Отмена скидочных карт "Молния"

[Оболенская]

Челябинская розница больше не скидывает

 

Челябинская торговая сеть «Молния» отказывается от дисконтных карт и переходит на бонусную систему. Процесс будет постепенным: с начала апреля прекращена выдача новых дисконтных карт, имеющиеся карты будут заменяться на бонусные, а к осени планируется завершить переход.

 

Идея отказа от дисконтных карт и перехода на бонусную систему в торговой сети «Молния» обсуждалась в течение всего прошлого года. 1 апреля 2010 года начался первый этап ее реализации – во всех магазинах сети прекратилась выдача новых дисконтных карт, однако скидки по уже выданным картам продолжают действовать в полном объеме. По словам директора по маркетингу ТС «Молния» Юрия Блохина, у покупателей магазинов этой сети будет два месяца для плавного перехода на бонусные карты (БК).

 

Окончательное внедрение новой системы запланировано на сентябрь-октябрь этого года, однако при необходимости эти сроки могут сдвинуться в ту или иную сторону. Как пояснили в компании, точный срок внедрения системы бонусных карт зависит от технического обеспечения. Согласно предоставленным данным, в Челябинске и области проживает 357 тысяч держателей дисконтных карт (без учета карт-брелоков). Для реализации проекта был организован тендер, по результатам которого был заключен контракт с IT-компанией, имеющей опыт работы в этой сфере («Связной клуб» для одноименного сотового ретейлера, «Кукуруза» для «Евросети», система «Город»).

 

«Дисконтная программа изжила себя, – объясняет причины перехода на новую систему PR-менеджер ТС «Молния» Юлия Красноярова, – многие клиенты уже давно достигли предельного размера скидки, поэтому у них не было стимулов для дальнейшего накопления». Предложить постоянным покупателям более высокие скидки, по ее словам, не является возможным, так как это обернется для компании значительными дополнительными издержками. При этом многие покупатели обращались в ТС с предложением улучшить дисконтную систему, сделать ее «в рост».

 

Еще одной причиной для перехода на БК стала потребность узнать портрет покупательской аудитории «Молнии», ее предпочтения, что, по словам директора по маркетингу ТС, было невозможно сделать при действующей дисконтной системе. «Кроме того, конкурировать на рынке дисконта становится все сложнее, так как практически все ретейлеры обладают своими программами скидок, необходимо что-то новое», – добавляет Юлия Красноярова.

 

В то же время, по мнению Юрия Блохина, не всегда дисконт является мотивом выбора магазина. «По сути, бонус является персональным счетом человека в конкретном магазине, – продолжает собеседник сайта, – своеобразным балансом, которому всегда можно подвести итог, потратив баллы или накопив их». Согласно результатам исследований, которые привела в пример PR-менеджер «Молнии», бонусы используются либо при расширении потребительской корзины, либо на приобретение товаров премиум-сегмента, на которые в обычное время жалко тратить деньги. «Свою выгоду получает и покупатель, и магазин, так как у нас так или иначе увеличивается товарооборот», – отмечает Юлия Красноярова.

 

В настоящий момент, по ее словам, идет процесс утверждения расчета по бонусам. Рассматриваемый диапазон – десять рублей за балл, однако это не окончательный вариант. Информация о количестве баллов-бонусов будет отображаться на чеке, кроме того, планируется организовать на сайте систему «личных кабинетов», в которых будет отображаться вся необходимая информация – количество бонусов, статистика покупок, информация об акциях и другое. Сегодня уже точно известно, что за покупку товаров под частной маркой «Молния» и продуктов производства этой сети будет начисляться большее количество баллов, чем за другие товары.

 

В дальнейшем к бонусной системе подключатся поставщики и партнеры ТС «Молния». «Сейчас наши дисконтные карты действуют и в некоторых других компаниях, – говорит Юрий Блохин. – Уже есть те, кто хочет присоединиться и стать нашим партнером по бонусной программе».

 

«Экономический кризис подвел черту, – резюмирует директор по маркетингу ТС «Молния», – многие компании осознали, что нужно расставаться с тем, что перестало работать и переходить к новым эффективным системам работы».

