Отмена скидочных карт "Молния"

[Оболенская]

Челябинская розница больше не скидывает

 

Челябинская торговая сеть «Молния» отказывается от дисконтных карт и переходит на бонусную систему. Процесс будет постепенным: с начала апреля прекращена выдача новых дисконтных карт, имеющиеся карты будут заменяться на бонусные, а к осени планируется завершить переход.

 

Идея отказа от дисконтных карт и перехода на бонусную систему в торговой сети «Молния» обсуждалась в течение всего прошлого года. 1 апреля 2010 года начался первый этап ее реализации – во всех магазинах сети прекратилась выдача новых дисконтных карт, однако скидки по уже выданным картам продолжают действовать в полном объеме. По словам директора по маркетингу ТС «Молния» Юрия Блохина, у покупателей магазинов этой сети будет два месяца для плавного перехода на бонусные карты (БК).

 

Окончательное внедрение новой системы запланировано на сентябрь-октябрь этого года, однако при необходимости эти сроки могут сдвинуться в ту или иную сторону. Как пояснили в компании, точный срок внедрения системы бонусных карт зависит от технического обеспечения. Согласно предоставленным данным, в Челябинске и области проживает 357 тысяч держателей дисконтных карт (без учета карт-брелоков). Для реализации проекта был организован тендер, по результатам которого был заключен контракт с IT-компанией, имеющей опыт работы в этой сфере («Связной клуб» для одноименного сотового ретейлера, «Кукуруза» для «Евросети», система «Город»).

 

«Дисконтная программа изжила себя, – объясняет причины перехода на новую систему PR-менеджер ТС «Молния» Юлия Красноярова, – многие клиенты уже давно достигли предельного размера скидки, поэтому у них не было стимулов для дальнейшего накопления». Предложить постоянным покупателям более высокие скидки, по ее словам, не является возможным, так как это обернется для компании значительными дополнительными издержками. При этом многие покупатели обращались в ТС с предложением улучшить дисконтную систему, сделать ее «в рост».

 

Еще одной причиной для перехода на БК стала потребность узнать портрет покупательской аудитории «Молнии», ее предпочтения, что, по словам директора по маркетингу ТС, было невозможно сделать при действующей дисконтной системе. «Кроме того, конкурировать на рынке дисконта становится все сложнее, так как практически все ретейлеры обладают своими программами скидок, необходимо что-то новое», – добавляет Юлия Красноярова.

 

В то же время, по мнению Юрия Блохина, не всегда дисконт является мотивом выбора магазина. «По сути, бонус является персональным счетом человека в конкретном магазине, – продолжает собеседник сайта, – своеобразным балансом, которому всегда можно подвести итог, потратив баллы или накопив их». Согласно результатам исследований, которые привела в пример PR-менеджер «Молнии», бонусы используются либо при расширении потребительской корзины, либо на приобретение товаров премиум-сегмента, на которые в обычное время жалко тратить деньги. «Свою выгоду получает и покупатель, и магазин, так как у нас так или иначе увеличивается товарооборот», – отмечает Юлия Красноярова.

 

В настоящий момент, по ее словам, идет процесс утверждения расчета по бонусам. Рассматриваемый диапазон – десять рублей за балл, однако это не окончательный вариант. Информация о количестве баллов-бонусов будет отображаться на чеке, кроме того, планируется организовать на сайте систему «личных кабинетов», в которых будет отображаться вся необходимая информация – количество бонусов, статистика покупок, информация об акциях и другое. Сегодня уже точно известно, что за покупку товаров под частной маркой «Молния» и продуктов производства этой сети будет начисляться большее количество баллов, чем за другие товары.

 

В дальнейшем к бонусной системе подключатся поставщики и партнеры ТС «Молния». «Сейчас наши дисконтные карты действуют и в некоторых других компаниях, – говорит Юрий Блохин. – Уже есть те, кто хочет присоединиться и стать нашим партнером по бонусной программе».

 

«Экономический кризис подвел черту, – резюмирует директор по маркетингу ТС «Молния», – многие компании осознали, что нужно расставаться с тем, что перестало работать и переходить к новым эффективным системам работы».

