ВОСПИТАНИЕ ЧУВСТВ ПРИ КАПИТАЛИЗМЕ

[Leonid]

О том, как «воспитывают» персонал в «Связном». Это во многих конторах сейчас, впрочем, так. Дело уже почти обычное.

Подруга устраивается на работу в крупную компанию "Связной", торгующую мобильниками, "тарелками" и прочими "услугами связи". Устраивается продавцом-консультантом. Вначале неоплачиваемое обучение - десять дней по десять часов. Потом двухнедельная стажировка - из расчета три тысячи в месяц. Зато потом, если не отсеют по ходу, хорошо себя зарекомендуешь и сдашь экзамен, обещают до 18 тысяч в месяц - для продавца зарплата считается не самой маленькой. Вместе с ней люди учатся на кассиров, оформителей кредита, тех же продавцов. Группа - около 20 человек. Много молодых ребят и девушек, которые пытаются работать, чтоб платить за свое обучение в ВУЗе. Много приезжих. Принять из всей группы обещали пятерых. Так что все вокруг - конкуренты за рабочее место.Пока основная часть обучения происходит в виде тренингов. Причем, в основном, эти тренинги посвящены не тому, как расположить к себе и заставить купить что-то клиента, как втереться в доверие к незнакомому человеку (покупателю), как разговаривать со старшим менеджером. Нет, пока их не столько учат прогибаться, шестерить, юлить, врать, унижаться, поступиться чувством собственного достоинства, сколько выясняют, до какой степени они способны прогибаться. На что вообще эти кандидаты на рабочее место готовы пойти ради обещанных 18 тысяч. Что тут важно. Чтоб человек не просто так все это делал, а с удовольствием, "без негатива". Смотрел в глаза, улыбался, правильно, четко, с энтузиазмом прилюдно отвечал на любые вопросы, выполнял любые задания, которые ему задаст обучающий менеджер - кстати, молодая, ухоженная и раскованная, модная эмансипированная девушка, лицо, можно сказать, современного капитализма, получающая от своей работы явное и нескрываемое удовольствие.. Все-таки 18 тысяч сразу - большие деньги. А "в мире есть царь, этот царь беспощаден, голод названье ему". Термин "экономическое рабство" приобретает в данном случае совершенно конкретный реальный, а не метафорический смысл. Несколько человек уже отсеялось. Один парень сразу не понравился. Видно, что студент. Не смог соответствовать, мялся. Преподавательница спросила его: "Какая у тебя, Николай, цель в жизни?" (все на "ты" - очень демократично и современно). Он растерялся. "Быстрей", - раздраженно сказала менеджер, - "у тебя одна минута". "Ну, я языки иностранные хотел бы выучить", - начал парень. "Языки - это хорошо," - сказала менеджер, - "а для чего? И побыстрей." Потом сжалилась и сама стала подсказывать: "Может, это даст толчок к твоему карьерному росту?" "Ага, - ответил парень, - ну и вообще"... Его выгнали с позором. Еще одну девушку выгнали просто за то, что она не понравилась "тренеру" (так называют этих преподавателей - тренеры). "Что ты так смотришь, ты недостаточно активно выступаешь, ты не стараешься". "Я стараюсь", - ответила девушка. "Мне не нравится твой тон, откуда эта агрессия в голосе?" "Да нет, я не агрессивно вовсе",- чуть не плакала девушка. "Вот как раз агрессивно", - обрадовалась менеджер, - "с тобой мы тоже распрощаемся сейчас, собирай вещи, ты нам не подходишь"...Дело тут не в самодурстве тренеров. Система тренингов и их направленность разработана самой компанией (в других группах с другими преподавателями все абсолютно так же). Разработана до малейших подробностей целая система, регламентирующая поведение людей, в зависимости от их статуса в компании. Так, например, материться разрешено этим "тренерам", чем они с немалым удовольствием пользуются, но строжайше запрещено обучаемым. Т.е. самовольно запрещено материться, но когда ему скажет руководитель, то обучаемый материться обязан. Разработана также система наказаний для всей группы ("воспоследствий") за нарушение правил (например, за опоздание с перерыва на одну минуту). Наказанные приходят на час раньше и убирают территорию вокруг учебного центра.