Отмена скидочных карт "Молния"

[Оболенская]

Челябинская розница больше не скидывает

 

Челябинская торговая сеть «Молния» отказывается от дисконтных карт и переходит на бонусную систему. Процесс будет постепенным: с начала апреля прекращена выдача новых дисконтных карт, имеющиеся карты будут заменяться на бонусные, а к осени планируется завершить переход.

 

Идея отказа от дисконтных карт и перехода на бонусную систему в торговой сети «Молния» обсуждалась в течение всего прошлого года. 1 апреля 2010 года начался первый этап ее реализации – во всех магазинах сети прекратилась выдача новых дисконтных карт, однако скидки по уже выданным картам продолжают действовать в полном объеме. По словам директора по маркетингу ТС «Молния» Юрия Блохина, у покупателей магазинов этой сети будет два месяца для плавного перехода на бонусные карты (БК).

 

Окончательное внедрение новой системы запланировано на сентябрь-октябрь этого года, однако при необходимости эти сроки могут сдвинуться в ту или иную сторону. Как пояснили в компании, точный срок внедрения системы бонусных карт зависит от технического обеспечения. Согласно предоставленным данным, в Челябинске и области проживает 357 тысяч держателей дисконтных карт (без учета карт-брелоков). Для реализации проекта был организован тендер, по результатам которого был заключен контракт с IT-компанией, имеющей опыт работы в этой сфере («Связной клуб» для одноименного сотового ретейлера, «Кукуруза» для «Евросети», система «Город»).

 

«Дисконтная программа изжила себя, – объясняет причины перехода на новую систему PR-менеджер ТС «Молния» Юлия Красноярова, – многие клиенты уже давно достигли предельного размера скидки, поэтому у них не было стимулов для дальнейшего накопления». Предложить постоянным покупателям более высокие скидки, по ее словам, не является возможным, так как это обернется для компании значительными дополнительными издержками. При этом многие покупатели обращались в ТС с предложением улучшить дисконтную систему, сделать ее «в рост».

 

Еще одной причиной для перехода на БК стала потребность узнать портрет покупательской аудитории «Молнии», ее предпочтения, что, по словам директора по маркетингу ТС, было невозможно сделать при действующей дисконтной системе. «Кроме того, конкурировать на рынке дисконта становится все сложнее, так как практически все ретейлеры обладают своими программами скидок, необходимо что-то новое», – добавляет Юлия Красноярова.

 

В то же время, по мнению Юрия Блохина, не всегда дисконт является мотивом выбора магазина. «По сути, бонус является персональным счетом человека в конкретном магазине, – продолжает собеседник сайта, – своеобразным балансом, которому всегда можно подвести итог, потратив баллы или накопив их». Согласно результатам исследований, которые привела в пример PR-менеджер «Молнии», бонусы используются либо при расширении потребительской корзины, либо на приобретение товаров премиум-сегмента, на которые в обычное время жалко тратить деньги. «Свою выгоду получает и покупатель, и магазин, так как у нас так или иначе увеличивается товарооборот», – отмечает Юлия Красноярова.

 

В настоящий момент, по ее словам, идет процесс утверждения расчета по бонусам. Рассматриваемый диапазон – десять рублей за балл, однако это не окончательный вариант. Информация о количестве баллов-бонусов будет отображаться на чеке, кроме того, планируется организовать на сайте систему «личных кабинетов», в которых будет отображаться вся необходимая информация – количество бонусов, статистика покупок, информация об акциях и другое. Сегодня уже точно известно, что за покупку товаров под частной маркой «Молния» и продуктов производства этой сети будет начисляться большее количество баллов, чем за другие товары.

 

В дальнейшем к бонусной системе подключатся поставщики и партнеры ТС «Молния». «Сейчас наши дисконтные карты действуют и в некоторых других компаниях, – говорит Юрий Блохин. – Уже есть те, кто хочет присоединиться и стать нашим партнером по бонусной программе».

 

«Экономический кризис подвел черту, – резюмирует директор по маркетингу ТС «Молния», – многие компании осознали, что нужно расставаться с тем, что перестало работать и переходить к новым эффективным системам работы».