 

Как стало известно Chel.ru, «Молния» будет не единственным продуктовым ретейлером, развивающем бонусную систему – розничная сеть «Проспект» также готовится перейти на БК. «Для удобства клиентов некоторое время будут одновременно действовать дисконтные и бонусные карты», – уточняет коммерческий директор РС «Проспект» Андрей Грибанов. Собеседник сайта не называет точной даты перехода на новую систему, однако, по его словам, случится это в ближайшее время.

 

При этом г-н Грибанов считает, что дисконтные карты не изжили себя, а как у всякого явления, у них есть свои плюсы и минусы. Так, дисконт для покупателей привлекателен в первую очередь тем, что дает вполне конкретную скидку и экономию, высказывает мнение эксперт, зато бонусная система рассчитана на длительную лояльность. Ключевым моментом для успешной реализации задуманного, по словам коммерческого директора РС «Проспект», является четкость и простота предлагаемой системы. «Здесь важна понятность, то есть один рубль должен равняться одному баллу, – говорит Андрей Грибанов, – а дополнительные опции, акционные мотивации можно добавить позднее, когда покупатели привыкнут к новинке».

 

Заместитель директора по продажам ТС «Союз» Борис Новокрещенов согласен с коллегой в том, что система дисконтных карт вовсе не изжила себя, возможно, имело смысл ее усовершенствовать, предложить более серьезные скидки для тех, кто совершает крупные разовые покупки, предполагает собеседник сайта. «При переходе на бонусы пострадают в первую очередь держатели карт с максимальной скидкой, – считает эксперт, – возможно, в первое время будет наблюдаться некоторый отток клиентов».

 

«Введение бонусной системы выгодно именно ретейлеру, а не клиентам, – весьма категорично высказывается независимый эксперт Алексей Шестаков. – Покупателей вводят в некоторое заблуждение, так как накопительный бонус является чем-то эфемерным». По мнению нашего собеседника, при такой системе компании серьезно увеличивают свою доходы – скидки отменены, а, согласно приведенной экспертом статистике, около 20% бонусов не используются.

Татьяна ЗАДОРИНА, специально для Chel.ru

 

 

 

Кто что думает по этому поводу? Теряем или приобретаем?

[Oberon]

Молния сама себе распугивает покупателей. Думаю многие передумают туда ехать. Только что вариантов не так много куда можно от них свалить. В Дикси и Пятерку как-то не хочется....

[Nazarich]

если метро не вариант, я представляю что в горках творится будет

[Gimlie]

Молния сама себе распугивает покупателей. Думаю многие передумают туда ехать. Только что вариантов не так много куда можно от них свалить. В Дикси и Пятерку как-то не хочется....

 

имхо, самый реальный вариант - "Наш".

 

но молния пусть живет и создает конкуренцию.

[Chip]

Был во вторник вечером в Горках (Наш).

Все вполне привлекательно.

[Rabinovich]

Ездим в основном в МЕТРО, а за мелочью иногда в молнию заглядываем. Но без карты в молнии делать нечего

[shuk]

Вот только лишь бы в горках под шумок цены не задрали А так на северке есть еще монетка или копеечка (не помню точно), хотя там часто не затаривался цены сравнить не могу... Изменено 8 апреля, 2010 пользователем shuk

[SERIOUS]

Сделали бы бонусную систему параллельно со скидкой как-то. Если скидки не будет - туда не ногой. Хоть и живу рядом с молнией на кашириных, и хожу туда 2-3 раза в неделю. Буду в монетку-супер на ворошилова-победы ездить. Кстати при одинаковой набивке корзины монетка даже без карты дешевле получается по моим ощущениям.

[Oberon]

Наш както наплывами - то приберутся, то заходишь, а там такой сарай ... В сравнении с ними в Молнии на много приличнее, но цены ...

[Amazonka]

После кризиса в Пятерочках стало не протолкнуться. Заехали на неделе - я обалдел сколько стало там народу.

 

Ага, там сок "Добрый" 1,5 литра за 29 руб. или кофе Якобс монарх 190 гр всего за 160 руб, ещё бы! Вот и ходят. Единственное, лично меня бесит, что в Пятёрках во всех нет такого хлеба, который нашей семье нужен, и ещё там напряженка с сырами и колбасами - какое-то дерьмо сомнительной свежести Извиняюсь за офф.

