М-ВИДЕО и дополнительная гарантия

[Vitalem]

Только что был в М-видео, ноут себе выбирал. Чуть было не купил.

Суть: на ценнике надпись "Гарантия 1 год"

Оформляем с консультантом (хотя какой он консультант, просто продаван! Даже не продавец)

П: доп. гарантию надо?

Я: нет

П: зря. Можно сдать товар в течение 45 дней если что.

Я: А минимальную гарантию какую вы даете?

П: 1 год

Я: вот и давайте мне минимальную гарантию на 1 год

П: ок.

Выводит документ, где написано "Доп. гарантия - 1 год. Стоимость - 2 700 (вроде)

Я: Вы зачем мне даете доп.гарантию, если я сказал, что мне надо минимальную?

П: Так а так-то мы вообще не даем гарантию вот эту, которая на ценнике!

Я: а кто дает?

П: СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!

Ах да. Еще я узнал, что самостоятельная установка антивируса - сразу "лишение гарантии"

Во как

[Оболенская]

я не понял все равно

Я вправе, согласно условиям доп. гарантии, если товар не ломался, сдать его до истечения окончания срока доп. гарантии и получить полную стоимость товара, сколько он стоил на момент покупки?

 

Не полную стоимость товара, а страховую сумму. Только вот об этом продавцы вообще молчат

Похранили они Ваши деньги, отложенные на ремонт, могут и отдать

[MrFirst]

не, так неинтересно. С чего бы их кредитовать-то?

 

не в том ключе мыслишь. Это все равно что купил страховку, и если ничаго не случилося, то страховку обратно в страхову а страховой взнос обратно себе в карман. Так лучше звучит? ))))

[Vitalem]

не в том ключе мыслишь. Это все равно что купил страховку, и если ничаго не случилося, то страховку обратно в страхову а страховой взнос обратно себе в карман. Так лучше звучит? ))))

 

 

намного!

[Дядя Фёдор]

кредиты - зло.

 

 

точно, причем очень злое

[Ruslan S]

Одно время они на моники самсунг ставили гарантию 1 год!

Хотя самсунг ставит свою 3 года - фишка в чем: фирменная гарантия действует с фирменным талоном и печатью продавца в нем. Мвидео говорили что нету таких талонов и никому не отдавали их.

Вот вам и фишка! Суки эти м-видео и прочие

[Vitalem]

Одно время они на моники самсунг ставили гарантию 1 год!

Хотя самсунг ставит свою 3 года - фишка в чем: фирменная гарантия действует с фирменным талоном и печатью продавца в нем. Мвидео говорили что нету таких талонов и никому не отдавали их.

Вот вам и фишка! Суки эти м-видео и прочие

 

Спасибо, друг!

Я понял, какая мысль не давала мне покоя!

Вот почему на некоторых товарах пишут Warranty, а на некоторых Guaranty?

Кто силен в английском?

Подозреваю, что эти ворранти/гворранти - подобие нашей "условно-назовем-страховку-от-поломки"

[MrFirst]

Хотя самсунг ставит свою 3 года

 

то что там самсунг гарантировал на три года нафиг никому не нужно. Почитай условия этой трехлетней гарантии.

[Ruslan S]

то что там самсунг гарантировал на три года нафиг никому не нужно. Почитай условия этой трехлетней гарантии.

 

Не знаю не знаю! Мы моники сотнями покупали самсунгов из них сломалось пару штук. И их заменили в течении месяца без каких либо проблем!!! Причем одному уже было 2.5 года!

[igorgri]

у нас и больше ремонтировали. Какая то партия моников - из 8-ми 6-ть в ремонт ушло - не держат совсем перепадов напряжения. Меняли там пару деталек по гарантии.

[scorp29]

А как вернуть деньги за доп. гарантию, если срок её истек?

Звонил в горячую линию М-видео, сказали "по окончанию срока действия договора деньги не вернем". сослались на ГК ст.425 ч.3.