 

Как стало известно Chel.ru, «Молния» будет не единственным продуктовым ретейлером, развивающем бонусную систему – розничная сеть «Проспект» также готовится перейти на БК. «Для удобства клиентов некоторое время будут одновременно действовать дисконтные и бонусные карты», – уточняет коммерческий директор РС «Проспект» Андрей Грибанов. Собеседник сайта не называет точной даты перехода на новую систему, однако, по его словам, случится это в ближайшее время.

 

При этом г-н Грибанов считает, что дисконтные карты не изжили себя, а как у всякого явления, у них есть свои плюсы и минусы. Так, дисконт для покупателей привлекателен в первую очередь тем, что дает вполне конкретную скидку и экономию, высказывает мнение эксперт, зато бонусная система рассчитана на длительную лояльность. Ключевым моментом для успешной реализации задуманного, по словам коммерческого директора РС «Проспект», является четкость и простота предлагаемой системы. «Здесь важна понятность, то есть один рубль должен равняться одному баллу, – говорит Андрей Грибанов, – а дополнительные опции, акционные мотивации можно добавить позднее, когда покупатели привыкнут к новинке».

 

Заместитель директора по продажам ТС «Союз» Борис Новокрещенов согласен с коллегой в том, что система дисконтных карт вовсе не изжила себя, возможно, имело смысл ее усовершенствовать, предложить более серьезные скидки для тех, кто совершает крупные разовые покупки, предполагает собеседник сайта. «При переходе на бонусы пострадают в первую очередь держатели карт с максимальной скидкой, – считает эксперт, – возможно, в первое время будет наблюдаться некоторый отток клиентов».

 

«Введение бонусной системы выгодно именно ретейлеру, а не клиентам, – весьма категорично высказывается независимый эксперт Алексей Шестаков. – Покупателей вводят в некоторое заблуждение, так как накопительный бонус является чем-то эфемерным». По мнению нашего собеседника, при такой системе компании серьезно увеличивают свою доходы – скидки отменены, а, согласно приведенной экспертом статистике, около 20% бонусов не используются.

Татьяна ЗАДОРИНА, специально для Chel.ru

 

 

 

Кто что думает по этому поводу? Теряем или приобретаем?

[striker]

ценники везде переклеивают если есть такая возможность... и просроченное тоже везде есть

[igorgri]

Ну премиум не премиум Тиорема - но близко к этому. НАШ расчитан все же на низы среднего класса больше, и с "Азбукой вкуса" я бы его как то сравнивать не стал. Смешно было бы сравнивать... В Москве брал в "Азбуке вкуса" пиво вишневое бельгийское за 350 рублей - так теперь мне надо говорить, что Пятерочка плохая, т.к. там этого пива нет?

[Оболенская]

О, давайте как бы между прочим, ща расскажем кто в каких магазинах бывал и сколько за вкусняшку оставил... В Москве, в Питере, в Европе.

Речь идет не суть сравнение магазинов, а выявление сильных и слабых их сторон, дабы выбрать для себя оптимальный вариант - "здесь и сейчас", а не в Мск. Мне там много магазинов нравится, а еще в Праге и в Стокгольме. Вот только кушать и мыть голову хочется регулярно почему-то.. туда не намотаешься)))

Изменено 8 апреля, 2010 пользователем Оболенская

[Малыш]

Ну, раз про здесь и сейчас - нате, вчерашний сыр. Довольно вкусный и свежий, но... Неужели у Пятерочки все уж настолько плохо, или так воруют, что они начали и на каждые триста грамм сыра звенелки вешать? Жутко неудобная вещь, особенно когда половину сыра уже съели, а остатки в пленку все равно завернуть надо. Только что изматерилась вся)))

[striker]

Ну, раз про здесь и сейчас - нате, вчерашний сыр. Довольно вкусный и свежий, но... Неужели у Пятерочки все уж настолько плохо, или так воруют, что они начали и на каждые триста грамм сыра звенелки вешать? Жутко неудобная вещь, особенно когда половину сыра уже съели, а остатки в пленку все равно завернуть надо. Только что изматерилась вся)))

