Возврат качественного товара покупателем

[вампир3512]

собсно: пришел клиент и топает ногами, купили мыша, а он видите ли по форме не нравиццо...уроды кули с них возьмешь...вопрос: я отказал в возврате сославшись на "перечень непрод.товаров не подлежащих обмену\возврату на аналогичный товар другого цвета\формы и т.д." п.11 (типо это бытовая радиоэлектронная аппаратура)Прав ли я? или цукопротивный неуч?

[scREAMer]

насколько я помню по опыту - есть же перечень (ну ты ж написал его), так что пусть они лесом идут

[Beliy]

По закону ИМХО прав.Но прийдут ли эти люди снова что-нибудь потом покупать?Если мыша была в порядке, то почему не поменять.

[DZV]

смотря какие люди, есть такие, что даже не понимают что есть закон по которому все работают...приходит к нам мужик и говорит хочу обратно деньги, ему рассакзыавют про закон а он говорит что ему похх и давайте быстро деньги обратно))))или сидим с девчонкой на службе информации, подходит тетка и давай орать типа настроили тут столов стоят не удобно....можно подумать я их строила)))

[Дядя Фёдор]

По закону ИМХО прав.Но прийдут ли эти люди снова что-нибудь потом покупать?Если мыша была в порядке, то почему не поменять.

+1тут чисто по человече можно, можно и поменять если с ней все в порядеи в следущ. раз могут че посерьезней взять

[Olegxus]

+1тут чисто по человече можно, можно и поменять если с ней все в порядеи в следущ. раз могут че посерьезней взять

Ну так народ сначала мышь, потом ноут вернет или другое чо поинтереснее...

[Дядя Фёдор]

Ну так народ сначала мышь, потом ноут вернет или другое чо поинтереснее...

бывает, НО как уже говорил надо по челу смотреть, если не первый год в торговле, таких уже насквозь видно

[вампир3512]

мы бы обменяли еслибы подобное было...так ведь то что есть в продаже ее не устраивает...

[DZV]

мы бы обменяли еслибы подобное было...так ведь то что есть в продаже ее не устраивает...

не бери в голову, у нас ходят и требуют вернуть товар на 12рублей(больше на проезд потратили)...а был мужик у которого хобби менять товар купить а потом приходить и возвращать, а потом выянилось он еще и по банкам ходил ложил 20 рублей а потом приходил и кричал верните мне мои деньги)))

[вампир3512]

именно такие люди выводят из себя продавцов, а потом говорят что мы хамье и моральные уроды..седня за день двое таких приходило....сил ужо нет........

[Beliy]

именно такие люди выводят из себя продавцов, а потом говорят что мы хамье и моральные уроды..седня за день двое таких приходило....сил ужо нет........

Хамить не надо.В этом смысле мне нравятся передачи типа "скрытой камеры" про полицейских.На них и орут, и бухие спорят и матерят, но ни разу не видел чтобы была грубость в ответ.Просто в работе с людьми надо большую выдержку иметь. Издержки профессии так сказать.

[-M-]

Вроде сейчас правила обмена сложной бытовой техники изменили. Т.е. у покупателя есть возможность вернуть товар. В М-видео вообще через неделю отдал полностью исправный сотовый, который мне не понравился. Заполнил бумагу и получил в кассе деньги. Оч. приятное впечатление произвело, а когда шел туда был готов к ругани и пр. Так нет все вежливо и культурно обошлось

[вампир3512]

я очень сдержанный человек, но иногда для особо вредных, вдогонку клиенту летит телефон издержки профессии за это нас и любят

[Piligrim]

Вроде сейчас правила обмена сложной бытовой техники изменили. Т.е. у покупателя есть возможность вернуть товар. В М-видео вообще через неделю отдал полностью исправный сотовый, который мне не понравился. Заполнил бумагу и получил в кассе деньги. Оч. приятное впечатление произвело, а когда шел туда был готов к ругани и пр. Так нет все вежливо и культурно обошлось

Про М-видео...отец с братом купили там дивидюк... проходит неделя он благополучно накрывается..я ложу его в коробку (прошу заметить коробка открывалась 2 раза: 1ый у них на якобы проверке, 2ой дома и вытащили тока дивидюк) и прусь в сервисный отдел М-видео..прихожу, достаю, объясняю ситуацию они проверяют, состовляют акт и... представте моё удивление кода выесняется, что там нет гарантийного толона... ну тут понеслось отпирания прерикания и грубость со стороны работников...выехал на том что у меня был товарный и кассовый чек их предприятия и как тока я пообещал встретится в суде... у меня сразу взяли товар, пообещав сделать через неделю...итог 1,5 месяца ожиданий и никакого толку... сволочи похоже оптику китайскую поставили... придется за свой счет ремонтировать...