 

Как стало известно Chel.ru, «Молния» будет не единственным продуктовым ретейлером, развивающем бонусную систему – розничная сеть «Проспект» также готовится перейти на БК. «Для удобства клиентов некоторое время будут одновременно действовать дисконтные и бонусные карты», – уточняет коммерческий директор РС «Проспект» Андрей Грибанов. Собеседник сайта не называет точной даты перехода на новую систему, однако, по его словам, случится это в ближайшее время.

 

При этом г-н Грибанов считает, что дисконтные карты не изжили себя, а как у всякого явления, у них есть свои плюсы и минусы. Так, дисконт для покупателей привлекателен в первую очередь тем, что дает вполне конкретную скидку и экономию, высказывает мнение эксперт, зато бонусная система рассчитана на длительную лояльность. Ключевым моментом для успешной реализации задуманного, по словам коммерческого директора РС «Проспект», является четкость и простота предлагаемой системы. «Здесь важна понятность, то есть один рубль должен равняться одному баллу, – говорит Андрей Грибанов, – а дополнительные опции, акционные мотивации можно добавить позднее, когда покупатели привыкнут к новинке».

 

Заместитель директора по продажам ТС «Союз» Борис Новокрещенов согласен с коллегой в том, что система дисконтных карт вовсе не изжила себя, возможно, имело смысл ее усовершенствовать, предложить более серьезные скидки для тех, кто совершает крупные разовые покупки, предполагает собеседник сайта. «При переходе на бонусы пострадают в первую очередь держатели карт с максимальной скидкой, – считает эксперт, – возможно, в первое время будет наблюдаться некоторый отток клиентов».

 

«Введение бонусной системы выгодно именно ретейлеру, а не клиентам, – весьма категорично высказывается независимый эксперт Алексей Шестаков. – Покупателей вводят в некоторое заблуждение, так как накопительный бонус является чем-то эфемерным». По мнению нашего собеседника, при такой системе компании серьезно увеличивают свою доходы – скидки отменены, а, согласно приведенной экспертом статистике, около 20% бонусов не используются.

Татьяна ЗАДОРИНА, специально для Chel.ru

 

 

 

Кто что думает по этому поводу? Теряем или приобретаем?

[alnik]

Система наладится у них и все будет хорошо.И сомневаюсь,что люди которые привыкли ходить в Молнию,побегут в другой магазин.Ну не все же из-за скидки туда ходят,а сколько тратишь бензина пока доедешь.Не все же рядом живут!

 

Раньше тарился только в "Молнии". Последний год чередовал "Молнию" с "Нашим", но из-за гипотетической скидки ,чаще был в "Молнии". Теперь вектор поменяется.

Что касается С-Запада, то пуск "Родничка" не за горами.

[igorgri]

Абисняю на пальцах.

 

Это не по фоткам было - а то, что люди еще мороженную рыбу покупают. Мы обычно свежую местную берем. Всегда жене говорят - стоит брать товар или нет. Вот вчера по одному наименованию сказали - не стоит, приходите завтра.

[striker]

Что касается С-Запада, то пуск "Родничка" не за горами.

 

и кто планируется якорным арендатором там ? а то вдруг там какой нить "мега-проспект" будет )))

 

 

вот что нашел, но это старое похоже... прям про Ашан с трудом верится

 

Якорные арендаторы:

Гипермаркет АШАН, DIY Castorama, магазин электробытовой техники, спорттовары.

Многозальный кинотеатр с боулингом «Киномакс", детский развлекательный центр, боулинг, кафе, рестораны, зона food-court.

http://www.magazinmagazinov.ru/listings/detail.php?ID=10596&PHPSESSID=ufcuqfguh2ch0tnt2jbmmkfi63

Изменено 11 августа, 2010 пользователем striker

[wolverin]

прям про Ашан с трудом верится

 

Было бы крайне не плохо такой мега центр иметь под боком ))

[YurkaS]

У бонусной программы есть сайт. Можно посмотреть свои бонусы, историю покупок и начисления бонусов.

Сравнил цены сейчас и до введения бонусов, получается, что все цены привели к уровню 5% скидки. Так что все не так страшно.

[Оболенская]

Сравнил цены сейчас и до введения бонусов, получается, что все цены привели к уровню 5% скидки

 

На глаз не заметила

 

И еще момент, раньше к одному счету было привязано, допустим, 5 карт. И каждый имел скидку 7% просто так, с нуля. А сейчас не покупаешь - не получаешь.