 

ну эта - в другую пленку завернуть... или в пакет переложить ))

 

а насчет воруют - в Нашем хотел купить лосьон после бритья - а они там были все в больших таких коробках пластиковых прозрачных с антикражкой. позвал работника - говорю - типа откройте пожалуйста два, выбрать запах хочу... мне сказали - никогда и низачто, мы не можем. берите так, на кассе вам откроют тот который выберите

а потом продавец на мои возмущения - типа как же вслепую то выбрать - сказал - типа у них все тащат что небольшого размера и неприколочено... как "кризис" начался, так совсем караул

 

кстати - раз уж про дикси/пятерки вспомнили. еще Магнит есть. там чуть поприличней на мой взгляд чем в пятерочках

Изменено 8 апреля, 2010 пользователем striker

[Малыш]

ну эта - в другую пленку завернуть... или в пакет переложить ))

Да нет, я решила добить ту же пленку, в которой он был завернут. Отлепила ее и прилепила пищалкой на длинную часть сыра. Спрашивается - зачем мне эти мучения? А чтобы проверить, насколько муторны эти манипуляции в отсутствии у кого-либо пакета или пищпленки. Результат - перематерилась)) В Пятерочке этим опищалкиванием сыра создали мне, да и наверняка многим другим, проблему. Зачем???

у них все тащат что небольшого размера и неприколочено... как "кризис" начался, так совсем караул

 

А охрана у них на что? Я понимаю, крема в баночках по 300 рэ или шампуни обклеивать... Кстати, уже давно начало выбешивать, что они отклеивают этикетку от шампуня с обратной стороны и засандаливают туда звенелку. При должной сноровке ее можно отклеить прямо в магазине и спокойно спи... А у меня от их вшивой дальновидности бутыльки в ванной стоят "лохматые" - внешний вид портится от влажности, этикетка в этом месте отклеивается и мешается... Сцуки *ЦЕНЗУРА*...

[striker]

Да нет, я решила добить ту же пленку, в которой он был завернут

суровый вариант какая ты настойчивая

 

А охрана у них на что?

да с такими площадями и потоком покупателей - охрана далеко не 100% решение

[Даниэль]

Пару раз была в "Теореме" - не понравилось в каком плане: была очень удивлена не наличием заморских фруктов и ягод в зимнее время (за чем в принципе на другой конец города и ехала), а наличием плесени в баночках с клубникой, ежевикой, прочими вкусностями с гнильцой. А цены то, как за свежее. Пару раз видела ценники с датой переклеенные. То есть цены выше, а принципы а-ля "Пятерочка". Может, конечно, теперь все не так, я была в "Теореме" с годик назад, после увиденного пилить через весь город даже за диковинками не хотелось. Хотя вроде выпечка у них вкусная была.

 

Жила четыре года рядом с Теоремой и ни оразу не могу пожаловаться, ну просто никак, ни плесени, ни просроченных товаров ни разу не увидела. =)))

[Otto_Kester]

Даже обидно как-то... 7% в молнии то-тоже копились долго, даже не представляю, сколько там денег за 5 лет оставлено. Хорошо, что живу аккуратно между молнией в радуге и нашим в горках, теперь придется туда ездить.

[ВОВАН74]

Ну премиум не премиум Тиорема - но близко к этому. НАШ расчитан все же на низы среднего класса больше, и с "Азбукой вкуса" я бы его как то сравнивать не стал. Смешно было бы сравнивать... В Москве брал в "Азбуке вкуса" пиво вишневое бельгийское за 350 рублей - так теперь мне надо говорить, что Пятерочка плохая, т.к. там этого пива нет?

 

в этой ветке вообще не корректно упоминание "Азбуки вкуса" ))) . Вообще разные уровни.

[Design_Nick]

Хочу "Ашан"!

[ВОВАН74]

Хочу "Ашан"!

 

Может лучше "Мегу" ?

