Прощай Джемир-Челябинск

[Design_Nick]

Как меня красиво сделали. В субботу решил записаться на "считывание ошибки" check engine.

Записан был на 12-40 на пятницу (на сегодня). Приехал в 12-35. Подхожу к приемщикам - все суперзаняты. Минут через 10 я не выдерживаю.

Спрашиваю у "рыжего такого": машину то забирать будете?

Ответ: девушка на обеде.

Я: и что?

Он: ну сейчас запишем. Мы же работаем.

Я: ну я вообще-то тоже на работе. И мне нужна машина.

Он: А куда торопиться? Все равно к вечеру только отдадим!

Я: Я записан на диагностику на 12-40. У меня не больше часа.

Он: вон тот ряд машин и все на диагностику.

Я: А какого тогда я записывался именно на 12-40?

Он: К вечеру...

Я: Даже и не записывайте.

 

Повернулся и пошел.

Прощай навсегда Джемир-Челябинск!

[Design_Nick]

Совершенно выбешивает такое отношение к клиентам. ЗАЧЕМ было записывать меня на 12-40? Почему именно на 12-40?

 

 

А вообще непонятен принцип их работы. Таким поведением они только отпугивают клиентов. А ведь я мог им оставить около 12 тысяч рублей за ТО-4. теперь сделаю это ТО и последующие ТО в другом сервисе.

 

Прощай Джемир-Челябинск!

[Beeswax]

д. Коля, Ты сделал правильный выбор

[striker]

А ведь я мог им оставить около 12 тысяч рублей за ТО-4. теперь сделаю это ТО и последующие ТО в другом сервисе.

 

 

ты не поверишь, но им на это *ЦЕНЗУРА* так же как и на то что ты к ним не появишься.

 

 

немного расшевелить ситуацию сможет статья на авточеле например - с набором таких фактов

[Myaso]

не изменяю в обслуживании машины ни с кем джемиру-копейск, чего и вам рекомендую.

вчера например заменил в течение 40 минут передние колодки за 1999 рублей. Без очередей и хамства.

[Design_Nick]

Ну с копейским тоже есть проблемы. lehin не даст соврать

[KEPESH]

не изменяю в обслуживании машины ни с кем джемиру-копейск, чего и вам рекомендую.

вчера например заменил в течение 40 минут передние колодки за 1999 рублей. Без очередей и хамства.

 

Вчера , проезжая через лакокраску в восьмом часу вечера позвонил в "Сатурн" на тему замены передних колодок, "приезжайте", говорят, заехал через 5 минут, выехал через 20.

[igorgri]

Да, надо прописать, чтобы думали. А им лучше в книгу жалоб вкатать запись. Жалко еще, что Жалоб.ком сдулся...

[Anderson]

Николай. Я могу тебя только поздравить, правильно сделал что ушел от этих неадекватов. Очередной раз история показывает что Джемир - отстойная контора

[Design_Nick]

ты не поверишь, но им на это *ЦЕНЗУРА* так же как и на то что ты к ним не появишься.

 

Почему не поверю? Ведь что удивительно они еще существуют! На чем они зарабатывают деньги? Неужели продажи столько приносят?

 

Сплошь и рядом отказывают в гарантийной замене и ремонте - значит деньги от GM им тоже не особо нужны...

 

Заработок "на лохах"?

 

За ту стоимость передних колодок (без работы), что они мне назвали я смог заменить и передние и задние и за работу отдал и еще осталось рублей 500.

[igorgri]

Мда, тут на ТО-1 в Техно-Моторс к Метеориту ездил. Записали на 10. Ну с учетом возможных пробок прибыл я к ним в 9:30. Ничего сразу же посадили к менеджеру, приняли машину... На выбор предложили или погулять или посидеть у них. Я же готовился, в сотке несколько книжек было, поэтому успел полкнижки прочитать, пока сидел. В дополнение к ТО заменили ремень и подрегулировали развал-схождение...

[Малыш]

Вчера , проезжая через лакокраску в восьмом часу вечера позвонил в "Сатурн" на тему замены передних колодок, "приезжайте", говорят, заехал через 5 минут, выехал через 20.

 

А пачиму в Славсервис не пазванил?

[Grax]

не изменяю в обслуживании машины ни с кем джемиру-копейск, чего и вам рекомендую.

вчера например заменил в течение 40 минут передние колодки за 1999 рублей. Без очередей и хамства.

 

Да ты неразборчивый буржуй хыхыхы ;-)

650р в экзисте + 350р замена в самом дорогом сервисе.

 

В остальном - хз, мне клапана меняли быстро и антифриз потом по гарантии - так же быстро.

У меня особо нареканий нет. (можыт канешна потому, что в ихней базе на мне отметочка стояла, но с тех пор уже три года прошло)

 

А пачиму в Славсервис не пазванил?

 

Воооот и у меня такой же вопрос возникает при чтении этой темы в целом... ;-)

[Малыш]

Воооот и у меня такой же вопрос возникает при чтении этой темы в целом... ;-)

 

Могу предположить, что у него очередной завал

Ну или подъемник был занят надолго

[ВОВАН74]

На чем они зарабатывают деньги? Неужели продажи столько приносят?

 

ты сам ответил на свой вопрос

 

За ту стоимость передних колодок (без работы), что они мне назвали я смог заменить и передние и задние и за работу отдал и еще осталось рублей 500.

