Мошенничество в «Связном»

[umniks]

Все же плохо отступать от своих принципов. Мне всегда нравилась «Евросеть», потому что ее организовал очень интересный и неординарный человек. Но тут, что-то черт меня дернул, купил я телефон в «Связном». Покупал дешевый филипс для деда, в надежде что тел будет работать от батареи месяц и слышно его хорошо. Манагер к тому же сказал, что неделю точно протянет при куче разговоров. Ну покупаю, а манагер мне говорит, мол у нас супер-акция, купите шнурок для телефона за 90р и мы вам еще один...нет! даже два подарим! Прикол обнаружился уже после выхода из салона — в чеке были пробиты 3 шнурка по 30р. Ну я подумал, мало ли, может у них в компе так забито и просто 90р разбили на 3 позиции. Дома зашел на сайт, нет — шнурок 1 стоит 30р. То есть 2 других мне тупо впарили посредством обмана (мошенничества). Меня это очень расстроило (не 60р, а сам факт)...да и телефон я посмотрел-посмотрел, батареи реально хватило на 3 дня лежания на столе, подсветка бесявая, кнопки мелкие, цифры на экране не видно. Решил все это дело сдать обратно, вместе со шнурками заодно.Приехал, а мне говорят — можем взять телефон обратно со скидкой 20%. Фигасе номер, новый телефон, купил 3 дня назад, а мне его предлагают с уценкой сдать. Начал им втирать про закон о защите прав потребителей...тут же подбежала управляющая магазином, быстро подвела меня к телефону, сунула трубку и опять убежала. В трубке какой-то «менеджер по информации» мне объяснила, что закон не распространяется на сложные устройства и типа ничего они не обязаны у меня брать и то что с уценкой хотят купить, это и то как исключение. Ну пофиг с телефоном, нахожу снова эту управляющую и задаю ей вопрос о шнурках, собственно какого фига меня нагло обманули. И вот тут эта бесстыжая рожа заявляет, что в тот день у них проходила акция «3 шнурка за 90 рублей», а вот сейчас эта акция прекратилась и поэтому шнурки продаются по 30р свободно. Блин, ну так нагло врать это же вообще. Попробую еще позвонить в их головной офис, в какой-нибудь отдел контроля качества, я все же надеюсь (наивный), что тотальное враньё не является корпоративной политикой этой компании.

[GUKOL]

По поводу Закона о защите прав потребителей - это верно. Т.е. товар принимается на экспертиз уи если в нём найден заводской брак, то его или меняют, или возвращают деньги. Экспертиза может продлиться до 21 дня. Взамен ни какой телефон не дадут.По поводу шнурков - это мелочи. Поверь, в связном (в Москве) бывает ещё и не такое, и похлеще...Просто нужно с этим бороться.

[Kast]

я думал, что я угодно могу поменять в магазине в течение 2 недель (кроме трусов и прочих), потому что "цвет не понравился моей бабушке"и чессно слово, ддаже думал что недавно приняли закон по которому можно сдать обратно даже автомашину, и даже типа "ВАЗ" наверное umniks мало ругался с ними..

[GUKOL]

я думал, что я угодно могу поменять в магазине в течение 2 недель (кроме трусов и прочих), потому что "цвет не понравился моей бабушке"и чессно слово, ддаже думал что недавно приняли закон по которому можно сдать обратно даже автомашину, и даже типа "ВАЗ" наверное umniks мало ругался с ними..

Есть перечень объектов, которые подлежат обмену только после проведения экспертизы (так называемые технически сложные устройства). В том числе и сотовые телефоны.Но побольшому счёту всё ещё от продавцов зависит. Инногда они могут пойти на то, чтобы поменять один аппарат на другой.

[umniks]

Есть перечень объектов, которые подлежат обмену только после проведения экспертизы (так называемые технически сложные устройства). В том числе и сотовые телефоны.