[Melissenta]

Вот тут хорошо про бонусы расписано. http://www.molbonus.ru/faq/

 

"За каждые 10 рублей от общей стоимости покупки вы будете получать по 2 бонуса"

а

"Списание бонусов будет производиться по курсу 1 рубль за 10 бонусов."

 

Вот отсюда и 5% скидки получается. Если не считать, что они наверняка ограничат использование бонусов.

[el tequila]

"За каждые 10 рублей от общей стоимости покупки вы будете получать по 2 бонуса"

а

"Списание бонусов будет производиться по курсу 1 рубль за 10 бонусов."

 

Вот отсюда и 5% скидки получается.

 

у меня всего 2 получаецца

[Melissenta]

у меня всего 2 получаецца

 

ээ.. садись, двойка

На примере.. Мы тут в кои то веки заехали в Молнию, потратили 2300 руб. На чеке написано, что нам засчитали 1047 бонусов. Часть товаров могла быть акционная, поэтому без бонусов и т.п.

Если перевести на деньги, то 1047 бонусов - это почти 105 руб.

Посчитаем теперь сколько 105 руб составляет от 2300 руб?

4.5 процента.

[el tequila]

ну значит вы брали исключительно плюшки местного призводства и запивали соком под ихней маркой

т.к. на товары собственного производства у них 5% а на товары под маркой молния 4%, в среднем и выходит 4,5%

а исходя из отквоченного 2% получаецца

Изменено 18 августа, 2010 пользователем imok

[Оболенская]

На примере.. Мы тут в кои то веки заехали в Молнию, потратили 2300 руб. На чеке написано, что нам засчитали 1047 бонусов. Часть товаров могла быть акционная, поэтому без бонусов и т.п.

Если перевести на деньги, то 1047 бонусов - это почти 105 руб.

 

Я тут грубые расчеты уже тоже вела, даже без поправок на акции - все равно не то.

7% от 2300 = 161 рубль

А по бонусной системе 105 рублей.

И, повторюсь, глобального снижения цен я не заметила. В следующий раз пройдусь с карандашом.

 

ЗЫ: и квас у них вчера был на грани срока...

 

т.к. на товары собственного производства у них 5% а на товары под маркой молния 4%, в среднем и выходит 4,5%

а исходя из отквоченного 2% получаецца

 

Там вроде бы до какого-то сентября на 7% карты зачисляется 5 бонусов с 10 рублей + там еще махинации по сумме чека.

В общем, если честно, программа настолько путанная, что я, как программист, с трудом составила бы алгоритм, по которому у них ПО работает И чем мутнее эта система, тем больше мне хочется в "Горки", хотя, блин, там тоже опасность - хлопцы, откручивающие колеса

[Melissenta]

ну значит вы брали исключительно плюшки местного призводства и запивали соком под ихней маркой

т.к. на товары собственного производства у них 5% а на товары под маркой молния 4%, в среднем и выходит 4,5%

а исходя из отквоченного 2% получаецца

 

:jokingly: Бытовая химия была "ихняя".

А в остальном не сказала бы, что мы фанаты марки "Молния".

Поясни про отквоченное. Я чтот не понимаю.

Вот так же на примере, как для блондинки

 

Я тут грубые расчеты уже тоже вела, даже без поправок на акции - все равно не то.

7% от 2300 = 161 рубль

А по бонусной системе 105 рублей.

 

Это да.. с учетом, что у меня в семье было 2 карточки по 7% и куча брелков к ним. То вообще неудобно стало. Основная карта у мужа, а если я в обед захочу в молнии у работы закупиться - то всё, копить свои бонусы? нафиг-нафиг.

Снижения цен так же не заметила. Несмотря на то, что на сайте у них заявлено аж 20%.

Изменено 18 августа, 2010 пользователем Melissenta

[igorgri]

раньше было легче - звездочкой н чеке отмечали товары, по которым скидка не предоставлялась. Потом эту фишку убрали, и сейчас черт ногу сломит. Поэтому не надо считать прямо 7% - это единичные чеки только такие. Реально примерно 6.5 надо было считать.

[el tequila]

Поясни про отквоченное. Я чтот не понимаю.