Каковы же задания, с помощью которых их обучали, и одновременно проверяли на предмет "лояльности, инициативности, стрессоустойчивости, гибкости, адаптируемости, умения подчиняться, командовать и работать в команде", и прочих ценных качеств исполнительного, позитивного и инициативного холуя? Они ползали по полу, кукарекали, орали, мяукали и лаяли. Несколько парней должны были громко, с улыбкой, четко и уверенно произнести заданные фразы.Один должен был сказать: "Я голубой". Другой - "я ношу женскую одежду". Третий - "я брею ноги". Четвертый - "я танцую голым в метро". Пятый - "я убил ребенка". Нескольким людям дали задание выбрать тех из группы, кого надо исключить и обосновать это исключение. Это обязательно, или тебя самого выгоняют. Тем, кого таким образом исключили, велели собрать вещи и уйти. Потом в коридоре уже их вернули.Если вы думаете, что хозяева компании - сексуальные извращенцы, вы ошибаетесь. Все просто и логично. Современному молодому человеку в большинстве случаев ничего не стоит сказать "я циничный негодяй" или "за бабки я на все" или "я прогибаюсь перед начальником". А вот чтобы заявить "я ношу женское белье", ему все-таки нужно что-то в себе преодолеть. Одной девушке тренер дала задание выбрать самого тупого в группе и обосновать это. Девушка не смогла этого сделать. Тогда тренер видоизменила задание. Вызвала двоих парней. Вот говорит, Андрей и Артем. У кого член больше - скажи и обоснуй. Почему-то девушка решила, что такое задание менее оскорбительно, сказала и обосновала. Парням давались задания выбрать (с обоснованием выбора) - из двух вызванных девушек самую симпатичную и несимпатичную; ту, которой не помешала бы пластическая операция груди; ту, у которой самая плохая мама на свете и т.д.. Все справлялись... А потом были ролевые игры. Например, "играли" в господина и раба Рабами назначали тех, кто на вид построптивее, много о себе понимает, студентов... По приказу господина - тоже из группы, они должны были с улыбкой ползать по полу, изображать, собирать разбросанные господином карандаши и маркеры, подавать одежду, завязывать шнурки. Тренер проверял не только раба, но и господина. Если ты придумываешь недостаточно унизительные задания, или хоть раз скажешь "пожалуйста" или "спасибо" - ты проиграл и с позором изгоняешься.Не буду перечислять дальше. Напомню: тем членам группы, которые пройдут через все это и останутся, предстоит работать вместе. Естественно, никаких проблем со взаимной ненавистью, "конкуренцией", стукачеством и беспрекословным подчинением начальству у них, скорей всего, не возникнет.Интересно также то психологическое защитное обоснование, которое неслучайно вырабатывается в таких ситуациях у людей. Прошедших подобные "испытания" считают сильными, целеустремленными "победителями"; не прошедших - слабаками, лохами и лузерами. Способность делать подлости понимается тренерами как гибкость, тупая покорность - как работоспособность и выносливость. Первая аналогия, которая тут приходит на ум, - армия - "школа жизни". Не случайно, один парень вспомнил годы своей армейской службы. "Фигня, - сказал он, - справлюсь. По сравнению с тем, что было у нас в части, это вообще фигня."Это, конечно, не случайно. Система унижений и издевательств, делающих каждого их соучастником, одновременно и рабом и господином, повязывает всех "единым командным духом". Лишь на первый взгляд кажется она бессмысленной, иррационально жестокой. Смысл этой системы предельно ясен. От нее требуется сломать человека, сделать из него не просто даже послушного раба, а раба инициативного, довольного и гордого своим рабством и подлостью - деятельного и наглого холуя и хама. Здесь в концентрированном виде проступает сущность капиталистической системы, основанной на угнетения и эксплуатации. Ведь все это с большим или меньшим успехом стремятся проделать с нами угнетатели и эксплуататоры в любом обличье - чиновника, буржуя, командира. Главный же вопрос - что и как мы сможем противопоставить всему этому.