Угу, мне юрист сказал тоже самое — можно сдать только в случае брака.А шнурки — это конечно мелочь, но не приятно...

[Kenny]

Стоит отметить что некоторые сети принимают и сложные устройства по собственной инициативе. В Техносиле при мне у мужика согласились забрать плазму. Без всяких уценок. И это с одной стороны хорошо, а с другой - не очень. Всегда есть вариант купить то, что уже единожды покупали. Незнаю почему, но это неприятно..

[kope'ech]

Ну так сдай телефон на экспертизу, раз он всего 3 дня от аккума продержался, в паспорте то совсем другое написанно.

[URaL]

Интересно, но вроде как должны поменять даже сложные устройства (автомобиль даже) в 14 дней практически без повода...

[el tequila]

акум сперва емкость набрать долженнесколько циклов погоняй до полной разрядки - должен раскачацца

[Grax]

акум сперва емкость набрать долженнесколько циклов погоняй до полной разрядки - должен раскачацца

Для литий-ионных нет такого понятия. Ёмкость меняется в бОльшую сторону совершенно незначительно, в районе 5-10%.Я думаю, его просто заморозили в рабочем состоянии, и он потерял ёмкость.

[el tequila]

да я не про эффект памяти я именно про новый акумон только после 2-3 зарядок набирает максимальную емкостьну и морозить лиион категорически нельзя

[GoldRush]

в надежде что тел будет работать от батареи месяц и слышно его хорошо

А почему не год?

 

В Мвидео нет проблем с заменой, принимают все назад.

[kostrom]

Тут форумы недавно просматривал по мобильным устройствам, так народ свободно в Питере и Москве обменивают на деньги либо другой телефон в течение 14 дней.Кстати, в Евросети тоже была обманка, только на телефоны со скидкой чуть ли не 30%, после акции цены остались со скидкой. Изменено 21 декабря, 2008 пользователем kostrom

[ВОВАН74]

Даже как то странно , по телевизору во всяких поучающих программах видел что должны принимать без всяких вопросов обратно , щас перерыл инет и получается что у нас до сих пор действует Постановление правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 . Или я передачи видел с неиспраными товарами ........ в общем пару раз уже , один раз менял навигатор , второй раз менял телефон. И мне без всяких проблем обменяли и даже предлагали деньги. Но это было в евросети.

[Alexxus]

А нафига вообще шнурки эти долбаные? Давно я не покупал телефонов, но раньше всегда при попытке манагера рассказать о каких-нибудь "подарках" и предложениях вместе с телефоном всегда говорил: "Либо ты немедленно оформляешь телефон безо всякой этой ерунды, либо я разворачиваюсь и ухожу" Помогало

[GUKOL]

Тут форумы недавно просматривал по мобильным устройствам, так народ свободно в Питере и Москве обменивают на деньги либо другой телефон в течение 14 дней.

Не всегда и не везде.

[Amazonka]

Алексей, а как же так получилось, что

подсветка бесявая, кнопки мелкие, цифры на экране не видно.

неужели в магазине не включал, не посмотрел хорошенько? Вообще-то слова продавца:

 

что неделю точно протянет при куче разговоров

оказавшиеся не соответствующими действительности, могут являться основанием для возврата по ст. 8 Закона о "Защите прав потребителей"

 

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

 

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

 

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

но то, что предоставили недостоверную информацию о продаваемом тебе товаре, нужно будет доказать, особенно, если дойдёт до суда. Конечно, есть вариант, что при грамотно составленной претензии (и если б был свидетель) они предпочтут пойти на твои требования по мирному... Если принципиально, всегда можно попробовать

 

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)

 

 

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

[ProDi]

Проработал Год В Мвидео на обменха возвратах ... 1 телефон действительно можно обменять\вернуть только как товар не надлежащего качества ... мы меняли на месте при явно заводском дефекте .иначе на Экспертизу отправаляли 2 шнурки можешь вирнуть в течении 2 недель если сохранена упаковка и внешний вид (тоесть если магазин ее в дальнейшем сможет продать)