Вот так же на примере, как для блондинки

 

ну вот тут ты писала

За каждые 10 рублей от общей стоимости покупки вы будете получать по 2 бонуса"

а "Списание бонусов будет производиться по курсу 1 рубль за 10 бонусов."

Вот отсюда и 5% скидки получается.

 

а это 20 бонусов со 100р, то есть 2%

про акцию до сентября не знал, про глобальное снижение цен сильно сомневаюсь, и ваще в молнии теперь редко бываю, и вникать в их бонусную программу не собираюсь

Изменено 18 августа, 2010 пользователем imok

[Melissenta]

а это 20 бонусов со 100р, то есть 2%

 

что-то правда, я где то затупила :scratch:

любопытно, что по фактическим чекам не только у меня ~5% получается. у коллеги с работы на чек в 990 руб получилось 470 бонусов.

[Оболенская]

любопытно, что по фактическим чекам не только у меня ~5% получается. у коллеги с работы на чек в 990 руб получилось 470 бонусов.

 

я же говорю, можно дать приз - "Самая путанная бонусная система".

Иногда кажется, что количество бонусов вообще случайным образом начисляется

Уж лучше бы просто цены снизили и все, без скидок и бонусов

[LoLka]

я же говорю, можно дать приз - "Самая путанная бонусная система".

Иногда кажется, что количество бонусов вообще случайным образом начисляется

Уж лучше бы просто цены снизили и все, без скидок и бонусов

 

так не выгодно. Эту систему и ввели из-за того, что человек, у которого есть скидка, пользовался ею всегда. Сейчас они сделали эти бонусы и воспользуется ими покупатель или нет - уже не понятно. Ну и само собой, как тут уже подсчитали, эквивалент бонусам - это 5% скидка, а если у тебя до бонусов она была 7%?! Плюс ко всему бонусы начисляются не на все товары - крепкая выпивка бонусов не приносит.

Чем дольше деньги, которые вроде как принадлежат покупателям (скидки/бонусы), будут оставаться в обороте Молнии, тем им выгоднее.

Изменено 18 августа, 2010 пользователем LoLka

[mir]

Я обратил внимание, что цены в Молнии поднялись на многие продукты, особенно их изготовления. А скидка вчера получилась порядка 3 процентов.

[Beliy]

У меня вопрос, бонусы после активации при след. покупке сразу автоматом списываются или их можно копить?

И еще, они со временем сгорают или нет?

А так в общем вполне прикольно на сайте видно весь товар, который покупал и все цены.

 

зы Купил на 2873 рубля, получил 1525 бонусов

Изменено 18 августа, 2010 пользователем Beliy

[Оболенская]

У меня вопрос, бонусы после активации при след. покупке сразу автоматом списываются или их можно копить?

И еще, они со временем сгорают или нет?

 

После 14 дней с момента начисления можно бонусы использовать бонусы, копим или сообщаем кассиру, что хотим оплатить.

Год не пользуешься картой - все аннулируется. Про сгорание бонусов не слышала

[Good_ron]

Да, намудрили.

Мало того, что задержка с зачислением бонусов 2 недели, а скидка шла сразу. Это еще и "обнуление" всех скидок, имевшихся ранее, плюс еще прикол: раньше вместо 100р ты платил 93, а теперь просто за 100р тебе дадут товар на 103-105р. Через 2 недели, ага... И правда, плохи дела у сети, если такую реформу организовали.

[YurkaS]

Да как бы на самом деле снижения цен и не было. Т.е. раньше у них на ценниках была указана цена с учетом 5% скидки, а снизу мелким шрифтом цена без скидки. Теперь на ценниках на большинство товаров та же цена, как и была, а ниже написано сколько бонусов получите за товар. Вот, а если исходить от цены бес скидки, то получается снижение на 5%

Я записываю свои покупки и просто сравнил стоимость на одни и те же товары до 12 августа и после. Разница получает примерно в 2%

[Алеksey]

Забил на МОЛНИЮ, теперь закупаюсь в НАШ, хоть и ехать дальше.

[LoLka]

Забил на МОЛНИЮ, теперь закупаюсь в НАШ, хоть и ехать дальше.

 

+1. Если много покупок, то в НАШ, если пара вещей - захожу в то, что ближе, часто это Проспект или Молния.

[alnik]

Вчера вместо Молнии поехал в Наш.