Жулики в DNS-е

[Good_ron]

В общем, суть ситуации такова: 26 числа купили маме телефон в ЧМЗ-овском филиале. Новый, само собой, безо всяких уценок.

Через час изучения в нем обнаружилось 9 поздравительных СМС-ок неизвестной женщине от неизвестных номеров 5-дневной давности. Счетчик разговоров и сообщений технично обнулен. А первая же фотка на встроенный фотоаппарат имела гордый номер 21. "Очко" - подумали мы и пошли в магазин.

Администратор делал круглые глаза и отказывался верить в подставу: "мы не торгуем б/У".

Мы от него хотели возврата денег и все.

Ответ - только замена на аналогичный аппарат на следующий день, что и произвели.

Попутно обнаружилось, что в аппарате предусмотрена карта памяти на 2 гб, поставляемая в комплекте. Изначально, 26 числа ее не нашли (ваапсче не знали), поэтому были вынуждены купить другую. При обмене "лишнюю", конечно, не приняли обратно.

Понимаю, что по закону электроника не попадает под замену в срок две недели "если не понравилось". И нам типа сделали одолжение, поменяв товар. Но тут, как мне кажется, другая проблема - обман покупателя изначально.

Честно говоря, было доверие ДНС-у поболее, чем другим сетям.

Так что будьте бдительны... Хотя на все случаи не набдишься)

[veslo]

изначально везде работают люди

так что принципиально доверять или принципиально не доверять - не корректно.

Случай, я считаю, вполне себе обычный.

Сотрудник мог взять трубку с полки и попользоваться некоторое время, оценить, так сказать удобность модели. Либо же просто для личной пользы поюзать. (в этом случае не правильный подход)

Я полагаю, что нормальным явлением является знание товара, а не знать его, не попробовав, как минимум странно.

[Midnight]

при покупке телефона в центре у педа, пломбы вскрывали у нас на глазах

[BSB]

Во всех случаях параллельно на имя директора надо писать претензию со своей копией, заверенной у секретарши.

[pacman]

в связном около мвидео (на вокзале жд) смотрели фотик- так на нем счетчик фотографий ущел за 200шт и в комплекте была левая сдкарта (не canon фирменная).

[Luciefer]

с фотиками такое часто, был на неделе в мвидео, там продовец на новую соньку фоткал все что движется

[Влад]

Good_ron,

Понимаю, что по закону электроника не попадает под замену в срок две недели "если не понравилось". И нам типа сделали одолжение, поменяв товар.

 

Плохо не знать свои права. Вот Вам, на всякий случай, из "Гаранта".

 

Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября 2010 г.

"Об обмене сотовых телефонов"

 

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере.

В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели.

По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, телефонный аппарат, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и, обмену не подлежит.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом.

В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относиться к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 - ОКП 65 8900.

Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относиться к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310.

Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.

При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

[SPRAIT]

вот поэтому всегда стараюсь брать товары в невскрытой упаковке,когда всрывают при мне то как то спокойней на душе,что шаловливые ручки продаванов ничего там не накосячили

[KEPESH]

Good_ron,

 

Плохо не знать свои права. Вот Вам, на всякий случай, из "Гаранта".

 

В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относиться к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 - ОКП 65 8900.

Например, согласно ....... данный товар не относиться к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура.

.....

 

И это Гарант? Типа им руководствоваться надо? А как , если через предложение ошибки допускают (может быть туда Контуса взяли на работу а ДКолю корректорм )

[usa]

Сотрудник мог взять трубку с полки и попользоваться некоторое время, оценить, так сказать удобность модели. Либо же просто для личной пользы поюзать.

 

Семь лет назад работал в одной сети салонов сотовой связи. Частенько наблюдал как первое, так и второе.

[Obelisk]

Семь лет назад работал в одной сети салонов сотовой связи. Частенько наблюдал как первое, так и второе.

 

в одной конторе работали с тобой

[BSB]

И это Гарант?

 

тоже заметил

[Влад]

KEPESH,

И это Гарант? Типа им руководствоваться надо? А как , если через предложение ошибки допускают

 

Да это "Гарант" и они печатают доки в таком виде в каком взяли, не изменяя ни буквы. Эт такие люди в Роспотребнадзоре сидят и следят за нашим благополучием. Вот для примера МОЗП там тож неучи сидят видимо, а сам документ с сайта Роспотреб уже убрали, прочухали, что палятся.

[Good_ron]

Я полагаю, что нормальным явлением является знание товара, а не знать его, не попробовав, как минимум странно.

 

Не согласен в одном: пробовать товар, впоследствии продаваемый как новый - негоже.

 

Плохо не знать свои права. Вот Вам, на всякий случай, из "Гаранта".

 

А прямую ссылку на закон можно? А то гарант многим не указ.

Если бы такой обмен был действительно возможен - о подобной радости всем бы рассказали сразу же, слишком лакомая поправка.

Многим бы было интересно.

[Влад]

Good_ron,

Прямая ссылка была на сайте МОЗП, в сообщении выше, но видимо из-за ошибок допущенных в тексте, которые с легкостью обнаружили форумчане, документ был удалён с сайта. Думаю его можно получить в нашем ОЗПП или Роспотребнадзоре.