[igorgri]

Тут жена заморачивалась по поводу сотика на работу. Как раз в эту сумму хорошо ложилось три аппарата Phillips. Почитал я описание, почитал отзывы на данные модели. Тоже помню, что вроде время работы без подзарядки большое. Но ни один человек не написал, что телефон работает время, заявленное производителем. В основном от трех дней до недели. Скорее всего производитель заявляет о работе в идеальных условиях - например - антенна соты рядом лежит, телефон не двигается, на клавиши не нажимают и т.д...

[DDD]

Вообще Филипсы традиционно долгоиграющие, и пару-тройка недель в режиме ожидания для некоторых моделей не проблема.

[Poll1248]

- например - антенна соты рядом лежит,

как связист представил - эххх, пора диктофоны покупать, то власть, то продавцы, все так и норовят

[vsv]

супер-акция, купите шнурок для телефона за 90р и мы вам еще один...нет! даже два подарим!

Мнда.. велика в народе страсть к ХАЛЯВЕ.зыа вообще, зачем вам 3 (ТРИ) шнурка, если пришли покупать 1 (ОДИН) телефон для деда?

[umniks]

зыа вообще, зачем вам 3 (ТРИ) шнурка, если пришли покупать 1 (ОДИН) телефон для деда?

Ну один шнурок был нужен, потому как два предыдущих телефона были просто потеряны. Ну а получить еще что-то нахаляву сверху ведь приятно

неужели в магазине не включал, не посмотрел хорошенько? Вообще-то слова продавца:

Да что-то вот не оценил я сходу в магазине всю прелесть ярко-голубой подсветки

оказавшиеся не соответствующими действительности, могут являться основанием для возврата по ст. 8 Закона о "Защите прав потребителей"

Ну тут мне кажется есть большое пространство для маневра...они скажут: ну вы знаете, неделю он проработает, если его включить в розетку и даже не прикасаться

[Агроном]

Лёш, я бы на твоём месте еще раз перечень бы поглядел, просто недавно (6мес-1год) были изменения в этих списках. От этих измений выли все

[Morse]

С родственника покупал телефон, не помню где, вроде в Беталинке… выбрали телефон, начали оформлять кредит, тут продавец, заявила, что кредит банк дает, только если еще по мима тела надо сумочку выбрать! Я говорю, не «нужна нам ваша сумочка». Тем БОЛЕЕ еще, сумочку за 300р в кредит на 6 месяцев! Ну родственника да ладно… пускай будет.. думаю ну ладно, не мои деньги… выбрали сумочку для сотки… Дальше продавщица заявляет, А ТЕПЕРЬ выберите еще брелок на сотовый (еще 150-200р)… А он то нх???? Так положено банк не даст без этого! Я говорю, а дайте документы из банка на это безпредел!!!? На что мне вежливо отказали…После этого беру родственников, и уважу из магазина (при этом не много послал продавщицу)… Манагер пыталась остановить, стала говорить, что уже не обязательно брать, сумочку и брелок… Представьте если бы взяли телефон за 6,5тыс.р +500р и все это в кредит…Вообще шнурок в закупе стоит около 5р, если брать большую партию, то еще дешевле… Поэтому представьте какая идет наценка!!! Филипсы г… а не телефоны! ИМХО (не надо мне сей час приводить примеры про то, что кто-то ходит с телефон уже 3-5лет и все ОК) Если надо хороший дешевый телефон и что бы АКБ держал около недели, то это NOKIA? Например, 1110, 2310, 2610, 1650 и им подобные (в некоторых даже, радио есть, и МР3 тянут, правда памяти очень мало)… Сам лично проверял (новый) в режиме ожидания (не звонит. Просто лежит с сим картой) 8 суток! Если активно разговаривать, то 4-5 дня (в день по 1,5 часа болтать).