Может есть у кого юрист, занимающийся такими делами?

[mir]

Я в шоке вчера был. Приехал в М-видео в торгаше. Выбрал магнитолу. Заплатил. подошел к стойке, где выдают товар. мальчик подает магнитолу в упаковке со словами "товар проверен, гарантийный талон в коробке. Не распечатывая, забираю коробку и иду к машине. Сажусь в машину, открываю коробку и ничего не понимаю, какие то провода не родные. Потом присматриваюсь, что провода изолентой перемотаны, два провода разрезанные, на магнитоле отпечатки от грязных пальцев. Тут же занес обратно в магазин с матами, чуть их не поубивал там. Сразу забрали, предложили выбрать другой товар.

Так что будьте внимательны и проверяйте товар.

А если бы я кому в подарок покупал и принес бы в упаковке.

В общем М-видео не красиво стало работать, или завелся у них нечистоплотный хлопчик на складе.

[Оболенская]

мальчик подает магнитолу в упаковке со словами "товар проверен, гарантийный талон в коробке. Не распечатывая, забираю коробку и иду к машине. Сажусь в машину, открываю коробку и ничего не понимаю, какие то провода не родные. Потом присматриваюсь, что провода изолентой перемотаны, два провода разрезанные, на магнитоле отпечатки от грязных пальцев.

 

Есть такая практика... У "М-видео" и у "Эльдорадо" была

[mir]

Я первый раз столкнулся, даже предположить не мог.

[igorgri]

А мы в НОРД берм, там реальная скидка в Инет-магазине. И подарки брали там, и себе кой какую технику мелкую. Особенно я доволен был 7 марта, когда через 45 минут после заполнения бланка заказа я был уже на своем рабочем месте с покупкой...

 

И никаких дополнительных гарантий

[mir]

да никакие доп. гарантии мы не брали.

[Неудержимый]

Покупал стиралку в М-видео в торговом центре, тоже пытались продать доп. гарантию. Год давали бесплатно + предлагали докупить еще 2 года сервиса. Хотя фирма изготовитель давала 3 года гарантии, пришлось это объяснить продавцу, что они не имеют права по закону давать гарантию меньше и тем более продавать ее за деньги. Продавец даже спорить не стал, дал 3 года гарантии.

[ACE]

А мы в НОРД берм, там реальная скидка в Инет-магазине. И подарки брали там, и себе кой какую технику мелкую. Особенно я доволен был 7 марта, когда через 45 минут после заполнения бланка заказа я был уже на своем рабочем месте с покупкой...

 

И никаких дополнительных гарантий

 

 

Да согласен, мне тоже Норд нравится со своим инет-магазином. И цены лучше, даже без учета скидки при покупке онлайн - покупали не так давно встраиваемую кухонную технику, сравнивал с Экспертом и Техносилой.

[Васенька]

а я не поняла немного, например, указана стоимость товара, и написано: гарантия там, ну год или 2.

А тут же рядом висит ценник - дополнительная гарантия, - то есть та, которую они пытаются впарить, насколько я понимаю.

 

То есть, дополнительную эту гарантию они впаривают сверх указанной на товар цены? например, стоит что-то, допустим, 15000.

При этом рядом написано: допгарантия год - ну там 1500, 2 года - 2500. То есть, они предлагают ещё эти 1500 и 2500 добавлять при покупке к изначальным 15000?

И потом, например, можно ли не брать эту допгарантию? Ведь в товаре уже написано - гарантия 1-2 года.

Тогда, если не берёшь допгарантию, к кому обращаться-то в случае чего? Я так понимаю, что этой допгаранитей они пытаются оплатить услуги некоего сервисного центра.

Но тогда, что же означает внутренняя-то гарантия? То, что товар надо самому производителю например в Японию отправлять, что ли?)

[striker]

Васенька, а что, почитать условия доп.гарантии рядом с ценником написанные - это сильно сложно ?

 

 

Сертификат Программы дополнительного обслуживания

"Что бы ни случилось".