 

По теме - жаль мои 7% Сначала ФУ, теперь вот и Молния... И правда, надо Наш затестить. Не нравится мне это пробочное место на Артиллерийской и забитая вечно парковка... Пол-то хоть починили там? Когда была в последний раз, примерно год назад - ассортимент ну ооочень скудный был и весь пол в дырах, в таком виде Молнии (большим гиперам) ну совсем не конкурент был, исключительно ИМХО.

[mir]

пол починили.

[Gimlie]

Наш както наплывами - то приберутся, то заходишь, а там такой сарай ... В сравнении с ними в Молнии на много приличнее, но цены ...

 

это Вам приличные молнии попадаются.

на рылеева, 16, например, в торговом зале - какой-то посторонний неприятный запах.

[Kozuzy]

А мне , кажется, стал пропадать смысл "затаривания". Кур покупаем в фирменных отделах, сыры предпочитаю брать в Никитинских рядах, там выбор больше и свежие, ну уж если какого такого хочется сыра то в Теореме.Колбасы не едим. Мясо в магазинах стараюсь не брать. В Монетке относительно нормальные цены, но что там брать ...только соки. Всё остальное всё равно берём на рынке или в ближайшем Проспекте. Ехать в Молнию, Горки или тем более Метро, на бензин потратим столько, на сколько там цены ниже. В Нашем мне только очень нравится отдел заморозки, вот на самом деле выбор велик, я имею ввиду овощи и морепродукты, из-за него только туда и ездили. Полуфабрикаты не покупаем никогда.Рыба хорошая на Каширинском или на Холодильнике.Мука, сахар, крупы на своём, северковском рынке.Но всё это тот набор продуктов, которые берутся по мере их нужности , а не скопом. Так что тариться в одном месте мне не удобно, я не нахожу все товары, которые мне нужны.Так что , ну исчезнет Молния...ну и ничего страшного...вот правда слоёное тесто у них вкусное. А вообще в больших магазинах я покупаю столько всего не нужного, вроде и со списком, а всякой ерунды в тележку наскладирую, потом думаю на фиг взяла...может я одна такая...

[Oberon]

это Вам приличные молнии попадаются.

на рылеева, 16, например, в торговом зале - какой-то посторонний неприятный запах.

 

Ну дык у них есть выбор в какую из Молний ехать. В варианте с Наш сильно не повыбираешь. Или туда ехать или нет.

[Оболенская]

на рылеева, 16, например, в торговом зале - какой-то посторонний неприятный запах.

 

Там вообще жестяная "Молния", если овощи-фрукты, то такое ощущение, что это остатки с других, крупных магазинов. Помидоры тогда заехала купить, лежит ящик - там на дне помидорки и все с гнильцой, а цена такая же, как и в больших "Молниях". То же самое по апельсинам. Из двух коробок 4 штуки сложно найти: или мятая или с плесенью. Туда вообще стараюсь не попадать.

В любом случае достойных альтернатив "Молнии", к сожалению, не так уж и много. Поэтому все равно прийдется туда наведоваться, хотя, думаю, с редким интервалом. "НАШ" нравится периодами, иногда там тоже побродишь и понимаешь - купить то нечего. "Пятерочки" вообще стороной обхожу, не нравится мне там. Когда охранинники товар грязными руками на полках перекладывают, все в куче валяется (я про "Пятерочку" на вокзале), тесно, давка... Одним словом - жесть.

 

А вообще в больших магазинах я покупаю столько всего не нужного, вроде и со списком, а всякой ерунды в тележку наскладирую, потом думаю на фиг взяла...может я одна такая...

 

Вот поэтому держаться надо за каждого из клиентов Заходишь со списком, оставляешь тыщу стабильно. Домой приходишь - вроде ничего и не купил.

[ВОВАН74]

Просто видать все эти ..... тысячи держателей карт ( не помню точную цифру) уже имеют максимальную скидку плюс брелки. Помню у нас на работе кто то приехал и высыпал 50 брелков с 7% скидкой . В питере как бы давно в сетях заметил бонусные программы. Например сеть "Лента" (очень крупная) перед новым годом ввела кроме скидок еще и бонусы. Если не изменяет память давали за покупки свыше 2000 или 3000 рублей. Накопил там 600 рублей ))) и купил компрессор в машину. Сейчас эта программа работает в "Проспекте" , но вроде скидок не делают. Т.к. магазин рядом время от времени там что то покупаем , балы капают , потом что нить возьмём , мелочь а приятно. Сеть "Окей" обманщики писец ))) , продают свои карты скидочные. Но скидок по этим картам не увидишь. За три месяца пользования , так и не увидел уменьшение суммы на кассе. А прикол в том что скидки предоставляют на отдельные группы товаров , а эти группы товаров в нормальных магазинах и без карты распродают со скидкой. Потому что это либо залежалый товар либо уже подходящий конец сроку годности.

