РЕГИНАС

[ellis]

Любимый россейские вопросы- кто виноват и что делать.

 

Преамбула.Чего то застучало впереди. На весенних кочках колдыбаюсь когда в дворе, слышу глухой стук...как будто чего то отвентилось и стукается. Попросила соседа послушать. Ну да, есть. Я- мож это защита двигателя?

он- да не, хотяяя...ну давай поглядим.

Открываем капот...а защиты то нет- земля и лужи под капотом

-девочка , а где защита то?

-не знаю :scratch:

 

пришла домой, открыла сервисную книжку, смотрю перечень работ.

Поскольку машина была пригнана новая, на гарантии, нигде кроме РЕгинаса я и не бывала. Как правильная Маша, регулярно. Смотрю.

ТО 30 тыс- С/У двс- есть

ТО 45тыс- с/у двс- есть

ТО 60- слесарные работы. Хм. А где защита?

 

Приехала в сервис. Грю- ГДЕ? Они долго листали мои бумажки, свои данные в компе. Не знаем, говорят. Мож у Вас на стоянке сняли?

 

Ага, защита- эт жеж сильно легко снимаемая весчь, как дворник или колесо, и главное- такая нужная весчь в чужом хозяйсте.

 

 

А теперь внимание вопрос.

Чё делать то, собственно?

[toshe]

понять и простить

[Vitalem]

Как он не печально, но, скорее всего, если защиту в Регинасе не найдут чисто случайно - то придется покупать новую за свой счет.

Как вариант - написать претензию с приложением копий з/н по ТО.

[toshe]

а разве при приемке авто не подписывается "всем доволен, гран мерси"?

[Vitalem]

toshe, подписывается конечно.

У Регинаса точно в акте приемки-передачи есть графа "обнаруженные недостатки"

И как в этом случае клиенту доказывать, что он не потерял где-то защиту - я просто не знаю.

[toshe]

найти знакомых в регинасе

их тут есть вроде

[Chip]

ellis: Позвони завтра.Посмотрю, чем смогу помочь.

Телефон в профиле.

[metallurg]

сейчас сижу в Регинасе и жду свой авто с ТО. Буду осматривать внимательно ,особенно защиту.

[Асуныч]

Умелыми ручёнками и не такое снимаемо. Помнится у нас возле офиса газельки ночевали, дык рукодельники с двух коробки сняли. Ночью, с положения "лёжа под Газелью", шкерясь от патрулирующей охраны. Пардон за флуд, навеяло....

[ellis]

понять и простить

 

Лехко.

Вот только гаденькое чувство...

Очень мало женщин, которые что-либо разбираются в автомобиле, все мы блондинки , по большому счёту, в её устройстве. И если я доверяю обслуживание профессионалам...тем, кому это положено, кто на это учился и пригодился...Нафига так делать?

[ellis]

а разве при приемке авто не подписывается "всем доволен, гран мерси"?

 

А я должна в аккредитованном (или как это называется) сервисе проверить все ли гайки мне докрутили? Я не на трассе Фершенпенуаз-Гадюкино в шиномонтажку заскочила.

Уровень, марку поддерживать не надо?

Или задача только на бабло развести?

Я капот открываю только когда вода в стеклоочистителе заканчивается.

Да, подписываю- машину вернули, чего мне не нравилось как работает, и что я могу проверить- ну тот же кондиционер- продемонстрировали, довольна.

Под машину лезть или проверять вкус, цвет, запах масла, которое поменяли мне как то в голову не приходило.

 

toshe, подписывается конечно.

У Регинаса точно в акте приемки-передачи есть графа "обнаруженные недостатки"

 

Чтобы это обнаружить, нужно в этом разбираться.

 

И как в этом случае клиенту доказывать, что он не потерял где-то защиту - я просто не знаю.

 

Вот и я не знаю. Ехала по дороге, дно отвалилось, а я не заметила? И потом...как оно может отвалиться, если нормально прикручено в том же сервисе.

[Obelisk]

Просто не обслуживай свой авто в Регинасе, чисто ИМХО.

[toshe]

признаюсь, я и посмешнее истории про сервис слышал.

ну.. да, про регинас) но думаю, что везде могут забыть что-то прикрутить.. или залить))

[Dimarik_Kn]

но думаю, что везде могут забыть что-то прикрутить.. или залить))

 

Вот в этом, ИМХО, вся загвоздка и кроется (скорее всего).

 

Дату обслуживания можно последнего, ну или позвоните по телефону с подробностями - попробуем решить

[metallurg]

сегодня прошел ТО в Регинасе,пока все нормально.

[Император]

переслал сцылку на первое сообщение на самый самый верх

будем посмотреть)

[фокс]

А я должна в аккредитованном (или как это называется) сервисе проверить все ли гайки мне докрутили?

да

Уровень, марку поддерживать не надо?

нет

Или задача только на бабло развести?

да

[bubin_bom]

Была у меня история с регинасом, сломанное крепление воздушного фильтра, так тоже, никто ничего не знает, посмотрели по вздыхали спросили как же вы так. Итог теперь тока в Триаду и обязательное присутствие в сервисной зоне.

[Император]

из моего опыта многолетнего, в регинасе все пишется на камеру, думаю записалось: снимали защиту или нет.

[Mike]

из моего опыта многолетнего, в регинасе все пишется на камеру, думаю записалось: снимали защиту или нет.

 

инфа с камер 2 недели хранится, на сколько я помню,а так да, к сервис-манагеру и с ним смотреть.

[Chip]

инфа с камер 2 недели хранится, на сколько я помню,а так да, к сервис-манагеру и с ним смотреть.

 

Инфа хранится примерно 1 месяц.

Изменено 7 апреля, 2011 пользователем Chip

[striker]

вообще - если прошло уже некоторое количество времени, то им намного лучше (для своей карьеры) тупо все отрицать, даже если и было чтото

 

т.е. факт того что клиент потерял защиту на улице - для них намного лучше факта что она вдруг "найдется" случайно забытая в рем.зоне

[Император]

вообще - если прошло уже некоторое количество времени, то им намного лучше (для своей карьеры) тупо все отрицать, даже если и было чтото

 

т.е. факт того что клиент потерял защиту на улице - для них намного лучше факта что она вдруг "найдется" случайно забытая в рем.зоне

 

исполнителям наверное да, лучше факт проблемы заныкать и тупить,

руководители там вполне адекватные и навстречу идут всегда