Отмена скидочных карт "Молния"

[Оболенская]

Челябинская розница больше не скидывает

 

Челябинская торговая сеть «Молния» отказывается от дисконтных карт и переходит на бонусную систему. Процесс будет постепенным: с начала апреля прекращена выдача новых дисконтных карт, имеющиеся карты будут заменяться на бонусные, а к осени планируется завершить переход.

 

Идея отказа от дисконтных карт и перехода на бонусную систему в торговой сети «Молния» обсуждалась в течение всего прошлого года. 1 апреля 2010 года начался первый этап ее реализации – во всех магазинах сети прекратилась выдача новых дисконтных карт, однако скидки по уже выданным картам продолжают действовать в полном объеме. По словам директора по маркетингу ТС «Молния» Юрия Блохина, у покупателей магазинов этой сети будет два месяца для плавного перехода на бонусные карты (БК).

 

Окончательное внедрение новой системы запланировано на сентябрь-октябрь этого года, однако при необходимости эти сроки могут сдвинуться в ту или иную сторону. Как пояснили в компании, точный срок внедрения системы бонусных карт зависит от технического обеспечения. Согласно предоставленным данным, в Челябинске и области проживает 357 тысяч держателей дисконтных карт (без учета карт-брелоков). Для реализации проекта был организован тендер, по результатам которого был заключен контракт с IT-компанией, имеющей опыт работы в этой сфере («Связной клуб» для одноименного сотового ретейлера, «Кукуруза» для «Евросети», система «Город»).

 

«Дисконтная программа изжила себя, – объясняет причины перехода на новую систему PR-менеджер ТС «Молния» Юлия Красноярова, – многие клиенты уже давно достигли предельного размера скидки, поэтому у них не было стимулов для дальнейшего накопления». Предложить постоянным покупателям более высокие скидки, по ее словам, не является возможным, так как это обернется для компании значительными дополнительными издержками. При этом многие покупатели обращались в ТС с предложением улучшить дисконтную систему, сделать ее «в рост».

 

Еще одной причиной для перехода на БК стала потребность узнать портрет покупательской аудитории «Молнии», ее предпочтения, что, по словам директора по маркетингу ТС, было невозможно сделать при действующей дисконтной системе. «Кроме того, конкурировать на рынке дисконта становится все сложнее, так как практически все ретейлеры обладают своими программами скидок, необходимо что-то новое», – добавляет Юлия Красноярова.

 

В то же время, по мнению Юрия Блохина, не всегда дисконт является мотивом выбора магазина. «По сути, бонус является персональным счетом человека в конкретном магазине, – продолжает собеседник сайта, – своеобразным балансом, которому всегда можно подвести итог, потратив баллы или накопив их». Согласно результатам исследований, которые привела в пример PR-менеджер «Молнии», бонусы используются либо при расширении потребительской корзины, либо на приобретение товаров премиум-сегмента, на которые в обычное время жалко тратить деньги. «Свою выгоду получает и покупатель, и магазин, так как у нас так или иначе увеличивается товарооборот», – отмечает Юлия Красноярова.

 

В настоящий момент, по ее словам, идет процесс утверждения расчета по бонусам. Рассматриваемый диапазон – десять рублей за балл, однако это не окончательный вариант. Информация о количестве баллов-бонусов будет отображаться на чеке, кроме того, планируется организовать на сайте систему «личных кабинетов», в которых будет отображаться вся необходимая информация – количество бонусов, статистика покупок, информация об акциях и другое. Сегодня уже точно известно, что за покупку товаров под частной маркой «Молния» и продуктов производства этой сети будет начисляться большее количество баллов, чем за другие товары.

 

В дальнейшем к бонусной системе подключатся поставщики и партнеры ТС «Молния». «Сейчас наши дисконтные карты действуют и в некоторых других компаниях, – говорит Юрий Блохин. – Уже есть те, кто хочет присоединиться и стать нашим партнером по бонусной программе».

 

«Экономический кризис подвел черту, – резюмирует директор по маркетингу ТС «Молния», – многие компании осознали, что нужно расставаться с тем, что перестало работать и переходить к новым эффективным системам работы».

 

Как стало известно Chel.ru, «Молния» будет не единственным продуктовым ретейлером, развивающем бонусную систему – розничная сеть «Проспект» также готовится перейти на БК. «Для удобства клиентов некоторое время будут одновременно действовать дисконтные и бонусные карты», – уточняет коммерческий директор РС «Проспект» Андрей Грибанов. Собеседник сайта не называет точной даты перехода на новую систему, однако, по его словам, случится это в ближайшее время.

