32 с последним апдейтом

Ну и еще один критерий АВ - безглючность работы софта. Когда ставили допустим Комодо - половина софта вообще не хотело работать как надо. Дома можно поднастроить .. придумать, на работе в масштабе 5-10-50-100 компов - уже гемор.

 

Эм.... Вообще то под АВ подразумевался АнтиВирус.... У нас вот почти на всех объектах DrWeb... Грустно то что у него не то что полное отсутсвие технической поддержки, ощущение такое что они сознательно делают все чтобы вообще ей не заниматься, собственно о чем и был изначальный пост...

А про седьмую версию вообще отдельная история, феном, 3 гига оперативы, ХПпроф.... Выставленные в настройка 20 процентов загрузки системы и.... Полное зависание от 2х до 15 минут при обнарудении ЛЮБОЙ угрозы....

 

Честно говоря задумываемся уже о переходе на каспеского или... Или хз куда. Очень аккуратно присматриваюсь на Семантек эндпоинт.... Но... Вобщем задумались мы основательно на данную тему. Так что если есть опыт использования антивирусного продукта в больших сетях - было бы интересно поделиться впечатлениями =)

Изменено 7 ноября, 2011 пользователем Stronger412

[BSB]

Семантек если за пять лет не изменился, то и смотреть туда не стоит - у нас в конторе стоял, дырявый-дырявый!

[Estet]

Раз уж тут пошла беседа за любые антивирусы, расскажите, у кого есть опыт, про связку Win7 + MS Essentials.

[Stronger412]

Супер =) Один фиг надо антиSpyWare ставить какое нить и пропускает как и все остальные запросто всякую ..., но зато систему держит насмерть. Можно словить много чего по мелочи но чтобы винда накрылась - такого я ен видел. И еще, единственный антивирусник который самостоятельно справляется с порнобаннерами после попадания оных в базу

[Design_Nick]

А эта… а что скажете про firewall от dr.web? У меня он отключен, а то достал своим "обучением"

[Abatt]

Эм.... Вообще то под АВ подразумевался АнтиВирус.....

 

Именно так.

 

Честно говоря задумываемся уже о переходе на каспеского или... Или хз куда. Очень аккуратно присматриваюсь на Семантек эндпоинт.... Но... Вобщем задумались мы основательно на данную тему. Так что если есть опыт использования антивирусного продукта в больших сетях - было бы интересно поделиться впечатлениями =)

 

ну в аське все обсудили. Моя позиция я думаю ясна. Будут вопросы - обращайся.