А еще бывают различные приятности типа - Купи 3 по цене 2 в основном бухло. Или пиво я скупал 2 по цене 1 , когда еще корону экстра по 35 рублей купишь . А еще есть параллельно всякие наклейки которые дают от определённой суммы , и по которым можно с существенной скидкой что то купить или получить подарок )).

 

Кароче молния не усовершенствоваться решила ,а покупателей обманывать

[Ruslan S]

Вот поэтому держаться надо за каждого из клиентов Заходишь со списком, оставляешь тыщу стабильно. Домой приходишь - вроде ничего и не купил.

 

Все продукты распихал и поесть оказывается нечего... куда потратил - хз...

 

Может молния цены сделает как со скидкой 7% )))))))))))))))))))))

[Duffer]

... "Лента" ... "Окей" ...

 

ой не сыпь мне соль на раны

местечковым молниям и проч. до них как до китая раком... кстати, по всякому шмотью окей мне больше нравится

[LuCaS]

Может молния цены сделает как со скидкой 7% )))))))))))))))))))))

 

осталость только народ в этом убедить все знают, что без карты там делать нечего, а тут карты возьмут и отменят в обмен на обещания светлого будущего. значит там делать нечего

 

вот если бы к скидкам эти бонусы добавили - совсем другой интерес

[Proff]

Ага, там сок "Добрый" 1,5 литра за 29 руб. или кофе Якобс монарх 190 гр всего за 160 руб, ещё бы!

 

Это обычная акция)

П.С. уберут 7% в Молнии редко буду затариватся)))

[wolverin]

Бонусы - БЕСЯТ!!!

[Amazonka]

Это обычная акция)

 

Я

знаю, что акция - но акции такого рода радуют))))

[ыыы]

Когда деньги на всякую мелочь не считали, покупали продукты и мелочевку типа носков, парфюмерии в "Молнии".

Потом вдруг оказалось, что продукты дешевле на рынке, который под боком. Даже с учетом 7%.

Стали ездить в "Молнию" за единичными продуктами / парфюмерией / коммуналку оплатить / к Зеленину на заправку.

Заправка теперь у Twiss'а - дешевле, лучше и ближе. Поездки в молнию стали еще реже - раз в месяц. Задерут цены (уберут скидки) - найду варианты с парфюмерией и коммуналкой без очередей и больше там не появлюсь.

Кстати, в "Метро" тоже не все так однозначно с ценами. На мой взгляд, имеет смысл брать бытовую химию, еще единицы наименований, и все. Так что если ехать, надо либо закупаться этим надолго, либо кооперироваться, иначе невыгодно.

[Duffer]

а надо составить список товаров и провести сравнение цен в разных магазинах, чтобы выяснить, где наиболее интересно покупать то или иное

http://www.carsclub.ru/forum/index.php?showtopic=39567

[YurkaS]

Если бонусная система будет универсальной и будет работать не только в молнии, если бонусы будут бессрочными, и если не сделают какого-нить подвоха типа ограниченного применения, то это будет лучше чем сейчас. А сейчас в ближайшем магазине цены на продукты такие же, что и в молнии с учетом 7% скидки. Но в ближайшем магазине продукты более свежие. Поэтому в молнию ездим в основном только за детскими товарами, типа подгузником, детского мыла и крема.

[mckeich]

Если бонусная система будет универсальной и будет работать не только в молнии, если бонусы будут бессрочными, и если не сделают какого-нить подвоха типа ограниченного применения, то это будет лучше чем сейчас.

 

Что-т вообще не понимаю чем бонусы вдруг лучше, отношусь к ним как к лохотрону.

Вроде что-то скинули, вроде круто. Но скидкой не ты пользуешься, а магазин. Потом сгорели бонусы.. А в молнии они обязательно будут сгорать.

Не поеду больше в молнию.