 

Программа решает Ваши проблемы с приобретенным товаром в случаях, когда Закон не может Вам помочь.

Что предлагает наша Программа	Что гарантирует Закон в этих случаях
Мы заменим неисправный товар стоимостью до 5000 рублей на аналогичный в день обращения прямо в магазине по результатам внешнего осмотра и убедившись в наличие дефекта.	Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара- в течение 20 дней.
Мы приедем к Вам домой в течение двух рабочих дней для проверки качества и ремонта крупногабаритной бытовой техники в пределах региона действия Программы.	Срок выезда специалиста не установлен.
Мы произведем ремонт в течение 30 дней, а если это невозможно, то предложим Вам замену товара. В случае отсутствия данной модели мы заменим товар другим с перерасчетом покупной цены.	Срок устранения недостатка товара не может превышать 45 дней.
Вам ни за что не придется платить: диагностика, ремонт, запасные части и консультации - все включено.	Закон не предусматривает оказание таких услуг бесплатно после окончания гарантийного срока изготовителя, а также в случае дефекта, возникшего по вине клиента.
Мы произведем ремонт даже в случае неправильной установки товара или неправильного его использования.	При нарушении правил эксплуатации или установки товара ремонт только платный.
Мы гарантируем ремонт неисправностей, возникших в результате нестабильности питающих сетей.	Ремонт только платный.
Если вы использовали товар не только для личных нужд, он все равно попадает под условия нашей Программы*.	При использовании товара в производственных или коммерческих целях, ремонт только платный.
Под условия Программы попадает ремонт мелких механических дефектов, возникающих в процессе использования Вашей техники.** Причем, мы гарантируем исправить неполадки в течение 30 дней, а если это невозможно, то предложим Вам замену товара. Также мы заменим товар в случае неремонтопригодности.	Ремонт только платный.

* Кроме проекционных, плазменных и ЖК-телевизоров, видеопроекторов, кондиционеров

** Кроме замены корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов основного изделия

 

Сертификат Программы дополнительного обслуживания "ЧТО БЫ НИ СЛУЧИЛОСЬ" Вы можете приобрести в течение 3 месяцев со дня приобретения товара, при предоставлении товарного чека. При этом срок действия Сертификата будет расчитываться со дня покупки товара.

 

Услуги по Сертификату дополняют и расширяют Ваши права, предоставленные законом:

• Профессиональное консультирование по вопросам эксплуатации техники.
• Бесплатная диагностика, предотвращающая возможное возникновение заводского дефекта на начальной стадии.
• Доставка крупногабаритной бытовой техники в случае необходимости к месту ремонта и обратно в течение всего срока действия Сертификата
• Неважно, как часто ломается техника,- мы готовы Вам помочь в течение всего времени действия Сертификата.
• Мы сэкономим Ваши время и силы – мы обслужим Вас без очереди.
• Вы сами можете выбрать срок действия Программы - два, три или пять лет, в зависимости от Ваших предпочтений. Услуги, перечисленные в Сертификате, оказываются в течение всего срока действия Программы.
• В случае расторжения договора купли-продажи техники стоимость Сертификата возвращается.

Действие Сертификата ПДО 2 и 3 года распространяется на технику, следующих категорий:

• ТВ техника, видеопроекторы
• DVD
• Аудиотехника, кроме портативной, радиоприемники, радиочасы, диктофоны цифровые, автомобильная техника, HI-FI компоненты
• Акустические системы
• Цифровые видеокамеры
• Цифровые фотоаппараты
• Ноутбуки, ЖК-мониторы, сканеры, принтеры, МФУ, факсы, телефоны, микрофоны, кроме мобильных, джойстики, компьютерные колонки, клавиатуры, мыши, наушники
• Крупная бытовая техника, в том числе встраиваемая, водонагреватели накопительного типа
• Малая бытовая техника
• Метеостанции
• Климатическая техника, в том числе кондиционеры

