Статистика обращений граждан ФССН за 1 квартал 2009 года

[CarsBot]

Федеральная служба страхового надзора. Информация о работе с обращениями граждан за 1 квартал 2009 года.

За 1 квартал 2009 года в центральный аппарат Службы и Инспекции поступило 6 769 жалоб, из них на действия (бездействия) страховых организаций по вопросам нарушений при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ОСАГО) – 3 336, что составляет 49 % от всех обращений; по вопросам добровольного страхования транспортных средств – 2 988; по иным вопросам, связанным с осуществлением страхования – 275 обращений.

При этом структура жалоб по ОСАГО такова:
• несоблюдение страховщиком законодательно установленных сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат – 2458;
• занижения страховщиками размеров страховых выплат (техническая экспертиза, годные остатки, утрата товарного вида) – 333;
• отказ в выплате по разным основаниям – 281, в том числе в связи с непризнанием страховщиком страхового случая – 197;
• несогласие с размером выплат при нанесении вреда жизни и здоровью – 19;
• несогласие с размером возврата неиспользованной части страховой премии– 7;
• неверный расчет страховой премии – 4.

Таким образом, наиболее острыми и социально значимыми остаются проблемы, связанные с вопросами соблюдения страховыми организациями законодательства, регулирующего ОСАГО.
Главными причинами поступления жалоб по обязательному страхованию являются несоблюдение страховщиками сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат, занижение страховой выплаты, отказ в страховой выплате.
Отмечается рост общего количества жалоб по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Так, если за первый квартал 2008 года поступило 3 475 обращений, то за первый квартал 2009 года – 6769. Рост количества жалоб составил 51%.

http://feedads.g.doubleclick.net/~a/KQN5xavbXPTsYy9woemwrDPIk-M/0/di
http://feedads.g.doubleclick.net/~a/KQN5xavbXPTsYy9woemwrDPIk-M/1/di

http://feeds.feedburner.com/~ff/carsclub?i=dOz37ULs5sI:p_FYueifyUU:D7DqB2pKExk

http://feeds.feedburner.com/~r/carsclub/~4/dOz37ULs5sI

Читать дальше