[-M-]

Про М-видео...отец с братом купили там дивидюк... проходит неделя он благополучно накрывается..я ложу его в коробку (прошу заметить коробка открывалась 2 раза: 1ый у них на якобы проверке, 2ой дома и вытащили тока дивидюк) и прусь в сервисный отдел М-видео..прихожу, достаю, объясняю ситуацию они проверяют, состовляют акт и... представте моё удивление кода выесняется, что там нет гарантийного толона... ну тут понеслось отпирания прерикания и грубость со стороны работников...выехал на том что у меня был товарный и кассовый чек их предприятия и как тока я пообещал встретится в суде... у меня сразу взяли товар, пообещав сделать через неделю...итог 1,5 месяца ожиданий и никакого толку... сволочи похоже оптику китайскую поставили... придется за свой счет ремонтировать...

По закону вроде срок ремонта не должен превышать 21 день. А гарантийник куда подевался? Я сейчас любую бумагу аккуратно перечитываю перед подписыванием и храню на всякий пожарный.

[Pixelvania]

А гарантия-то на мышку была? С талоном как положено?

[Дядя Фёдор]

Вроде сейчас правила обмена сложной бытовой техники изменили. Т.е. у покупателя есть возможность вернуть товар. В М-видео вообще через неделю отдал полностью исправный сотовый, который мне не понравился. Заполнил бумагу и получил в кассе деньги. Оч. приятное впечатление произвело, а когда шел туда был готов к ругани и пр. Так нет все вежливо и культурно обошлось

они видимо по взгляду всё поняли, спорить безполезно, будет хуже и сдались

Хамить не надо.Просто в работе с людьми надо большую выдержку иметь. Издержки профессии так сказать.

+1, хотя иногда так достанут что....(непечатная лексика)

[Alexxus]

Вроде сейчас правила обмена сложной бытовой техники изменили

Разве мышка относится к сложной бытовой технике?

[Olegxus]

Разве мышка относится к сложной бытовой технике?

Считаю, что относится.

[Arsa]

эх не я у Вампира мышу купил....я б его ее сьесть заставил!!! ишь паразит не поменял мышку....вот сидят такие хамы-продавцы невоспитанные...я не я - жопа не моя...вообще в России заметил одну странность, когда продавцы видят потенциального покупателя, то они перед ним прямо распинаются, готовы шаркатца, обещают гарантии, лучшее качество.....но *ЦЕНЗУРА* как только деньги внес в кассу, все подходишь спрашиваешь, где забрать....все..на этом кончен базар...так что вампир,, гони деньги за мышь..подсунул гавно, расхвалил итить ее мать...а на самом деле ..мышь крысятиной оказалась!!!

[Дядя Фёдор]

эх не я у Вампира мышу купил....я б его ее сьесть заставил!!! ишь паразит не поменял мышку....вот сидят такие хамы-продавцы невоспитанные...я не я - жопа не моя...вообще в России заметил одну странность, когда продавцы видят потенциального покупателя, то они перед ним прямо распинаются, готовы шаркатца, обещают гарантии, лучшее качество.....но *ЦЕНЗУРА* как только деньги внес в кассу, все подходишь спрашиваешь, где забрать....все..на этом кончен базар...так что вампир,, гони деньги за мышь..подсунул гавно, расхвалил итить ее мать...а на самом деле ..мышь крысятиной оказалась!!!

сходи и купи, потом менять, а нм фотки со звуком в студию

[вампир3512]

ага ...кто рисковать здоровьем первый? Фсэх убъю адын астанусь

[Дядя Фёдор]

ага ...кто рисковать здоровьем первый? Фсэх убъю адын астанусь

это будет неизвестный засланец вообще надо по ситуации смотреть, хотя я уже это писал

[Deepz]

По закону вроде срок ремонта не должен превышать 21 день. А гарантийник куда подевался? Я сейчас любую бумагу аккуратно перечитываю перед подписыванием и храню на всякий пожарный.

В законе срок ремонта не оговаривается....а 21 день это срок в который тебе должны ответить на претензию если дополнительно требуется техническая проверка товара(так называемая экспертиза).Срок ремонта в законе указан витеевато "разумный срок".

[-M-]

В законе срок ремонта не оговаривается....а 21 день это срок в который тебе должны ответить на претензию если дополнительно требуется техническая проверка товара(так называемая экспертиза).Срок ремонта в законе указан витеевато "разумный срок".

Читай внимательно.