 

При этом г-н Грибанов считает, что дисконтные карты не изжили себя, а как у всякого явления, у них есть свои плюсы и минусы. Так, дисконт для покупателей привлекателен в первую очередь тем, что дает вполне конкретную скидку и экономию, высказывает мнение эксперт, зато бонусная система рассчитана на длительную лояльность. Ключевым моментом для успешной реализации задуманного, по словам коммерческого директора РС «Проспект», является четкость и простота предлагаемой системы. «Здесь важна понятность, то есть один рубль должен равняться одному баллу, – говорит Андрей Грибанов, – а дополнительные опции, акционные мотивации можно добавить позднее, когда покупатели привыкнут к новинке».

 

Заместитель директора по продажам ТС «Союз» Борис Новокрещенов согласен с коллегой в том, что система дисконтных карт вовсе не изжила себя, возможно, имело смысл ее усовершенствовать, предложить более серьезные скидки для тех, кто совершает крупные разовые покупки, предполагает собеседник сайта. «При переходе на бонусы пострадают в первую очередь держатели карт с максимальной скидкой, – считает эксперт, – возможно, в первое время будет наблюдаться некоторый отток клиентов».

 

«Введение бонусной системы выгодно именно ретейлеру, а не клиентам, – весьма категорично высказывается независимый эксперт Алексей Шестаков. – Покупателей вводят в некоторое заблуждение, так как накопительный бонус является чем-то эфемерным». По мнению нашего собеседника, при такой системе компании серьезно увеличивают свою доходы – скидки отменены, а, согласно приведенной экспертом статистике, около 20% бонусов не используются.

Татьяна ЗАДОРИНА, специально для Chel.ru

 

 

 

Кто что думает по этому поводу? Теряем или приобретаем?

[Лебедь Белая]

по фигу, маленький магазин около дома меня устраивает от и до, и цены ниже, и заменят товар "если чо" без лишних разговоров

[bamer]

это из области философии. При любом раскладе магазин теряет часть прибыли при предоставлении скидки. Вопрос только в размерах.

 

Ну смотря как на это посмотреть:

1. Деньги клиента в полном объёме остаются в магазине (без разбора каких и в каком кол-ве товаров он купил)

2. А не факт что теряет. Вообще что такое скидка ? Кто будет умышленно уменьшать свою прибыль ? Инструмент для привлечения клиентов, увеличения объёма продаж. Зачастую искусственный. Цену подняли и сделали скидку - вуаля Так что говорить о том что скидка - недополученная прибыль не совсем верно,тем более когда речь идёт о рынке с присутствующей конкуренцией: ну будь ценник без скидки - прибыль была бы больше ? Только при условии продажи того же или большего (буквоедствовать и высчитывать точные показатели без цены не будет) кол-ва продукции.

[igorgri]

а некоторые товары можешь покупать по акциям типа "3 по цене 2" или "купи 1, получи еще 1 бесплатно". И в принципе, отлично мотивирует, когда видишь что-нибудь типа "5 коробок колы за 12$", хотя изначально планировал купить всего пару бутылок

Почему-то у нас никто такое не делает.

 

"Три по цене двух" акция вас не устраивает

[Оболенская]

Купи 2 упаковки по цене 3 и получи еще 1 бесплатно!!!

А вообще самое действенное - перечеркивать заведомо завышенные цены на ценнике и писать адекватные.

Изменено 11 августа, 2010 пользователем Оболенская

[wolverin]

Куда ходить то теперь на СЗ???

Только не в Пятерочку - более убогой сети в жизни не видел.

Изменено 11 августа, 2010 пользователем wolverin

[bamer]

Куда ходить то теперь на СЗ???

Только не в Пятерочку - более убогой сети в жизни не видел.

 

Дикси, Проспект, Патриот, Теорема, Набережный, Рождественский, Мрия + небольшие магазинчики остались. Зависит от места жительства конечно. Рынки еще есть.

[wolverin]

bamer, да овощи и фрукты я давно уж не беру в Молнии, дорого и хрень всякая.

Молочку всякую и бытовую химию только наверное, так так из мелкой экзотики ))

Теорема - еще не стал алигатором чтобы там тариться.

Дикси не особо лучше Пятерочки, только что несвежее может не торгуют.

Проспект... дороговат все же.

 

Набережный и Рождественский это где?

 

Молния привлекала тем, что можно на неделю затариться и по магазам вечерами не шастать, не люблю я это дело.

Изменено 11 августа, 2010 пользователем wolverin

[striker]

магнит еще - как аналог пятерки, но не такой отвратный имхо.

 

мегамарт в фокусе побольше - но не замена молнии...

 

хотя свежий вкусный хлеб есть только в теореме и молнии... в мегамарте не такой, а в остальных магазах кирпичи в пакетах

Изменено 11 августа, 2010 пользователем striker

[Кукла]

Теорема - еще не стал алигатором чтобы там тариться.

Дикси не особо лучше Пятерочки, только что несвежее может не торгуют.

Проспект... дороговат все же.

Набережный и Рождественский это где?