 

живут на гарантийных машинах . Люди ждут с нетерпением окончания гарантии чтоб к официалам больше не ездить ( я по крайней мере этого ждал )).

 

Ну а по теме - Давно пора было )))

 

немного расшевелить ситуацию сможет статья на авточеле например - с набором таких фактов

 

нужно писать руководству чтоб знало почему они теряют клиентов. Если руководство адекватное они примут меры , если не адекватное , то хоть на авточел пиши ,хоть на дром , хоть в ГАагу .... как было так и останется.

[Малыш]

живут на гарантийных машинах . Люди ждут с нетерпением окончания гарантии чтоб к официалам больше не ездить ( я по крайней мере этого ждал )).

 

Сорри за офф - я с гарантии слезла, посмотрев на прошлогодний тополиный пух в воздушном фильтре в матизе подруги. "Меняли" осенью прошлого года За приличное бабло.

Славка ей на ТО сэкономил 6 тыщ. Не посчитайте за рекламу, но она жутко была рада.

[KelVin]

Копейский Джемир это тоже полный отстой был там, пока была гарантия щас туда ни ногой с их отношением к клиентам!!!

[serYozik]

 в течение 40 минут передние колодки за 1999 рублей. Без очередей и хамства.

Честно говоря в лёгком недоумении,    больше 1000руб за замену передних колодок, да ещё и в течении 40 минут! 

[Obelisk]

не изменяю в обслуживании машины ни с кем джемиру-копейск, чего и вам рекомендую.

вчера например заменил в течение 40 минут передние колодки за 1999 рублей. Без очередей и хамства.

 

А чо там сложного в замене колодок то? Меняю периодически возле конторы минут за 20 и бесплатно , сам. А за 2 рубля я б к тебе и в Копейск приехал чтоб поменять, конский ценнег.

[serYozik]

А чо там сложного в замене колодок то? Меняю периодически возле конторы минут за 20 и бесплатно , сам. А за 2 рубля я б к тебе и в Копейск приехал чтоб поменять, конский ценнег.

Хотел тоже самое написать. У меня в холодном, тесном гараже на каждое колесо не больше 20 минут уходило. А тут в сервисе, да ещё за такой ценник, имхо они должны были как на пит-стопе Ф1 их менять. 

[Percovich]

А чо там сложного в замене колодок то? Меняю периодически возле конторы минут за 20 и бесплатно , сам. А за 2 рубля я б к тебе и в Копейск приехал чтоб поменять, конский ценнег.

 

Эт скорее всего со стоимостью самих колодок

[Design_Nick]

А пачиму в Славсервис не пазванил?

 

Воооот и у меня такой же вопрос возникает при чтении этой темы в целом... ;-)

 

Могу предположить, что у него очередной завал

Ну или подъемник был занят надолго

 

Вы про кого? Про меня или про KEPESH?

 

живут на гарантийных машинах . Люди ждут с нетерпением окончания гарантии чтоб к официалам больше не ездить ( я по крайней мере этого ждал )).

 

Это неправильно.

 

Вот смотри. Гарантийный случай. GM CIS об этом знает (ибо неоднократные обращения). Т.е. супердоказательств с них не требуется - оформи документы, сделай фото и отошли. Почини. Бабло оплатит тебе GM CIS. Всем хорошо? Клиенту - починили, Джемиру - бабки прилетели. Почему же они не на стороне клиента? Почему они вертятся и всеми неправдами открещиваются? Не хотят проводить работу и получить деньги?

 

Я больше не куплю новый Opel пока не будет в Челябинске другого официального дилера

(хотя так нравится Opel Insignia).

Как мне жаль что умер Машинный Двор.

 

И я думаю такого же мнения и lehin.

[serYozik]

Почему же они не на стороне клиента? Почему они вертятся и всеми неправдами открещиваются? Не хотят проводить работу и получить деньги?

Ответ напрашивается сам собой. Очевидно, что от количества обратившихся-отремонтированных и соответственно полученных денег от GM CIS,  ЗП тех кто непосредственно осуществляет приёмку-ремонт никак не увеличивается (или очень незначительно), и от количества обратившихся увеличивается лишь их (работников) загруженность. А те кому на карман это падает (руководство), возможно считает что прибыль от этой части столь незначительна, что уделять этому сегменту повышенное внимание-время нецелесообразно.  

 

Эт скорее всего со стоимостью самих колодок

Дык это понятно, но даже учитывая стоимость колодок (пусть даже и не в Экзисте и иже с ним), всё равно стоимость работы по их замене мягко говоря неадекватная. Изменено 11 июня, 2010 пользователем serYozik

[Design_Nick]

Но таким отношением к гарантийному ремонту они убивают желание работать с ним в дальнейшем.

И соответственно мгновенно (по истечении гарантийного срока) лишаются ВСЕЙ возможной прибыли от машин старше 2 лет.

Ибо надо быть идиотом чтобы потом за свои кровные их нижайше просить что-то сделать.

[Grax]

Вы про кого? Про меня или про KEPESH?

 

Да про обоих ;-)

 

Я больше не куплю новый Opel пока не будет в Челябинске другого официального дилера

(хотя так нравится Opel Insignia).

Как мне жаль что умер Машинный Двор.

 

У меня к Машинному Двору примерно такие же эмоции, как у тебя к Джемиру. Так что бабка надвое сказала, какой из дилеров хуже. ;-)