И знаете что? Я понимаю эти конторы и их мотивацию – она говенная эта мотивация, но очевидная. Я не могу понять людей, которые позволят с собой такое проделывать. Не под угрозой физической расправы, не под дулом пистолета, не по приказу террориста, обмотанного взрывчаткой. Не заради спасения ребенка от голодной смерти. Всего-то из-за денег. Небольших, кстати, денег. Не за миллион ни разу.Я действительно НЕ МОГУ этого понять. Почему они тогда не идут на окружную отсасывать у дальнобойщиков по 300 рублей за минет? Раз такие небрезгливые? Но, глядя на стройные ряды всех этих «связных», «евросетей» и прочих рассадников опущенного персонала, я понимаю, что таких людей в этой стране как бы не большинство. Готовых на любые унижения, не имеющих понятия о том, что такое человеческое достоинство и гордость. Я понимаю, почему у нас были такие «выборы» президента, почему у нас такие менты и такие чиновники. И знает что?Иногда мне становится реально стыдно, что я и эти люди – один народ и одна страна. И очень хочется уехать отсюда навсегда, и никому там не признаваться, что я русский.Может быть, я так и сделаю ЖЖ Semiurg

[NatElla]

одно дело тренировать, другое дело опускать людей, это две разные вещи.

Оль, так люди сами идут на это. Ради бабок.

[umniks]

18т.р. для молодого человека без опыта работы, без образования/с незаконченным образованием - это мало чтоли?

После просмотра сайта Евросети, ходил специально к знакомому, который там работает. В Чебаркуле он получает 20 (правда почти без выходных), говорит что в Челябинске получают намного больше (30+). Плюс периодически дают бонусы от производителей телефонов, в прошлом году ему подарили например ноут макбук про (от 75к цена), сейчас тоже ждет К тому же, в Челябинске вполне реальны перспективы роста — не будешь валенком и научишься нормально продавать, думаю запросто могут перевести в другой магазин уже старшим продавцом (з/п в ~1.5 раза больше).Главный минус, который я вижу в этой работе — необходимость весь день стоять на ногах.

[Лебедь Белая]

Оль, так люди сами идут на это. Ради бабок.

наташа, ты глянь, дядьки то машинах говорят что это хорошо!!это нормальноу нашего человека нет чувства собственного достоинтва, ни в личной жизни, ни на работе, нигде ее нет.уже не модно быть личностью.надо продать себя подороже, любым путем.

[D.A.N]

Оль, а вот тут с тобой не соглашусь.Жизнь вообще штука жестокая.Чувство собственного достоинства кушать не будешь.Я не считаю что это хорошо но и не вижу в этом трагедии. Каждый выбирает для себя сам. Ведь насильно никого не заставляют. Это ДОБРОВОЛЬНЫЙ выбор - принять такие условия или уйти.

[Беркут]

гы...главно чтоб купить захотели........а то ведь...захочешь, а не продашся))))) Изменено 23 мая, 2008 пользователем Беркут

[NatElla]

надо продать себя подороже, любым путем.

Да, а потом с чувством собственного достоинства (которое, как ты думаешь, они потерялии на тренингах) ездить на лексусе Не вижу ничего плохого в таких тренингах. Прально тут кто-то пишет: отнесись с юмором. И еще, не каждому это дано. Вот меня бы и тебя на первом же этапе пнли под зад ногой, чтобы катились со своим достоинством далеко и долго. Понимаешь, кому-то просто не в напряг прогнуться, кому-то пофик и он не считает себя униженным. Это просто работа! И не только продавцы-консультанты в евросети прогибаются, многие, кто работает не сам на себя, а на дядю, тоже очень мило лижут попы и лебезят.Так что... Каждому своё.

[Беркут]

вообще идеальный вариант когда не тебя выбирают , а ты вибираешь хде работать и с кем

[NatElla]

вообще идеальный вариант когда не тебя выбирают , а ты вибираешь хде работать и с кем

Когда ты в профессии ноль без палочки, никто и звать тебя никак, то вряд ли кто-то уговаривать будет Как говорится, сначала ты порабой на авторитет, а потом он на тебя поработает.

[Karmadon]

Оля... вот не ожидал. Изнасилование приплела. Неприятно даже как-то. Я видимо зря столько времени пытался разъяснить. Привязались к неприятному словечку "опустить" и смакуете его на все лады. Ни кто не опускает людей, а именно тренируют. Нет возможности у компаний вкладываться в длительное обучение человека, тем более что неизвестно сможет ли он работать, долго ли будет, окупятся ли затраты. Потому они и проводят такие КМБ для отсеивания лишних и подготовки оставшихся к реалиям розничной торговли. Если ты легко адаптивна и стрессоустойчива от природы, это отнюдь не значит что все кругом такие же. Если ты научишься спокойно выходить из жестких ситуаций - это не значит что ты перестанешь быть личностью, я бы сказал даже наоборот. Так же и про чувство собственного достоинства. Пусть и в жесткой, но игре ты научишься его сохранять при любых условиях и не потеряешь сорвавшись в тупую истерику с рукоприкладством, когда к тебе придет "вампир" цель которого воспользоваться твоими эмоциями.