Действие Сертификата ПДО 5 лет распространяется на технику, цена которой превышает 5000 руб. (с учетом скидок), следующих категорий:

• ТВ техника в том числе ЖК-, плазменные и проекционные телевизоры
• HI-FI компоненты
• ЖК-мониторы
• Видеопроекторы
• Акустические системы
• Крупная бытовая техника
• Встраиваемая техника, в том числе комплекты
• Вытяжки

ЧТО НЕ ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ:

• Расходные материалы (сменные батареи, электрические лампочки, мешки для пылесосов и т.д.)
• Лампы для проекционных телевизоров и видеопроекторов
• Косметические дефекты, не мешающие работе техники и не нарушающие правила ее безопасного использования
• Повреждение техники, связанное с воздействиями внешней среды (пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.)
• Ремонт товара при обнаружении неквалифицированного вмешательства или самостоятельного ремонта и модернизации
• Использование товара для целей, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации товара
• Кража или потеря товара и комплектующих
• Механические повреждения изделия, касающиеся корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов основного изделия
• Несоблюдение правил хранения
• Установка техники и доработка коммуникаций

http://chelyabinsk.m....ru/dop-servis/ Изменено 19 августа, 2010 пользователем striker

[mir]

Можете спокойно отказаться от доп. гарантии. И пользоваться гарантией установленной заводом-изготовителем. Эта доп.гарантия на лохов. Кто хочет берет, кто не хочет не берет.

[Васенька]

Ты еврей что ли - вопросом на вопрос?

 

Я хочу знать - гарантия внутри товара и дополнительная гарантия - это одно и то же, что ли?

то есть, например, в товаре написано гарантия 2 года, и тут же - оп! программа допгпрантии - тоже два года, но ещё и за отдельную плату.

Если я не беру эту допгарантию, то всё-таки, к чему относится же эта надпись - "гарантия два года", и что тогда туда входит?

 

Можете спокойно отказаться от доп. гарантии. И пользоваться гарантией установленной заводом-изготовителем. Эта доп.гарантия на лохов. Кто хочет берет, кто не хочет не берет.

 

Вот, спасибо за внятный ответ.

[striker]

Ты еврей что ли - вопросом на вопрос?

 

с кагой целью интегесуетесь ?

 

 

Я хочу знать - гарантия внутри товара и дополнительная гарантия - это одно и то же, что ли?

то есть, например, в товаре написано гарантия 2 года, и тут же - оп! программа допгпрантии - тоже два года, но ещё и за отдельную плату.

Если я не беру эту допгарантию, то всё-таки, к чему относится же эта надпись - "гарантия два года", и что тогда туда входит?

 

гарантия магазина и гарантия производителя товара - разные вещи. заставлять тебя ее купить никто не может. ВСЕ условия - выше в цитате

Изменено 19 августа, 2010 пользователем striker

[Васенька]

гарантия магазина и гарантия производителя товара - разные вещи. заставлять тебя ее купить никто не может. ВСЕ условия - выше в цитате

 

ну вот, спасибо, что разъяснил) а то кой-чё присмотрела, а эта тема меня смутила немного - типа, в м-видео может и не стоит брать вообще.

[FerrumGL]

Можете спокойно отказаться от доп. гарантии. И пользоваться гарантией установленной заводом-изготовителем. Эта доп.гарантия на лохов. Кто хочет берет, кто не хочет не берет.

Вот вот 2 дня назад полчаса объяснял администратору магазина Эксперт.

Пришел купить обогреватель, выбрал за 2300р. выписывают чек, а в нем обогреватель 1700р и дополнительная гарантия на 600р.

Нивкакую не хотела продовать без доп гарантии, типа это акция такая, попросил документы на эту "Акцию" начинает отнекиваться.

Куда ее ткнуть, чтоб доказать, что я не обязан покупать дополнительную гарантию?

[Duffer]

ткни ей в щи

а ваще навязанная услуга называется эта вещь )))