 

Пару раз была в "Теореме" - не понравилось в каком плане: была очень удивлена не наличием заморских фруктов и ягод в зимнее время (за чем в принципе на другой конец города и ехала),

 

для этого нужно ехать на другой конец города ?

[alnik]

Пару раз была в "Теореме" - не понравилось в каком плане: была очень удивлена не наличием заморских фруктов и ягод в зимнее время (за чем в принципе на другой конец города и ехала), а наличием плесени в баночках с клубникой, ежевикой, прочими вкусностями с гнильцой. А цены то, как за свежее. Пару раз видела ценники с датой переклеенные. То есть цены выше, а принципы а-ля "Пятерочка". Может, конечно, теперь все не так, я была в "Теореме" с годик назад, после увиденного пилить через весь город даже за диковинками не хотелось. Хотя вроде выпечка у них вкусная была.

 

АНАЛогично!!! После чего перестали использовать "Теорему"

 

Жила четыре года рядом с Теоремой и ни оразу не могу пожаловаться, ну просто никак, ни плесени, ни просроченных товаров ни разу не увидела. =)))

 

Повезло?!

 

Хочу "Ашан"!

 

+1000

 

Может лучше "Мегу" ?

"Мега" в Е-бурге это "Ашан"+"ИКЕА"+"Оби"

[ВОВАН74]

"Мега" в Е-бурге это "Ашан"+"ИКЕА"+"Оби"

 

угу ))) еще куча различных бутиково-магазинных отделов с распродажами и хорошими ценами ))

[FART]

ценники везде переклеивают если есть такая возможность... и просроченное тоже везде есть

 

В молнии ни разу не видел

[mishas]

Как я думаю, молнии можно было поступить проще.

 

Вести уменьшение % скидки по карте к примеру раз в год (месяц квартал) на 1-%, при отсутствии покупок или покупок на сумму меньше установленной.

К примеру так сделано у "МАВТ", "МОНРО".

 

Тем самым стимулируем покупателей на посещение магазина.

[Алеksey]

Хочу ОКЕЙ, вроде так сеть называется, стану ездить в НАШ.

[el tequila]

седня осваивал наш. из плюшек - халявный апельсиновый сок 2 л. за 50 руб и кукурузные чипсы 3 видов

[Amazonka]

сок 2 л. за 50 руб

 

 

В пятёрке сейчас 3 л. (2 пакета по 1,5) за 60

[el tequila]

неа, там сок а не сокосодержащий напиток

хотя канешн я не знаю чо там в пятерочках дают

[ВОВАН74]

седня осваивал наш. из плюшек - халявный апельсиновый сок 2 л. за 50 руб и кукурузные чипсы 3 видов

 

тока не берите ничего из продуктов под маркой "Наш" . Говно редкостное ))).

 

меня еще удивляет марка "365 дней" которая принадлежит сети Лента . У них тоже всё есть, от химии для унитаза до мороженного )))

[el tequila]

сок как раз под этой маркой

по цвету, запаху и вкусу больше похож на апельсиновый сок, чем на говно

[ВОВАН74]

сок как раз под этой маркой

по цвету, запаху и вкусу больше похож на апельсиновый сок, чем на говно

 

ну с этим я спорить не могу , ибо незнаю

[Amazonka]

Не, ну Добрый из бюджетных - вполне "питебельный", уверяю. Мы раньше, лет 5 назад, исключительно j7, Я и Тропикану потребляли, а как из князи в грязи выбрались, так Добрый стал нормалёк 1,5 л. по 29.90, сроком годности на год вперёд - уж точно халява, пока акция идёт, постоянно детям беру.

[el tequila]

ну вот не знаешь а оговариваешь

в опчем везде есть свои плюсы и минусы, в нашем например нет любимого хлебпромовского бородинского, но много своей выпечки, а в целом примерно то же самое что и в молнии, но цены в целом мне показались пониже, чек найти не могу, помню тока что козел светлый бутылочное в нашем стоит 27 руб, конфетки сочная долька 27, зубная паста блендамед 150 чего-то там - 37 руб, в молнии все это на несколько рублей дороже стоит

Изменено 8 апреля, 2010 пользователем imok