[Стасян]

вообще идеальный вариант когда не тебя выбирают , а ты вибираешь хде работать и с кем

Это очень идеальный вариант

 

Когда ты в профессии ноль без палочки, никто и звать тебя никак, то вряд ли кто-то уговаривать будет

Как говорится, сначала ты поработай на авторитет, а потом он на тебя поработает.

Да, после института только "такие" кадры и приходят. Хотя твсего помногу и сразу (это обсуждалось в теме D.A.N.`а)

А на авторитет можно работать долго и упорно, а запороть очень легко.

Примеры тому есть.... В нашем случае неудачно сложился корпоратив для сотрудника...

А всё что они делают - это стрессоустойчивость (имхо)

[Лебедь Белая]

Оль, а вот тут с тобой не соглашусь.Жизнь вообще штука жестокая.Чувство собственного достоинства кушать не будешь.Я не считаю что это хорошо но и не вижу в этом трагедии. Каждый выбирает для себя сам. Ведь насильно никого не заставляют. Это ДОБРОВОЛЬНЫЙ выбор - принять такие условия или уйти.

есть разница, когда тебя унижают ,а есть разница когда ты воспитываешь характер. я и говорю про добровольность!и про массовость.когда я чо, я ничо, другие вон чо и ни чо.проституция души и талантов процветает махровыми подсолнухами.моральные принципы отмирают за полной неадобностьюя понимаю чт о может быть так и надо но принять это не могудля меня, подобные треннинги, все равно что прилюдно исражняться

[Karmadon]

М... как интересно. А я считал всегда, что сам по себе характер не воспитывается. А воспитывается он проходя через боль, страх, унижение, но не ломаясь от этого, а только закаляясь...

[Лебедь Белая]

Оля... вот не ожидал. Изнасилование приплела. Неприятно даже как-то. Я видимо зря столько времени пытался разъяснить. Привязались к неприятному словечку "опустить" и смакуете его на все лады. Ни кто не опускает людей, а именно тренируют. Нет возможности у компаний вкладываться в длительное обучение человека, тем более что неизвестно сможет ли он работать, долго ли будет, окупятся ли затраты. Потому они и проводят такие КМБ для отсеивания лишних и подготовки оставшихся к реалиям розничной торговли. Если ты легко адаптивна и стрессоустойчива от природы, это отнюдь не значит что все кругом такие же. Если ты научишься спокойно выходить из жестких ситуаций - это не значит что ты перестанешь быть личностью, я бы сказал даже наоборот. Так же и про чувство собственного достоинства. Пусть и в жесткой, но игре ты научишься его сохранять при любых условиях и не потеряешь сорвавшись в тупую истерику с рукоприкладством, когда к тебе придет "вампир" цель которого воспользоваться твоими эмоциями.

да кто спорит то, только ДЕРЬМО оно в любом виде дерьмо.я знаю риэлторски компании, где надо стучать друг на друга (это поощряется). надо участвовать в забегах по тупому лизанию задницы ( это ваще обязаловка).учить надо, ломать не вижу смысла!

[NatElla]

учить надо, ломать не вижу смысла!

Силой там никто никого не ломает. Если хочешь работать с нами - ломайся добровольно. Не хочешь ломаться - досвидос. И вообще, не для каждого это ломка. Для кого-то это банально способ продемострировать свою гибкость. И именно ее, я думаю, хотят видеть тренеры. И еще, вряд ли евросеть будет брать "поломаные" экземпляры. В том то и дело, что они сгибают и смотрят: сломался - проваливай, не сломался, а прогнулся и скорчился от боли - тоже пшол вон. если изогнулся изящно, гибко и с улыбочкой, причем тебе было не трудно и ты не считаешь это унижением - велкам. Изменено 23 мая, 2008 пользователем NatElla

[Лебедь Белая]

денис - когда девушка должна объяснить чей член больше это маразм.понятие стыда отсутствует!! я вот про что(

[NatElla]

денис - когда девушка должна объяснить чей член больше это маразм.понятие стыда отсутствует!! я вот про что(

Да ей просто легче о членах разговаривать, чем об умственных способностях этих парней Что тут криминального? Или вы ханжа, Ольга батьковна?