 

Так что, ходить Вам и дальше в "Молнию", никуда от неё не денетесь

 

З.Ы. Кстати, госпожа, Оболенская, я просто говорила про то, что эта не та сфера деятельности, где нужно "учавствовать" государству, поскольку есть гораздо больше других факторов, влияющих на ценообразование на пром товары-продукты, вот и всё :smile3: ...

Изменено 11 августа, 2010 пользователем Кукла

[bamer]

Набережный и Рождественский это где?

 

Набережный соответственной на Университетской Набережной (прям напротив старой плотины )

Университетская Набережная, 38

 

Рождественский - Братьев Кашириных, 103

[Любашка]

Система наладится у них и все будет хорошо.И сомневаюсь,что люди которые привыкли ходить в Молнию,побегут в другой магазин.Ну не все же из-за скидки туда ходят,а сколько тратишь бензина пока доедешь.Не все же рядом живут!

 

Все будет нормуль!

[bamer]

а в остальных магазах кирпичи в пакетах

 

Есть еще Киоски от Хлебпрома. У меня во дворе прям стоит, еще и сметану, тесто продают. Удобно) Хлеб стараюсь брать именно в киоске.

[wolverin]

bamer, спасибо, гляну как нибудь.

 

мегамарт в фокусе побольше - но не замена молнии

 

Во, кстати там карточку на скидку в 7% приобрел давеча.

 

Есть еще Киоски от Хлебпрома. У меня во дворе прям стоит, еще и сметану, тесто продают

 

Кстати да, умно так придумали сразу вместе с хлебом сопутствующие товары.

Да и киоска рядом с домом, жаль что не по пути со стоянки ))

Изменено 11 августа, 2010 пользователем wolverin

[ПишихоТТ]

магниты весьма интересны в плане закупа становятся, ну а чего там нет, есть в Пятёрочке

[bamer]

я просто говорила про то, что эта не та сфера деятельности, где нужно "учавствовать" государству, поскольку есть гораздо больше других факторов, влияющих на ценообразование на пром товары-продукты, вот и всё

 

А государство кстати хотело немножко поучаствовать - хотели ограничить накрутку продавца (перепродавца) 10% - не вышло, изменения не внесли.

 

Само собой что конкуренция идёт, но идёт она на уровне скачков цен, находящихся в определённых рамках (рыночные весы), а не на уровне снижения затрат. Кроме того не соглашусь что не та сфера (мы о продуктах говорим всё же?) - для малообеспеченных слоёв населения скачки цен на продукты 1-й необходимости весьма актуальны. Хлеб, молочные продукты.

[mir]

В молнии как то обратил внимание на цены на сахар. Нужно мне было взять сахара, примерно 5кг. Так вот на стеллажах лежали пакеты 1-килограммовые и 5-килограммовые. Парадокс заключался в том, что в пересчете сахар в пятикилограммовый пакетах выходил дороже. Сахар был одного производителя. Мне уже как то рассказывали про эти уловки магазинов. Так же бывает с акциями 5 по цене 4 и т.д.

[igorgri]

У меня рынок хороший у дома, 250 метров от подъезда. Там много покупаем из повседневки.

 

А в Молнию - ну ездили раз в 3-4 месяца. Для еженедельных покупок есть другое место.

[Оболенская]

З.Ы. Кстати, госпожа, Оболенская, я просто говорила про то

 

А я про другое Вот и поговорили... А Вы снова начинаете круг.

Больше по этому вопросу с Вами в диалог не вступаю.

 

А у меня рядом есть замечательный Гастроном №5, там всегда свежие молоко, сметана, хлеб, причем, не фирменной фасовки. ИМХО, он вкуснее запаянного. Рыба замороженная неплохая, колбаса, к чаю номинальный ассортимент. Выбор, конечно, не такой большой, как в гипермаркетах, зато все свежее, да и в принципе устоявшихся уже марок. Мясо в "Арианте", курицу - в "Рависе". Овощи можно покупать на "пяточке".

Так что прожить можно Ну и "Горки" то остаются живы-здоровы

[wolverin]

Но была одна забавная особенность Молнии на Кашириных возле автодеревни

Звиняюсь за фотки с телепона.

[bamer]

Но была одна забавная особенность Молнии на Кашириных возле автодеревни

 

По фоткам я не понял в чём особенность Так в чём же ?

[wolverin]

Так в чём же ?

 

Смотрите название и цены, продукт в коробке лежит одинаковый.

Как то брал до этого сыр в нарезке на глаз грамм 200 упакованный и взвешенный весом тары в 1.5 грамма. ))

[ПишихоТТ]

и чего мы там увидеть должны?

[wolverin]

ПишихоТТ, выше написал.

[igorgri]

Мороженная рыба

[wolverin]

Мороженная рыба

 

Абисняю на пальцах.

В коробке лежат чищеные креветки - одни запакованы как чищеные, другие как нет.