[Лебедь Белая]

ложись рядом, зарабатывай .все окесть такой оче нь хороший рассказ - "Король крыс" называется.МОЖЕТ Я СТАРАЯ ВЕШАЛКА, брюзга и зануда, но мне кажется, наше общество стремительно опошливается.

[вампир3512]

талант продавца или есть или нет, и такими тренингами его не раскрыть...это полюбому, но тренингами можно внушить это человеку, убежденность будет, но нормальным продавцом он не станет никогда.100 пудоффВторой нюанс скажу: не нужно клиенту лизать *ЦЕНЗУРА* если продавец так делает то он просто *ЦЕНЗУРА* и здравомыслящий человек не станет с ним иметь дело...отношения "Клиент-Продавец" партнерские,а не сексуальное извращение "раб-хозяин"

[NatElla]

мне кажется, наше общество стремительно опошливается.

Сексуальная революция

отношения "Клиент-Продавец" партнерские,а не сексуальное извращение "раб-хозяин"

Где ты видел такое? скажи, я тоже сбегаю посмотрю. Мне как-то везет в жизни, я чаще всего сталкиваюсь с адекватными продавцами и такими же покупателями (сама себя тоже к таковым отношу). откуда это идиотство - раб-хозяин? Где такую дикость видел-то? Изменено 23 мая, 2008 пользователем NatElla

[Лебедь Белая]

а есть у нас такая посредница ИЛОНА ,вау, эта красаваци еще и спит с командровкой, ничо ,нормально все ока не ханжа, я видать постарела нах ,а ведь когда то ,все от меня в шок приходили ,ы ы ы.

Где ты видел такое? скажи, я тоже сбегаю посмотрю.

магазин музыкальный инструментов на Арбате!!образец того, как надо работать с клиентами, жопу не лижут, свысока как во вских там Эльдорадах (ой, вы НЕ можете себе купить соковыжималку для березового сока, да бы лохи, лохи!!! )не смотрят.сходи посмотри ,ты щаз не работаешь, время у тебя есть Изменено 23 мая, 2008 пользователем КоняFFка

[Homer]

На самом деле только единици не продаются вот этому персонажу.Поэтому я и считаю в этой тотальной продажи самыми честными - проституток! Да, да, обычных шлюх.

[NatElla]

Тогда давайте все будем работать за спасибо-даромА что? Зато не шлюхи

магазин музыкальный инструментов на Арбате!!образец того, как надо работать с клиентами, жопу не лижут, свысока как во вских там Эльдорадах (ой, вы НЕ можете себе купить соковыжималку для березового сока, да бы лохи, лохи!!! )не смотрят.сходи посмотри ,ты щаз не работаешь, время у тебя есть

Так я наоборот - хочу сбегать в тот магаз, где есть и раб и господин. Вот забава-то Хоть развлекусь А на нормальных продавцов я и так уже насмотрелась, не интересно, не дико, не канает Изменено 23 мая, 2008 пользователем NatElla

[Лебедь Белая]

Тогда давайте все будем работать за спасибо-даромА что? Зато не шлюхи

не надо путать , наташа. не надо ультрировать, ок?если какие либо действия по работе не состыковываются с моими представлениями о морали ,чести и т.д. я не буду этого делать, ни потому что я вот такая ппц кака молодец .зырьте, нет. многие люди так живуттолько они не выпендриваются. не голодают между прочим, тем более наш брат страшный сцука риэлтор. я ведь тоже работаю в сфере услуг, и тоже всякое бывает, но жопу не то чтобы не лижу никому, да просто как то необходимсоти не возникает даже ))))))))

[NatElla]

Одно дело - независимый в плане работы человек (как ты, сама себе хузяйка), а другое дело - наемный. Изменено 23 мая, 2008 пользователем NatElla

[Беркут]

Одно дело - независимый в плане работы человек (как ты, сама себе хузяйка), а другое дело - наемный.

да еще и с кучей вышестоящих руководителей....